Moitos usuarios escoitaron falar da calidade dos produtos de Apple, con todo, iTunes é un deses tipos de programas que case todos os usuarios atopan cun erro ao traballar con el. Este artigo tratará formas de resolver o erro 21.
O erro 21, por regra xeral, ocorre debido a fallos de hardware do dispositivo Apple. A continuación veremos os principais xeitos que poden axudar a resolver o problema na casa.
Remedio 21
Método 1: Actualizar iTunes
Unha das causas máis comúns da maioría dos erros ao traballar con iTunes é actualizar o programa á última versión dispoñible.
Todo o que tes que facer é comprobar que iTunes ten actualizacións. E se se detectan actualizacións dispoñibles, necesitarás instalalas e reiniciar o ordenador.
Método 2: desactivar o software antivirus
Algúns antivirus e outros programas de protección poden levar algúns procesos de iTunes para a actividade do virus e, polo tanto, bloquear o seu traballo.
Para comprobar esta probabilidade da causa do erro 21, ten que desactivar o antivirus durante un tempo e, a continuación, reiniciar iTunes e comprobar o erro 21.
Se o erro desaparece, o problema é realmente con programas de terceiros que bloquean as accións de iTunes. Neste caso, terá que ir á configuración de antivirus e engadir iTunes á lista de exclusións. Ademais, se tal función está activa para vostede, necesitará desactivar as pescudas de rede.
Método 3: substitúe o cable USB
Se usa un cable USB non orixinal ou danado, é moi probable a causa do erro 21.
O problema é que incluso eses cables non orixinais certificados por Apple ás veces non funcionan correctamente co dispositivo. Se o cable ten patas, torsións, oxidacións e calquera outro tipo de danos, tamén terás que substituír o cable por un de todo, necesariamente orixinal.
Método 4: Actualizar Windows
Este método raramente axuda a resolver o problema co erro 21, pero ofrécese no sitio web oficial de Apple, o que significa que non pode ser excluído da lista.
Para Windows 10, prema unha combinación de teclas Win + ipara abrir unha xanela "Opcións"e logo vaia á sección Actualización e seguridade.
Na xanela que se abre, faga clic no botón Comprobe se hai actualizacións. Se se atoparon actualizacións como resultado da comprobación, terá que instalalas.
Se tes unha versión máis nova de Windows, necesitarás ir ao menú "Panel de control" - "Actualización de Windows" e comprobar se hai actualizacións adicionais. Instale todas as actualizacións, incluídas as opcionais.
Método 5: restaura os dispositivos do modo DFU
DFU: modo de operación de emerxencia de aparellos de Apple, que ten como obxectivo a resolución de problemas dun dispositivo. Neste caso, intentaremos entrar no dispositivo en modo DFU e, a continuación, restaurarlo a través de iTunes.
Para iso, desconecte completamente o dispositivo Apple e logo conectao ao ordenador mediante o cable USB e lance iTunes.
Para acceder ao dispositivo en modo DFU, necesitará realizar a seguinte combinación: mantén premida a tecla de acendido e mantén premida durante tres segundos. Despois diso, sen soltar a primeira tecla, manteña premida a tecla Inicio e manteña as dúas teclas durante 10 segundos. A continuación, ten que liberar a tecla de acendido, pero continúa mantendo "Home" ata que iTunes detecte o dispositivo (unha xanela debería aparecer na pantalla, como se mostra na captura de pantalla de abaixo).
Despois diso, terás que iniciar a recuperación do dispositivo facendo clic no botón correspondente.
Método 6: cargar o dispositivo
Se o problema é un mal funcionamento da batería do gadget de Apple, ás veces axuda a resolver o problema cargando o dispositivo ao 100%. Despois de cargar completamente o dispositivo, tente de novo o procedemento de restauración ou actualización.
E en conclusión. Estes son os principais métodos que podes realizar na casa para solucionar o erro 21. Se isto non o axuda, é probable que o dispositivo necesite reparación porque só despois do diagnóstico, un especialista pode substituír un elemento defectuoso, o que é a causa dun mal funcionamento do dispositivo.
