AliExpress, por desgraza, non só pode agradar con bos produtos, senón tamén molestar. E isto non se trata só de pedidos defectuosos, pelexas con vendedores e perda de cartos. Un dos posibles problemas ao usar o servizo é a banal incapacidade para acceder a el. Afortunadamente, cada problema ten a súa propia solución.
Motivo 1: Cambios do sitio
AliExpress está en constante evolución, porque a estrutura e aparencia do sitio están actualizadas regularmente. A variedade de opcións de mellora pode ser enorme: desde a adición banal de novas categorías de produtos ata catálogos ata a optimización da estrutura de enderezos. Especialmente neste último caso, os usuarios poden atoparse co feito de que ao facer clic nas ligazóns ou marcadores vellos se trasladará á páxina de inicio de sesión antiga e inactiva da conta ou do sitio en xeral. Por suposto, o servizo non funcionará. Varias veces xa se produciu un problema similar cando os creadores do servizo actualizaron globalmente o sitio e os procedementos para iniciar sesión nas contas.
Solución
Debería volver entrar no sitio sen usar enlaces ou marcadores antigos. Deberá introducir o nome do sitio no buscador e, a continuación, continuar co resultado.
Por suposto, despois da actualización, Ali valida novos enderezos nos buscadores inmediatamente, polo tanto non debería haber problemas. Despois de que o usuario se asegure de que o inicio de sesión é correcto e o sitio está funcionando, pódese marcar de novo. Ademais, pódense evitar drásticamente os problemas empregando unha aplicación móbil.
Motivo 2: Inoperabilidade temporal dos recursos
AliExpress é un importante servizo internacional e millóns de transaccións son procesadas diariamente. Por suposto, é lóxico supor que o sitio pode simplemente caer debido a un número excesivamente grande de solicitudes. Aproximadamente falando, o sitio, con toda a súa seguridade e sofisticación, pode estar baixo a afluencia de compradores. Especialmente a miúdo esta situación obsérvase durante as vendas tradicionais, por exemplo, o Black Friday.
É probable tamén que se produza unha violación temporal ou parada completa do servizo durante a duración de calquera traballo técnico importante. Moi a miúdo os usuarios enfróntanse a que na páxina de autorización non hai campos para introducir un contrasinal e iniciar sesión. Por regra xeral, isto ocorre xusto durante os traballos de mantemento.
Solución
Para usar o servizo máis tarde, especialmente se se sabe o motivo (a mesma venda de Nadal), intentalo máis tarde pode ter sentido. Se o sitio está a realizar un traballo técnico, os usuarios serán notificados respecto diso. Aínda que recentemente, os programadores intentaron non desactivar o sitio durante este período.
Por regra xeral, a administración Ali sempre se reúne cos usuarios en caso de caída do servizo e compensa as molestias. Por exemplo, se houbo unha disputa entre o comprador e o vendedor no proceso, o tempo de resposta para cada parte aumenta, tendo en conta o momento en que era imposible continuar desmontando tecnicamente.
Motivo 3: violación dos algoritmos de inicio de sesión
Ademais, a posibilidade técnica dunha avaría pode consistir no feito de que o servizo está a experimentar un problema con métodos de autorización específicos. Pode haber moitas razóns. Por exemplo, estase a realizar un traballo técnico para optimizar a opción de inicio de sesión na súa conta.
Na maioría das veces, este problema ocorre nos casos en que a autorización se produce a través de redes sociais ou a través dunha conta Google. O problema pode ser de ambos os dous lados, tanto o propio Ali como o servizo polo que se produce o inicio de sesión poden non funcionar.
Solución
Hai dúas solucións en total. O primeiro é esperar a que os traballadores resolvan o problema por si mesmos. Isto é o máis adecuado nos casos en que non hai que comprobar con urxencia algo. Por exemplo, non hai ningunha disputa, o paquete obviamente non chegará nun futuro próximo, non se produce un diálogo importante co provedor, etc.
A segunda solución é empregar un método de inicio de sesión diferente.
O mellor de todo, se o usuario preveu este problema deliberadamente e conectou a súa conta a diferentes redes e servizos e pode autorizar a usar calquera método. Na maioría das veces, algúns deles aínda funcionan.
Lección: Rexistro e inicio de sesión en AliExpress
Motivo 4: problema co provedor
É probable que o problema con acceder ao sitio poida estar causado por problemas con Internet. Hai casos nos que o provedor bloqueou o acceso ao sitio web de AliExpress ou as solicitudes procesadas incorrectamente. Ademais, o problema pode ser máis global: a Internet pode non funcionar en absoluto.
Solución
O primeiro e máis sinxelo é comprobar a operatividade da conexión a Internet. Para iso, intente usar outros sitios. En caso de detectar problemas, paga a pena intentar reiniciar a conexión ou contactar co provedor.
Se só AliExpress e enderezos relacionados (por exemplo, ligazóns directas a produtos) non funcionan, primeiro debes probalo proxies ou VPN. Para iso, hai un gran número de complementos para o navegador. O anonimato de conexión e reenvío de IP a outros países pode axudar a conectarse ao sitio.
Outra opción é chamar ao provedor e pedir que xestione o problema. Ali non é unha rede criminal, polo que hoxe en día hai poucos provedores de servizos de Internet que bloquearían intencionadamente un recurso. Se hai un problema, probablemente resida en erros de rede ou en traballos técnicos.
Motivo 5: Perda de conta
Moitas veces hai unha opción para o desenvolvemento de eventos cando un usuario simplemente hackeou unha conta e cambiou a súa información de inicio de sesión.
Ademais, o problema pode ser que a conta non está dispoñible por motivos lexítimos. En primeiro lugar, o propio usuario eliminou o seu perfil. O segundo: o usuario bloqueouse por violar as regras de uso do servizo.
Solución
Neste caso, non o dubides. Primeiro cómpre comprobar no ordenador se hai virus que só poidan roubar datos persoais. As tentativas posteriores a recuperar o contrasinal sen este paso non teñen sentido, xa que o malware pode volver roubar datos.
A continuación, cómpre recuperar o contrasinal.
Lección: Como recuperar contrasinal en AliExpress.
Despois dun inicio de sesión correcto no sitio, paga a pena avaliar os danos. Para comezar, cómpre comprobar a dirección especificada, as ordes recentes (se a dirección de entrega cambiou nelas), etc. O mellor é contactar co servizo de asistencia e pedir detalles das accións e cambios na conta durante o período en que o usuario perdeu o seu acceso.
No caso de que a conta estivese bloqueada debido a unha violación das regras ou á vontade do usuario, deberá volver introducila rexistrarse.
Motivo 6: violacións do software de usuario
Ao final, os problemas poden estar no ordenador do propio usuario. As opcións neste caso son as seguintes:
- A actividade dos virus. Algúns deles poden redirixir a versións falsas de AliExpress co fin de roubar datos persoais e fondos do usuario.
A solución é unha dixitalización completa do seu ordenador con programas antivirus. Por exemplo, pode usar Dr.Web CureIt!
- Pola contra, a actividade dos antivirus. Informouse que nalgúns casos, desactivar Kaspersky Anti-Virus axudou a solucionar o problema.
Opción de intentalo temporalmente desactivar o software antivirus.
- Funcionamento incorrecto do software para conectarse a Internet. Real para os usuarios de módems de ordenador para conectarse a redes sen fíos - por exemplo, o uso de 3G desde MTS.
A solución é tentar reiniciar o ordenador e reinstalar o programa para conectalo, actualizar controladores módem.
- Rendemento lento do ordenador. Ante isto, é posible que o navegador non abra ningún sitio, sen esquecer AliExpress.
A solución é pechar todos os programas, xogos e procesos innecesarios mediante Xestor de tarefas, limpe o sistema de restos, reinicie o ordenador.
Lección: Como aumentar o rendemento do ordenador
Aplicación móbil
Por separado, cómpre mencionar os problemas de entrada na conta usando a aplicación móbil AliExpress. Aquí, moitas veces pode haber tres razóns:
- En primeiro lugar, a aplicación pode requirir a actualización. Este problema é especialmente pronunciado se a actualización é crítica. A solución é simplemente actualizar a aplicación.
- En segundo lugar, os problemas poden atoparse no propio dispositivo móbil. Para unha solución, normalmente é suficiente o reinicio dun teléfono ou unha tableta.
- En terceiro lugar, pode haber problemas con Internet no seu dispositivo móbil. Debe conectarse á rede ou seleccionar a fonte de sinal máis potente ou, de novo, tentar reiniciar o dispositivo.
Como podes concluír, moitos dos problemas de rendemento do servizo AliExpress son temporais ou resolven facilmente. A única opción para o impacto crítico de fallos en algo pode ser o caso de que o usuario necesite urxentemente usar o sitio, por exemplo, cando se disputa unha disputa aberta ou discusión do pedido co vendedor. En tales situacións, é mellor non estar nervioso e ter paciencia: o problema raramente bloquea o acceso ao sitio se o achegas dun xeito construtivo.
