Despois de actualizar a Windows 10, un número importante de usuarios se enfrontaron a que o sistema informa de que se produciu un erro crítico: o menú de inicio e Cortana non funcionan. Ao mesmo tempo, o motivo deste erro non está totalmente claro: incluso pode suceder nun sistema limpo recentemente instalado.
A continuación describirei as formas coñecidas de corrixir o erro crítico do menú de inicio en Windows 10, sen embargo, non se pode garantir que funcionen: nalgúns casos realmente axudan, noutros non. Segundo a última información dispoñible, Microsoft ten coñecemento do problema e incluso lanzou unha actualización para solucionalo hai un mes (tes todas as actualizacións instaladas, espero), pero o erro segue incomodando aos usuarios. Outra instrución sobre un tema similar: O menú Inicio non funciona en Windows 10.
Reiniciar e arrincar doado no modo seguro
O primeiro xeito de solucionar este erro é proposto pola propia Microsoft e consiste en reiniciar o ordenador (ás veces pode funcionar, probalo), ou cargar o ordenador ou o portátil en modo seguro, e logo reinicialo en modo normal (funciona máis a miúdo).
Se todo debe quedar claro cun sinxelo reinicio, direiche como iniciar un modo seguro se no seu caso.
Prema as teclas de Windows + R no teclado e ingrese o comando msconfig e prema Intro. Na pestana "Descargar" da xanela de configuración do sistema, resalte o sistema actual, verifique o elemento "Modo seguro" e aplique a configuración. Despois diso, reinicie o ordenador. Se esta opción non funciona por algún motivo, pódense atopar outros métodos nas instrucións do modo seguro de Windows 10.
Así, para eliminar a mensaxe sobre un erro crítico no menú de inicio e Cortana, realice o seguinte:
- Acceda ao modo seguro como se describe anteriormente. Agarda a descarga final de Windows 10.
- En modo seguro, seleccione "Reiniciar".
- Despois do reinicio, inicie sesión na súa conta como sempre.
En moitos casos, estes sinxelos pasos xa axudan (consideraremos máis outras opcións), pero para algunhas publicacións nos foros non é a primeira vez (isto non é unha broma, realmente escriben que despois de 3 reinicios funcionaron, non podo confirmar nin rexeitar) . Pero ocorre que despois deste erro volve a producirse.
Un erro crítico aparece despois de instalar o antivirus ou outras accións con software
Persoalmente non o atopei, pero os usuarios denuncian que moitos dos problemas indicados xurdiron ou ben despois de instalar o antivirus en Windows 10, ou simplemente cando foi gardado durante a actualización do sistema operativo (é recomendable eliminar o antivirus antes de actualizar a Windows 10 e despois reinstalalo). Ao mesmo tempo, o antivirus Avast é máis frecuentemente chamado como culpable (na miña proba, despois de instalalo, non apareceron erros).
Se sospeitas que unha situación similar pode ser a causa no seu caso, pode tentar eliminar o antivirus. Ao mesmo tempo, é mellor que o antivirus de Avast use a utilidade de desinstalación de Avast Uninstall Utility, dispoñible no sitio web oficial (debería executar o programa en modo seguro).
Por causas adicionais de erro crítico no menú de inicio en Windows 10, chámanse servizos desactivados (se estivesen desactivados, intente acender e reiniciar o ordenador), así como instalar varios programas para "protexer" o sistema contra o malware. Paga a pena comprobar esta opción.
E finalmente, outro xeito posible de resolver o problema se é causado polas últimas instalacións de programas e outro software é intentar iniciar a recuperación do sistema a través do Panel de control - Recuperación. Tamén ten sentido probar o comando sfc / scannow executándose na liña de comandos como administrador.
Se nada axuda
Se todos os xeitos descritos para solucionar o erro resultaron inoperantes para vostede, segue a haber un xeito de restablecer Windows 10 e reinstalar automaticamente o sistema (non necesitará disco, unidade flash ou imaxe), escribín detalladamente no artigo Restaurar Windows 10 sobre como facelo.
