O programa Avast é considerado o líder entre os servizos antivirus gratuítos. Por desgraza, algúns usuarios teñen problemas para instalar. Descubrimos que facer cando o programa Avast non está instalado?
Se es un principiante e non está familiarizado con todos os complexos da instalación deste tipo de utilidades, é posible que faga algo mal ao instalar o programa. Aconsellamos que lea como instalar Avast. Se non dubidas sobre a corrección das túas accións, a razón da imposibilidade da instalación é un dos problemas, que trataremos a continuación.
Desinstalación incorrecta do antivirus: solución do problema mediante un programa especial
A razón máis común de problemas ao instalar o programa Avast é a desinstalación incorrecta dunha versión previamente instalada desta aplicación ou doutro antivirus.
Naturalmente, antes de instalar a aplicación Avast, debes eliminar o antivirus que antes estaba instalado no ordenador. Se non o fai, só ter un segundo programa antivirus pode causar a incapacidade de instalar Avast ou o seu funcionamento incorrecto no futuro, ou incluso contribuír á caída do sistema. Pero, ás veces, a desinstalación é realizada de forma incorrecta polos usuarios, o que causa no futuro problemas, incluída a instalación de antivirus.
Se no momento da eliminación do programa xa tiña unha utilidade especial para a eliminación completa das aplicacións, será bastante sinxelo limpar o ordenador dos restos do programa antivirus. Estas aplicacións controlan todos os programas instalados no ordenador e, se hai colas despois da desinstalación, seguen a velos.
Vexamos como detectar e eliminar os restos dun antivirus desinstalado incorrectamente mediante a utilidade Uninstall Tool. Despois de iniciar a ferramenta de desinstalación, ábrese unha lista de programas instalados ou eliminados incorrectamente. Estamos a buscar o programa Avast na lista, ou outro antivirus instalado anteriormente e que debería ser eliminado do ordenador. Se non atopamos nada, entón o problema coa imposibilidade de instalar Avast radica noutras razóns, que trataremos a continuación. En caso de detectar residuos de programas antivirus, seleccione o seu nome e faga clic no botón "Eliminación forzada".
Despois, realízase a análise dos cartafoles e ficheiros que quedan deste programa, así como as entradas do rexistro.
Despois de dixitalizar e atopalos, o programa solicita confirmación para eliminalos. Fai clic no botón "Eliminar".
Limpa todos os restos do antivirus eliminado incorrectamente, despois do cal pode tentar instalar o antivirus de novo.
Desinstalación incorrecta do antivirus: solución manual do problema
Pero que facer se no momento da desinstalación do antivirus non se instalou unha utilidade especial para desinstalar programas. Neste caso, é necesario limpar manualmente todas as "colas".
Vai ao directorio Arquivos de programas mediante o xestor de ficheiros. Alí buscamos un cartafol co nome do antivirus que antes estaba instalado no ordenador. Elimina este cartafol con todo o contido.
A continuación, elimina o cartafol con ficheiros antivirus temporais. O problema é que para distintos programas antivirus pódese localizar en diferentes lugares e, polo tanto, pode descubrir a situación deste cartafol só lendo as instrucións deste antivirus ou atopando a resposta en Internet.
Despois de eliminar os ficheiros e cartafoles, debemos limpar o rexistro de entradas relacionadas co antivirus remoto. Pódese facer usando un programa especializado, por exemplo CCleaner.
Se vostede é un usuario experimentado, pode eliminar manualmente todas as entradas innecesarias relacionadas co antivirus desinstalado usando o editor de rexistro incorporado. Pero cómpre facelo con moito coidado, xa que pode prexudicar gravemente o sistema.
Despois de completar a limpeza, intente instalar Avast antivirus de novo.
Falta de actualizacións importantes do sistema
Unha das razóns polas que non é posible instalar antivirus Avast pode ser o feito de que algunhas actualizacións importantes de Windows, en particular un dos paquetes de MS Visual C ++, non estean instaladas no ordenador.
Para obter todas as actualizacións necesarias, diríxase ao Panel de control e diríxase á sección "Sistema e seguridade".
A continuación, fai clic na entrada "Verificar actualizacións".
Se hai actualizacións desinstaladas, faga clic no botón "Instalar actualizacións".
Despois de descargar as actualizacións, reiniciamos a computadora e intentamos instalar de novo o antivirus Avast.
Virus
Algúns virus, se están presentes no ordenador, poden bloquear a instalación de programas antivirus, incluído Avast. Por iso, no caso de haber un problema similar, ten sentido buscar o sistema para buscar código malicioso cunha utilidade antivirus que non requira instalación, por exemplo, Dr.Web CureIt. Ou, aínda mellor, comprobe o disco duro de que se atopen virus doutro ordenador non infectado.
Erro do sistema
Non se pode instalar o antivirus Avast se o sistema operativo no seu conxunto está danado. Un sinal deste fracaso é que non se pode instalar non só Avast, senón tamén a maioría das outras aplicacións, incluso nas que non son antivirus.
Isto é tratado, dependendo da complexidade do dano, xa sexa recuperando o sistema ata o punto de recuperación ou reinstalando completamente o sistema operativo.
Como ve, ao identificar a imposibilidade de instalar o programa antivirus Avast, primeiro hai que establecer as causas do problema. Despois de establecer as razóns, segundo a súa natureza, o problema resólvese mediante un dos métodos anteriores.
