Moi a miúdo, despois de actualizar o sistema de Windows 8 a 8.1, os usuarios experimentan un problema como unha pantalla negra no inicio. O sistema arranca, pero no escritorio non hai máis que un cursor que responda a todas as accións. Non obstante, este erro tamén pode ocorrer debido a infección por virus ou danos críticos nos ficheiros do sistema. Que facer neste caso?
Causas do erro
Unha pantalla negra aparece ao cargar Windows debido a un erro ao iniciar o proceso "explorer.exe", que se encarga de cargar a cuncha gráfica. O antivirus Avast, que simplemente o bloquea, pode evitar que se inicie o proceso. Ademais, calquera software de virus ou danos en calquera ficheiro do sistema poden causar o problema.
Solucións de pantalla negra
Hai varios xeitos de resolver este problema: todo depende do que causou o erro. Consideraremos as opcións máis seguras e indoloras que farán que o sistema funcione correctamente.
Método 1: Revertemento na actualización fallada
A forma máis sinxela e segura de solucionar o erro é facer retroceder o sistema. Iso é o que o equipo de desenvolvemento de Microsoft recomenda facer, que é o responsable de liberar parches para eliminar a pantalla negra. Polo tanto, se creou un punto de recuperación ou ten unha unidade flash USB iniciable, faga unha copia de seguridade con seguridade. Podes atopar instrucións detalladas sobre como restaurar Windows 8:
Vexa tamén: Como facer unha recuperación do sistema de Windows 8
Método 2: Executa "explorer.exe" manualmente
- Aberto Xestor de tarefas usando un atallo de teclado coñecido Ctrl + Maiúsculas + Esc e fai clic no botón seguinte "Detalles".
- Agora na lista de todos os procesos atopamos "Explorador" e completa o seu traballo facendo clic en RMB e seleccionando "Quitar a tarefa". Se non se puido atopar este proceso, xa está desactivado.
- Agora necesitas iniciar o mesmo proceso manualmente. No menú superior, seleccione Arquivo e fai clic en "Executar unha nova tarefa".
- Na xanela que se abre, anote o comando a continuación, marque a caixa de verificación para iniciar o proceso cos dereitos de administrador e faga clic Ben:
explorer.exe
Agora todo debería funcionar.
Método 3: Desactivar o Antivirus
Se tes un antivirus Avast instalado, pode haber un problema nel. Tenta engadir un proceso. explorer.exe a excepcións. Para iso, vaia a "Configuración" e na parte inferior da xanela que se abre, expanda a lapela Excepcións. Agora vai á pestana Roteiros de ficheiros e fai clic no botón "Visión xeral". Especifique a ruta ao ficheiro explorer.exe. Para obter máis información sobre como engadir ficheiros a excepcións de antivirus, lea o seguinte artigo:
Vexa tamén: Engadir excepcións a Avast Free Antivirus
Método 4: Eliminar os virus
A peor opción de todo é a presenza de calquera tipo de software de virus. Nestes casos, pode non axudarse unha pescuda completa do sistema con antivirus e incluso recuperación, xa que os ficheiros do sistema están demasiado danados. Neste caso, só axudará a reinstalación completa do sistema coa formato de toda a unidade C. Para iso, lea o seguinte artigo:
Vexa tamén: Instalación do sistema operativo Windows 8
Desexamos que polo menos un dos métodos anteriores lle axude a devolver o sistema ás condicións de funcionamento. Se o problema non se resolve - escriba nos comentarios e estaremos encantados de axudarche a resolver este problema.
