A rede social VKontakte, como calquera outro recurso similar, non é un proxecto perfecto, polo que os usuarios ás veces experimentan varios tipos de dificultades. No marco deste artigo, consideraremos a solución a problemas polos que non se abren algunhas mensaxes VK.
As mensaxes de VK non se abren
Ata a data, a maioría dos problemas do sitio de VKontakte, xa que sexa de dificultades no lado do servidor VK ou local, pode resolverse poñendo en contacto co servizo técnico. Ao mesmo tempo, para obter un resultado positivo, debes achegarse coidadosamente á preparación dunha descrición do problema, proporcionando material adicional.
Ler máis: Como escribir en soporte técnico de VK
O soporte técnico é unha opción extrema, xa que a miúdo o tempo de espera para unha resposta dos especialistas pode chegar a varios días.
Ademais, por algún motivo non tes a vontade de contactar con especialistas, falaremos dos problemas máis presionantes e das solucións posibles. De inmediato é importante notar que lonxe de todas as recomendacións suxeridas pode ser adecuado no seu caso, xa que o problema de abrir mensaxes en si mesmo é bastante complicado en canto a atopar solucións.
Motivo 1: Fallos do sitio
Na gran maioría dos casos, o problema coa apertura de mensaxes non provén de fallos do usuario local, senón de dificultades do servidor. Neste caso, a única solución posible é simplemente esperar un certo tempo e intentar reabrir o diálogo desexado.
Ler máis: Por que o sitio VK non funciona
Os fallos xerais do sitio VK compróbanse mellor cando se poden observar outros problemas relativamente precisos asociados a calquera outra funcionalidade. Isto vén de que as mensaxes son unha das partes máis importantes dun recurso e non poden deixar de funcionar por separado doutros elementos do sitio.
Ademais do anterior, recomendámosche familiarizarse co artigo sobre o tema dos fallos no sitio web de VKontakte, no que examinamos en detalle un servizo especial que permite o seguimento en tempo real dos fallos de VK. Alí, coa axuda de debates, pode descubrir que problemas atoparon a maioría dos usuarios e, se non hai nada relacionado coas mensaxes, diríxase a máis recomendacións deste artigo.
Motivo 2: Funcionamento defectuoso do explorador
Un dos problemas máis difíciles, pero xa locais, é que durante un uso prolongado do navegador web ou despois de danos no ficheiro, o navegador pode provocar varios erros na interface do sitio VK e máis alá. Neste caso, podes actuar inicialmente da forma máis humana, entrando de novo na túa conta.
- Mentres está no sitio da rede social, abre o menú principal do recurso facendo clic na foto de perfil na esquina superior dereita.
- Na lista de elementos presentados, seleccione o botón "Saír".
- Na páxina seguinte na esquina esquerda, atopa o formulario de autorización.
- Encha os campos indicados de acordo cos datos da conta e faga clic Iniciar sesión.
- Unha vez iniciado sesión, vaia á sección Mensaxes e comprobe dobre a funcionalidade.
Se os diálogos aínda non se abren ou non se amosan correctamente, debes facer exactamente o mesmo que descrito, substituíndo o navegador de Internet usado por calquera outro. Neste caso, pode asegurarse de que o problema se debe a un mal funcionamento do navegador web e non aos servidores VKontakte.
Tamén pode tentar iniciar sesión desde outro ordenador ou usar o modo Incógnito, no que o navegador non usa unha base de datos con datos gardados previamente.
Ademais, sempre que o problema sexa local, pode deixar de usar o navegador ou reinstalalo seguindo as instrucións especiais do noso sitio web. En xeral, esta elección depende enteiramente das túas preferencias persoais en canto á comodidade de usar un navegador de Internet.
Ler máis: Como reinstalar Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex.Browser
Ademais doutras recomendacións, ten que limpar o seu historial de navegación seguindo as directrices.
Ler máis: como limpar o historial en Google Chrome, Opera, Mazila Firefox, Yandex.Browser
Ademais, non será convinte desfacerse dos ficheiros de caché unha vez gardados, o que na maioría dos casos axuda a resolver literalmente todos os problemas do navegador.
Ler máis: Como eliminar a caché en Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex.Browser
Despois da aplicación das recomendacións anteriores, as mensaxes no sitio web de VKontakte deberían funcionar correctamente. Ademais, se o problema a seguir persiste, pode probar varias solucións máis posibles, aínda que menos prioritarias.
Motivo 3: Infección por virus
Moitos usuarios de ordenadores persoais adoitan culpalo de virus por descoñecemento de todos os problemas posibles. E aínda que isto é posible nun número extremadamente reducido de casos, non debes perder a presenza de programas maliciosos no teu sistema.
Antes de continuar máis lonxe, asegúrese de consultar a sección deste artigo sobre problemas do navegador. Isto débese a que hai virus que poden bloquear calquera funcionalidade de VC que normalmente prexudica o navegador de Internet.
En primeiro lugar, debes eliminar o problema máis común en que está infectado un ficheiro do sistema. anfitrións.
Máis: como editar o ficheiro de hosts
Teña en conta que a esencia do bloqueo é o uso dun ficheiro anfitrións tocamos no artigo correspondente no noso sitio web.
Vexa tamén: Como bloquear un sitio VK nun ordenador
Xeralmente anfitrións bloquea completamente o acceso ao sitio VK, e non só á sección con diálogos.
Sempre que o problema resida noutros virus máis complexos, necesitará recorrer a programas antivirus. En Internet, hai moitos antivirus gratuítos que son perfectos para detectar e eliminar virus.
Vexa tamén: Buscando o ordenador para atopar virus sen antivirus
Ademais das observacións anteriores, pode empregar servizos web especiais tamén dirixidos a detectar e, posteriormente, eliminar programas maliciosos.
Ler máis: exploración do sistema en liña para virus
Para salvarse de problemas con virus no futuro, recomendamos escoller e instalar un dos antivirus máis relevantes. Ademais, isto permitirá facer só o programa instalado, sen afectar aos requisitos anteriores.
Vexa tamén: Programas para eliminar virus desde un ordenador
Motivo 4: Non hai acceso desde a aplicación móbil VKontakte
Se es usuario da aplicación móbil VK oficial e atopou problemas nos que as mensaxes non se abren, tamén precisará visitar un servizo especial para diagnosticar os fallos do servidor VK. Despois diso, sempre que o problema sexa individual, terá que seguir algunhas instrucións.
O artigo está destinado a usuarios de calquera dispositivo, pero como exemplo consideraremos a plataforma Android.
Vexa tamén: VK para iPhone
Primeiro debes reautorizar a aplicación.
- Abre o menú principal na aplicación móbil VKontakte mediante o panel de navegación.
- Usando a icona de engrenaxe e a imaxe, diríxase á sección "Configuración".
- Desprácese ata a parte inferior da sección aberta e use o botón "Saír".
- Confirme as súas accións seleccionando o botón no cadro de diálogo. Si.
- Unha vez na páxina de inicio da aplicación móbil VKontakte, inicie sesión usando o nome de usuario e o contrasinal da súa conta.
- Agora comproba o estado de saúde da partición Mensaxes.
Despois do lanzamento, eliminaranse do dispositivo parte dos datos da súa conta. En particular, trátase da posibilidade de autorización automática nalgunhas outras aplicacións para Adnroid.
Antes de realizar máis recomendacións, é aconsellable comprobar a operabilidade da sección de diálogo desde outro dispositivo.
Se aínda tes problemas para abrir diálogos, tamén podes limpar a aplicación de varios lixos. Ao mesmo tempo, recorda que despois de seguir as recomendacións, literalmente todos os datos eliminaranse do historial de complementos.
- Vai á sección "Configuración" no teu dispositivo Android e atopa o bloque "Dispositivo".
- No bloque de sección indicado, seleccione "Aplicacións".
- Na páxina que se abre con todas as aplicacións instaladas no dispositivo, seleccione o complemento VKontakte.
- Unha vez na páxina cos parámetros da aplicación VKontakte, busque o bloque "Memoria" e fai clic no botón Borrar datos.
- Siga o mesmo procedemento co caché da aplicación, usando o bloque do mesmo nome con parámetros e un botón Borrar caché.
Se ten instalado un gran número de aplicacións, pode simplificar o proceso de busca usando a lapela Terceiro.
Despois de seguir as recomendacións, intente reiniciar a aplicación e comprobar a sección Mensaxes por mal funcionamento.
Se por algún motivo as recomendacións non deron resultado positivo, necesitará volver a instalar o complemento en cuestión. Neste caso, antes de continuar coa eliminación, debes seguir as instrucións anteriores sobre a eliminación de datos sobre a aplicación.
- Eliminados os datos do complemento, na mesma sección de configuración da aplicación VKontakte, debes usar o botón Parar.
- Asegúrese de confirmar as súas accións a través do cadro de diálogo.
- Agora fai clic no botón adxacente Eliminar.
- Confirme a intención de eliminación facendo clic no botón Ben na xanela emerxente correspondente.
- Agarde ata que remate o proceso de desinstalación da aplicación móbil VKontakte.
Debido a unha parada obrigada do traballo nunha aplicación xa instalada, poden producirse fallos.
Despois de desinstalar o complemento de VC, debes instalalo de novo.
Antes de reinstalar a aplicación, recomendamos que reinicies o dispositivo.
Vai á Google Play Store
- Abre a páxina principal da tenda de Google Play.
- Fai clic na liña Busca de Google Play e introduza o nome da aplicación VKontakte.
- Despois de atopar e abrir a páxina principal do complemento desexado, faga clic no botón Instala.
- Confirme a concesión de dereitos de acceso á aplicación ao dispositivo mediante o botón Acepta.
- Agarde a descarga e instalación do complemento.
- Despois de descargar VKontakte, use o botón "Abrir"para executar a aplicación.
A continuación, siga a primeira parte deste método, autorizando e verificando que a sección funciona Mensaxes.
Desexamos que despois de ler este artigo puideras resolver problemas cos diálogos de VK que non abren. Todo o mellor!
