Por varios fallos no programa Skype, unha das recomendacións frecuentes é eliminar esta aplicación e, a continuación, instalar unha nova versión do programa. En xeral, este non é un proceso complicado que ata un novato ten que tratar. Pero, ás veces prodúcense situacións de emerxencia que dificultan a desinstalación ou a instalación dun programa. Sobre todo isto sucede a miúdo se o proceso de eliminación ou instalación foi detido polo usuario ou foi interrompido por un forte fallo de enerxía. Descubrimos que facer se tes problemas para desinstalar ou instalar Skype.
Problemas coa desinstalación de Skype
Para asegurarse de calquera sorpresa, ten que pechar o programa Skype antes de desinstalar. Non obstante, isto aínda non é unha panacea para os problemas coa eliminación deste programa.
Unha das mellores ferramentas que soluciona problemas coa desinstalación de varios programas, incluído Skype, é a aplicación Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Podes descargar esta utilidade no sitio web oficial do desenvolvedor, Microsoft.
Así, se aparecen varios erros ao desinstalar Skype, executamos o programa Microsoft Fix. En primeiro lugar, ábrese unha xanela na que debemos acordar o acordo de licenza. Fai clic no botón "Aceptar".
Despois, segue a instalación de ferramentas de solución de problemas.
A continuación, ábrese unha xanela onde cómpre decidir que opción empregar: confíe as solucións básicas para solucionar os problemas co programa ou faga todo manualmente. Esta última opción está recomendada só para usuarios moi avanzados. Así seleccionamos a primeira opción e facemos clic no botón "Identificar problemas e instalar correccións". Esta opción, por certo, é recomendada por desenvolvedores.
A continuación, ábrese unha xanela onde temos que indicar cal é o problema coa instalación ou coa eliminación do programa. Dado que o problema é coa eliminación, facemos clic na inscrición correspondente.
A continuación, escánea o disco duro do ordenador, durante o cal a utilidade recibe datos sobre as aplicacións instaladas no ordenador. A partir desta exploración, xérase unha lista de programas. Buscamos o programa Skype nesta lista, marcándoo e facemos clic no botón "Seguinte".
A continuación, ábrese unha xanela na que a utilidade ofrece para eliminar Skype. Xa que este é o obxectivo das nosas accións, faga clic no botón "Si, intenta eliminar".
Ademais, Microsoft Fix fai unha eliminación completa do programa Skype xunto con todos os datos do usuario. Neste sentido, se non quere perder a correspondencia e outros datos, debería copiar a carpeta% appdata% Skype e gardala noutro lugar do disco duro.
Eliminación mediante utilidades de terceiros
Ademais, se Skype non quere saír, pode tentar desinstalar este programa con forza empregando utilidades de terceiros deseñadas específicamente para estas tarefas. Un dos mellores programas deste tipo é a aplicación Ferramenta de desinstalación.
Como a última vez, en primeiro lugar, pechar o programa Skype. A continuación, executa a Ferramenta de desinstalación. Estamos a buscar unha aplicación Skype na lista de programas que se abre inmediatamente despois de comezar a utilidade, Skype. Selecciona-lo e fai clic no botón "Desinstalar" situado na parte esquerda da xanela Uninstall Tool.
Despois, iníciase o cadro de diálogo de desinstalador estándar de Windows. Pregúntase se realmente queremos eliminar Skype? Confirme isto facendo clic no botón "Si".
Despois diso, o programa desinstalase mediante métodos estándar.
Inmediatamente despois da súa conclusión, a ferramenta de desinstalación comeza a dixitalizar no disco duro os residuos de Skype en forma de cartafoles, ficheiros individuais ou entradas de rexistro.
Despois de dixitalizar, o programa mostra o resultado, que son os ficheiros. Para destruír os elementos residuais, fai clic no botón "Eliminar".
Realízase a eliminación forzosa de elementos de Skype residuais e, se non foi posible desinstalar o propio programa por métodos convencionais, elimínase tamén. No caso de que algunha aplicación bloquee a eliminación de Skype, a ferramenta de desinstalación pide que reinicie o ordenador e, durante o reinicio, elimina os elementos restantes.
O único que cómpre coidar, como a última vez, é a seguridade dos datos persoais, antes de iniciar o procedemento de eliminación, copiando o cartafol% appdata% Skype noutro directorio.
Problemas na instalación de Skype
A maioría dos problemas coa instalación de Skype están conectados precisamente coa eliminación incorrecta da versión anterior do programa. Pódese arranxar usando a mesma utilidade Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall.
Ao mesmo tempo, incluso levamos a cabo case a mesma secuencia de accións que a época anterior, ata chegar á lista de programas instalados. E aquí pode haber unha sorpresa e é posible que Skype non apareza na lista. Isto débese a que se desinstalou o propio programa e a instalación dunha nova versión está obstaculizada polos seus elementos residuais, por exemplo, as entradas no rexistro. Pero que facer neste caso cando o programa non está na lista? Neste caso, pode realizar unha eliminación completa por código de produto.
Para coñecer o código, diríxase ao xestor de ficheiros en C: Documentos e Configuración Todos os usuarios Datos de aplicacións Skype. Ábrese un directorio despois de ver o que debemos escribir por separado os nomes de todos os cartafoles que consisten nunha combinación secuencial de caracteres alfanuméricos.
Tras isto, abra o cartafol en C: Windows Installer.
Vexamos o nome dos cartafoles situados neste directorio. Se algún nome repite o que escribimos anteriormente, ségueno. Despois diso, temos unha lista de elementos exclusivos.
Volvemos ao programa Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Como non podemos atopar o nome de Skype, seleccionamos o elemento "Non na lista" e facemos clic no botón "Seguinte".
Na seguinte xanela, introduza un deses códigos exclusivos que non se cruzaron. Prema de novo o botón "Seguinte".
Na xanela que se abre, como a última vez, confirme a dispoñibilidade para desinstalar o programa.
Tal acción debe realizarse tantas veces como deixou códigos de trazado únicos.
Despois diso, pode tentar instalar Skype mediante métodos estándar.
Virus e antivirus
Ademais, a instalación de Skype pode bloquear malware e antivirus. Para saber se hai malware no ordenador, realizamos unha pescudas cunha utilidade antivirus. É recomendable facelo desde outro dispositivo. Se se detecta unha ameaza, elimine o virus ou trate o ficheiro infectado.
Se se configura incorrectamente, os antivirus tamén poden bloquear a instalación de varios programas, incluído Skype. Para instalar isto, desactive temporalmente a utilidade antivirus e intente instalar Skype. Entón, non esqueza activar o antivirus.
Como podes ver, hai varias razóns que causan un problema coa desinstalación e instalación do programa Skype. A maioría deles están conectados ben con accións incorrectas do propio usuario ou coa penetración de virus no ordenador. Se non coñeces a razón exacta, entón tes que probar todos os métodos anteriores ata obter un resultado positivo e non podes realizar a acción desexada.
