Todo o mundo sabe que calquera sistema de Internet ou calquera gran proxecto non pode funcionar de xeito independente. Canto maior sexa o proxecto, máis recursos humanos son necesarios para manter un funcionamento continuo e un bo funcionamento. Un destes sistemas é a carteira QIWI.
Resolución de problemas clave con Kiwi
Hai varias razóns principais polas que o sistema de pago Qiwi pode non funcionar nalgún día ou horario específico. Considere as avarías e deficiencias máis frecuentes no servizo, para saber por que xorden e como se poden solucionar.
Motivo 1: problemas terminais
Calquera terminal de Kiwi pode fallar inesperadamente. O certo é que o terminal é o mesmo ordenador cun sistema operativo propio, configuracións e programas preinstalados. Se o sistema operativo falla, o terminal deixará de funcionar completamente.
Ademais, hai problemas co acceso a Internet a través dun terminal específico. O sistema tamén pode conxelarse debido a unha temperatura de funcionamento demasiado elevada, e a falla de hardware non é unha excepción.
O hardware pode incluír danos no aceptador da factura, tarxeta de rede ou pantalla táctil. Isto débese a que nun día enteiro centos de persoas poden pasar polo terminal a través do seu terminal, que son capaces de causar accidentalmente varios tipos de avarías.
O problema do terminal resólvese simplemente para o usuario - ten que chamar ao número que está indicado no propio terminal, indicar o enderezo da súa localización e, preferiblemente, o número do dispositivo cunha avaría. Os programadores Kiwi virán e tratarán os problemas do sistema operativo e o hardware.
Debido á ampla distribución de terminais, non pode esperar a que se repare un dispositivo específico, senón que simplemente atopa outro próximo e utilízao para prestar o servizo necesario.
Motivo 2: erros do servidor
Se o usuario atopou outro terminal, pero non volve a funcionar, produciuse un erro no servidor, que os chamados mestres e programadores xa non poden resolver.
Cun cento por cento de probabilidades, podemos dicir que os especialistas en QIWI teñen coñecemento dos fallos do servidor, polo que non hai que informar adicionalmente deste. Os traballos de reparación levaranse a cabo canto antes, pero polo de agora o usuario só pode esperar, xa que non poderá usar ningún terminal da ampla rede.
Motivo 3: problemas co sitio oficial
Normalmente, Kiwi advirte aos seus usuarios con antelación de todas as interrupcións no traballo do sitio. Isto é aplicable a casos nos que se realiza un traballo no sitio para mellorar o servizo ou actualizar a interface. En tales situacións, normalmente aparece unha mensaxe de que o acceso á páxina web está suspendido ou que a páxina non está dispoñible.
Se o usuario ve unha mensaxe na pantalla "Non se atopou o servidor", entón non hai problemas no propio sitio. Neste caso, ten que comprobar a conexión a Internet no seu ordenador e tentar volver a ir ao sitio.
Motivo 4: fallos da aplicación
Se un usuario intenta realizar algunha operación a través dunha aplicación móbil da compañía Kiwi, pero esta non funciona, entón este problema resólvese simplemente.
Primeiro debes consultar no almacén de aplicacións o teu sistema operativo para ver un programa de actualización. Se non o hai, pode simplemente reinstalar a aplicación, entón todo debería funcionar de novo.
Se o problema persiste, o equipo de soporte de Kiwi sempre axudará aos seus usuarios coa solución deste tipo de problemas, se se lles describe con máis detalle.
Motivo 5: contrasinal incorrecto
Ás veces, ao introducir un contrasinal, pode aparecer unha mensaxe, como se indica na captura de pantalla de abaixo. Que facer nesta situación?
- Primeiro fai clic no botón. "Recordar"situado xunto ao campo de contrasinal.
- Agora tes que pasar a proba de "humanidade" e premer o botón Continúa.
- Estamos agardando a combinación de códigos en SMS, co que confirmamos a transición para cambiar o contrasinal. Introduza este código na xanela adecuada e fai clic Confirmar.
- Só queda crear un novo contrasinal e facer clic Restaurar.
Agora só terás que iniciar sesión na súa conta persoal só cun novo contrasinal.
Se ten algún problema que non está indicado no artigo ou non pode resolver os problemas indicados aquí, escriba sobre isto nos comentarios, trataremos de xestionar as dificultades que atopamos.
