Steam, a plataforma líder para a distribución dixital de xogos, está a mellorarse constantemente e ofrece aos seus usuarios todas as novas características. Unha das últimas características engadidas foi a devolución do diñeiro para o xogo adquirido. Isto funciona igual que no caso de mercar mercancías nunha tenda habitual: probas o xogo, non che gusta ou tes problemas. Despois devolverás o xogo a Steam e gañaredes os cartos no xogo.
Lea o artigo máis para saber como conseguir cartos de volta para xogar en Steam.
O devolución en Steam está limitado por certas regras que cómpre coñecer para non perder esta oportunidade.
Para que o xogo poida ser devolto as seguintes regras:
- non debes xogar o xogo adquirido durante máis de 2 horas (o tempo dedicado ao xogo aparece na súa páxina na biblioteca);
- Xa que a compra do xogo non debe ser superior a 14 días. Tamén podes devolver calquera xogo que aínda non saia á venda, é dicir. ti o precomandaches;
- o xogo debería mercalo en Steam e non presentalo ou mercalo como clave nunha das tendas en liña.
Só con estas normas, a probabilidade de devolución é próxima ao 100%. Considere o proceso de devolución de fondos en Steam con máis detalle.
Devolución en Steam. Como facelo
Inicie o cliente Steam usando o atallo de escritorio ou o menú Inicio. Agora no menú superior, fai clic en "Axuda" e selecciona a liña para ir a soportar.
O formulario de soporte de Steam é o seguinte.
No formulario de asistencia, precisa o elemento "Xogos, programas, etc." Fai clic neste elemento.
Abrirase unha ventá amosando os seus xogos recentes. Se esta lista non contén o xogo que precisa, introduza o seu nome no campo de busca.
A continuación, ten que facer clic no botón "O produto non estivo á altura das expectativas".
A continuación, ten que seleccionar un elemento de reembolso.
Steam calcula a posibilidade de devolver o xogo e mostra os resultados. Se o xogo non se pode devolver, mostraranse as razóns deste fallo.
Se o xogo pode ser devolto, entón tes que escoller o método de devolución. Se usou unha tarxeta de crédito ao pagar, podes devolverlle o diñeiro. Noutros casos, un reembolso só é posible na carteira Steam (por exemplo, se usou WebMoney ou QIWI.
Despois diso, selecciona o motivo da túa negativa ao xogo e escribe unha nota. A nota é opcional. Pode deixar este campo baleiro.
Fai clic no botón enviar. Todo - sobre isto complétase a solicitude de devolución de cartos.
Resta só esperar unha resposta do servizo de asistencia. No caso dunha resposta positiva, o diñeiro será devolto co método que seleccionaches. Se o servizo de asistencia se nega a devolverlle, indicarase o motivo de tal negativa.
Isto é todo o que debes saber para poder reembolsar cartos por un xogo adquirido en Steam.
