Moitas veces, ao usar o programa Samsung Kies, os usuarios non se poden conectar ao programa. Ela simplemente non ve o dispositivo móbil. Pode haber moitas razóns para este problema. Considere cal é o asunto.
Descarga a última versión de Samsung Kies
Resolución dun problema coa ferramenta de programa incorporada
No programa Samsung Kies, hai un asistente especial que pode resolver o problema de conexión. Este método é adecuado se o ordenador ve o teléfono, pero o programa non.
Debe facer clic "Resolución de problemas de erros de conexión" e agarde un tempo ata que o asistente complete o traballo. Pero como demostra a práctica, este método raramente funciona.
Conector USB e mal funcionamento do cable
O seu ordenador ou portátil ten varios conectores USB. Debido ao seu uso frecuente, poden romper. Polo tanto, se Samsung Kies non ve o teléfono, preste atención a se o ordenador o ve.
Para iso, desconecte o cable do dispositivo e volva conectalo. Na xanela inferior dereita debería mostrarse unha xanela co estado da conexión. Se non é así, volva conectar o teléfono a través doutro conector.
Aínda así, o problema pode ser un mal funcionamento do cable. Se hai un reposto, intente conectalo a través del ...
Escaneo de virus
Non é raro que os programas maliciosos bloqueen o acceso a varios dispositivos.
Realiza unha comprobación completa do teu programa antivirus.
Para obter fiabilidade, comprobe o ordenador cunha das utilidades especiais: AdwCleaner, AVZ, Malware. Poden dixitalizar un computador sen parar o antivirus principal.
Condutores
Un problema de conexión pode ser causado por controladores máis vellos ou a súa ausencia.
Para resolver o problema, debes acudir a Xestor de dispositivos, atopa o teléfono na lista. A continuación, fai clic no dispositivo co botón dereito do rato e selecciona "Actualizar o controlador".
Se non hai controlador, descárgao dende o sitio oficial e instálalo.
Selección incorrecta da versión do programa
Na páxina web do fabricante do programa Samsung Kies, hai tres versións para descargar. Olle atentamente para os de Windows. Entre parénteses indícase que versión debe seleccionarse para un modelo determinado.
Se a elección se realizou incorrectamente, o programa debe ser desinstalado, descargado e instalado a versión adecuada.
Por regra xeral, despois de todas as accións feitas, o problema desaparece e o teléfono conéctase con éxito ao programa.
