O problema da autenticación a través dunha conta de Microsoft é un dos máis comúns, xa que moitos usuarios esquecen as súas claves de cando en vez ou enfróntanse a que o sistema non acepta o seu contrasinal por razóns que non entenden.
Como resolver o problema de autenticación coa conta Microsoft
Considere o que se pode facer se non pode entrar en Windows 10.
Ademais, centrarémonos nas contas de Microsoft, e non nas contas locais. Este perfil de usuario difire da versión local en que os datos están almacenados na nube e calquera usuario cunha conta similar pode iniciar sesión con el en moitos dispositivos baseados en Windows 10 (é dicir, non hai un enlace duro a un PC físico). Ademais, despois de ingresar no SO neste caso, o usuario está dotado dun conxunto completo de servizos e funcións de Windows 10.
Método 1: Restablecer contrasinal
A causa máis común de problemas de autenticación é a entrada incorrecta de contrasinal incorrecta por parte do usuario. E se despois de varios intentos aínda non podes recoller os datos necesarios (cómpre asegurarse de que non se preme a tecla Bloqueo de tapas e se a linguaxe de entrada está establecida correctamente) recoméndase restablecer o contrasinal no sitio web de Microsoft (pódese facer desde calquera dispositivo que teña acceso a Internet). O procedemento en si parece:
- Vai a Microsoft para restablecer o seu contrasinal.
- Seleccione o elemento que indica que esqueceu o seu contrasinal.
- Insira as credenciais da conta (inicio de sesión) ás que non pode lembrar o contrasinal, así como o captcha de seguridade.
- Elixe o método para obter un código de seguridade (indícase ao rexistrar unha conta de Microsoft). Por regra xeral, este é o correo e fai clic. Enviar código.
- Ir ao enderezo de correo electrónico que indicou para a recuperación de contrasinal. A partir da carta recibida do soporte de Microsoft, toma o código e introdúceo no formulario de recuperación de datos da conta.
- Crea un novo contrasinal para entrar no sistema, tendo en conta as regras para crealo (os campos de entrada indicados a continuación).
- Inicie sesión coa nova información de autenticación.
Método 2: comprobar o acceso a Internet
Se o usuario está seguro do seu contrasinal, entón se hai problemas de autenticación, é necesario comprobar a dispoñibilidade de Internet no dispositivo. Para excluír o feito de que as credenciais de usuario ou o contrasinal non son correctos, pode iniciar sesión cos mesmos parámetros noutro dispositivo, que pode ser un PC, portátil, teléfono intelixente, tablet. Se a operación é exitosa, o problema quedará claramente no dispositivo no que fallou o inicio de sesión.
Se tes unha conta local, debes iniciar sesión e comprobar a dispoñibilidade de Internet. Tamén podes mirar na esquina inferior dereita da pantalla. Se non hai problemas con Internet, non haberá signo de exclamación xunto á icona de identificador de Internet.
Método 3: comprobe se o dispositivo non ten virus
Outro motivo común dos intentos de inicio de sesión sen éxito cunha conta de Microsoft é a corrupción dos ficheiros do sistema necesarios para o proceso de autenticación. Normalmente, isto débese ao funcionamento de malware. Neste caso, se non pode iniciar sesión no sistema (a través dunha conta local), pode comprobar no PC o seu virus usando o CD antivirus.
Podes descubrir como crear ese disco nunha unidade flash a partir da nosa publicación.
Se ningún dos métodos descritos podería axudarche a solucionar o problema de inicio de sesión, recoméndase volver a xerar o sistema dende a copia de seguridade ata a versión de traballo anterior, onde non houbo este problema.
