Un dos erros no xestor de dispositivos de Windows 10, 8 e Windows 7 que pode atopar un usuario é un signo de exclamación amarelo xunto ao dispositivo (USB, tarxeta de vídeo, tarxeta de rede, unidade DVD-RW, etc.): unha mensaxe de erro con código 39 e texto. : Windows non puido cargar o controlador deste dispositivo, pode que o controlador estea danado ou que falte.
Neste manual, paso a paso sobre posibles xeitos de corrixir o erro 39 e instalar o controlador do dispositivo nun ordenador ou portátil.
Instale o controlador de dispositivo
Supoño que a instalación dos controladores de varias maneiras xa se intentou, pero se non, é mellor comezar con este paso, especialmente se todo o que fixeches para instalar os controladores foi o uso do xestor de dispositivos (que o xestor de dispositivos de Windows informa que o controlador non o é necesita ser actualizado non significa que isto sexa certo).
Primeiro de todo, intente descargar os controladores orixinais dos dispositivos de chipset e problemas desde o sitio web do fabricante de portátiles ou o sitio web do fabricante de placa base (se tes un PC) só para o teu modelo.
Preste especial atención aos condutores:
- Chipset e outros controladores do sistema
- Se está dispoñible: controladores para USB
- Se hai algún problema coa tarxeta de rede ou o vídeo integrado, descargue os controladores orixinais (de novo dende o sitio web do fabricante do dispositivo, e non, digamos, con Realtek ou Intel).
Se Windows 10 está instalado no seu ordenador ou portátil e os controladores só son para Windows 7 ou 8, intente instalalos, se é necesario, use o modo de compatibilidade.
No caso de que non poida descubrir para que dispositivo Windows mostra o código de erro 39, pode descubrir o ID de hardware, máis detalles - Como instalar un controlador de dispositivo descoñecido.
Corrección de erro 39 usando editor de rexistro
Se o erro "Non puido cargar o controlador deste dispositivo" co código 39 non se pode solucionar simplemente instalando os controladores orixinais de Windows, pode probar o seguinte método para resolver o problema, que a miúdo resulta funcional.
En primeiro lugar, unha breve referencia sobre as claves do rexistro que pode ser necesaria para restaurar a saúde dos dispositivos, o que é útil ao realizar os pasos seguintes.
- Dispositivos e controladores USB - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
- Tarxeta de vídeo - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- DVD ou Unidade de CD (incluído DVD-RW, CD-RW) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- Rede o mapa (Controlador Ethernet) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Os pasos para solucionar o erro consistirán nas seguintes accións:
- Inicie o editor de rexistro de Windows 10, 8 ou Windows 7. Para iso, pode premer Win + R no seu teclado e escribir regedit (e logo pulse Enter).
- No editor de rexistro, dependendo do dispositivo que mostre o código 39, diríxase a unha das seccións (cartafol da esquerda) mencionada anteriormente.
- Se o lado dereito do editor de rexistro contén parámetros con nomes Filtros e Filtros inferiores, fai clic co botón dereito sobre cada un deles e selecciona "Eliminar".
- Peche o editor de rexistro.
- Reinicie o ordenador ou o portátil.
Despois de reiniciar, os controladores instalaranse automaticamente ou poderás instalalos manualmente sen recibir unha mensaxe de erro.
Información adicional
Unha rara, pero posible variante da causa do problema é un antivirus de terceiros, especialmente se se instalou no ordenador antes dunha actualización importante do sistema (despois da que apareceu o erro por primeira vez). Se a situación xurdiu precisamente nun escenario así, intente desactivar temporalmente (ou incluso mellor eliminar) o antivirus e comprobar se o problema foi resolto.
Ademais, para algúns dispositivos máis antigos ou se o "Código 39" chama a dispositivos de software virtual, é posible que teña que desactivar a verificación de sinatura dixital do controlador.
