Despois de mercar a mercancía en Ali, comeza o proceso máis longo e difícil: o período de espera para a entrega. O seu calendario pode variar dependendo da distancia de envío. Para estar seguro de que a expectativa está realmente xustificada, existe a oportunidade de supervisar a xornada do produto desexado.
Seguimento do produto
Moitos vendedores usan os servizos das axencias de entrega internacionais. Na maioría das veces, o transporte realízase en dúas etapas. Na primeira, o envío e o transporte ao país de destino. A continuación, o paquete envíase aos servizos de entrega rusos (normalmente o correo ruso) con máis entrega ata o punto de entrega na cidade do destinatario.
Cada parcela ten o seu número de identificación segundo o que se indica na documentación, polo que o seguimento dunha orde despois do pago é moi sinxelo. Ademais, estes números úsanse para supervisar o estado da carga e a súa localización. Normalmente chámaselle este código número de pista. A súa introdución no sitio web da empresa de entrega permitirá coñecer a fase do transporte e a localización. Este procedemento adoita usarse para o seguimento.
En xeral, hai dous métodos de seguimento principais.
Método 1: Servizo AliExpress
O sitio web Ali, na maioría dos casos, ofrece información sobre o estado da parcela.
- Debe apuntar ao seu perfil na esquina do sitio. No menú emerxente, vaia a "As miñas ordes".
- Aquí debes facer clic no botón Comprobe o rastrexo no produto correspondente.
- Abrirase un informe no que podes ver a ruta e o estado do paquete. Os datos subministrados aquí dependen da precisión do servizo de entrega do paquete. Pode ser como o normal Enviado-recibido, así como marcas detalladas sobre cada aduana, inspección e así por diante.
Por regra xeral, a maioría dos servizos controlan só o movemento da parcela dentro das facultades do servizo de mensaxería indicado en Ali. Por exemplo, tras a entrega de mercancías a Rusia, transfírese a outro movemento ao redor do país a través do Posto ruso. Nalgúns casos, AliExpress xa non controla o funcionamento deste servizo, xa que non se indicou como orixinal no momento da compra. Aínda que nos últimos anos esta cooperación está a ser máis intensiva.
En AliExpress, así como en moitas outras fontes, a información de entrega segue a almacenarse durante algún tempo despois do paquete. Posteriormente, pódese ver e estudar de novo. Por exemplo, isto axudará a estimar o tempo para a seguinte orde de acceso se a ruta é aproximadamente a mesma.
Método 2: Fontes de terceiros
Pódese obter unha observación máis precisa manualmente usando o código de pista.
Lección: Como obter código de pista en AliExpress
Primeiro debes saber onde está o paquete. Se aínda non chegou a Rusia, debería mirar o sitio web oficial do servizo de entrega.
- O rastrexo en AliExpress na parte inferior debe ser información sobre o código da pista e o nome do servizo de entrega.
- O nome resultante axudará a atopar o sitio web oficial da empresa. Neste caso, é "Envío estándar AliExpress". Despois de levar o nome a calquera buscador, debes atopar o sitio web oficial ou o servizo que traballa con este servizo. No sitio adecuado, deberá introducir a pista.
- Se os datos están dispoñibles, facilitaranse. Amosaranse o estado da parcela, os puntos pasados, onde se marcou a parcela e información xeral, tipo, peso, etc.
Do mesmo xeito, pode seguir facendo unha solicitude no sitio web de Russian Post. Isto xa debería realizarse despois de que a carga entrase no país.
Sitio de rastrexo de Posta Rusa
Normalmente, o sitio web do transportista principal proporciona información sobre o transporte só ao territorio da Federación Rusa, pero o Posto Ruso transmite posteriormente datos sobre entrega interna de todos os xeitos e, como resultado, na maioría dos casos a ruta de entrega complétase en ambas as fontes. Se o usuario está rexistrado alí e deixa información de contacto (teléfono, correo electrónico), a organización notificaralle as etapas importantes para pasar por SMS e envialo por correo electrónico.
Método 3: Seguimento de Global Monitoring Services
Moitos servizos de entrega non comezan o seu propio servizo de seguimento, pero únense ao traballo cos xa existentes. Chámanse recursos similares que funcionan inmediatamente cun gran número de empresas loxísticas "servizos globais de seguimento de carga".
Por exemplo, considere un deles - 17track.
Sitio web 17track
O servizo pode usarse tanto na forma dun sitio web oficial, como a través da aplicación móbil do mesmo nome. Este recurso permite rastrexar simultaneamente ata 10 números de pista diferentes. Deberían introducirse na xanela adecuada, unha por liña.
Despois de premer o botón Pista A información dispoñible sobre as parcelas proporcionarase na forma máis detallada.
Tamén hai un coñecido servizo de vixilancia global Post2go. Actualmente, este servizo funciona con máis de 70 empresas loxísticas diferentes.
Sitio web Post2Go
Se a información do código de pista non se emite
Ao final, convén salientar o importante feito de que non sempre é posible rastrexar facilmente e de inmediato un paquete. Moitos vendedores e servizos de entrega poden publicar información en liña tarde, pode que haxa sitios que non funcionen correctamente, etc. Así, no proceso de espera da paquete, o mellor é comprobar o estado da mercadoría en todos os casos e coa maior frecuencia posible.
Se o produto aínda non está controlado e non chega por moito tempo, paga a pena abrir unha disputa e esixir un reembolso xunto cunha negativa completa á compra.
Lección: Como abrir unha disputa sobre AliExpress
