Yandex.Mail permite aos seus usuarios enviar cartas con preguntas, queixas e solicitudes coa axuda para resolver varios problemas. Non obstante, como adoita suceder, ás veces é difícil para un usuario común atopar un formulario para formular un chamamento.
Recorremos ao soporte técnico de Yandex.Mail
Dado que Yandex ten varias unidades, os métodos de contactar co soporte técnico tamén variarán. Non teñen unha forma de contacto unificada, aínda máis: non é posible recorrer a especialistas con tanta facilidade; primeiro terás que seleccionar unha sección coas instrucións básicas para eliminar a dificultade e só logo atopar o botón de comentarios na páxina. De inmediato paga a pena notar que nalgunhas páxinas pode estar completamente ausente.
Preste atención! Yandex.Mail trata cuestións relacionadas co seu servizo de correo homónimo. É erróneo contactar con ela con problemas doutros servizos, por exemplo, Yandex.Disk, Yandex.Browser, etc. - diferentes equipos tratan e asesoran diferentes produtos. Ademais, convén salientar que non existe unha única dirección de correo para soporte técnico - basicamente, as chamadas realízanse a través dos formularios que se discutirán neste artigo.
Yandex.Mail non funciona
Como en calquera sitio web e servizo en liña, Yandex.Mail pode experimentar fallos e traballos técnicos. Nestes momentos, chega a ser inaccesible, normalmente non durante moito tempo. Non intente escribir soporte técnico de inmediato. Por regra xeral, o acceso á caixa de correo restaúrase bastante rápido. O máis probable é que nin te respondaran, porque nese momento será irrelevante. Ademais, recomendámosche que lea o noso artigo, no que se comentan as razóns polas que o correo non pode funcionar.
Ler máis: Por que Yandex.Mail non funciona
Non obstante, se non pode abrir a páxina de Yandex.Mail durante moito tempo ou pode facelo desde outros dispositivos, pero non desde o seu, sempre que exista unha conexión a Internet estable e non hai bloqueo do sitio que vostede, alguén ou un provedor fixeron (relevante para Ucraína) entón paga a pena contactar cun consultor.
Vexa tamén: Restaurar o correo eliminado en Yandex
Esqueciches o contrasinal ou o contrasinal do correo
A maioría das veces os usuarios intentan contactar cos empregados de Yandex.Mail esquecendo o nome de usuario ou o contrasinal da caixa de correo. Os expertos non proporcionan directamente este consello e aquí tes que facer primeiro:
- Intente recuperar o nome de usuario ou o contrasinal utilizando como base os outros artigos:
Máis detalles:
Recuperación de inicio de sesión en Yandex.Mail
Recuperación de contrasinal de Yandex.Mail - Se todo non fai falla, deixe unha solicitude dirixíndose á páxina para resolver problemas relacionados con Yandex.Passport. Alí podes atopar recomendacións sobre as dificultades máis populares ás que se enfrontan os usuarios, quizais despois de ler esta información a necesidade de correspondencia persoal con un especialista desaparecerá.
Vai á páxina de asistencia técnica de Yandex.Passport
Se a lista de consellos básicos resulta pouco eficaz para vostede, fai clic na ligazón "Quero escribir en apoio".
- Abrirase unha nova páxina, onde primeiro necesitarás poñer un punto diante do elemento que se atopa baixo a túa pregunta e logo cubrir o seguinte formulario. Indique o seu nome e apelidos, o enderezo de correo electrónico gratuíto ao que ten acceso (xa que a resposta chegará exactamente alí), unha descrición detallada da situación e, se é necesario, unha captura de pantalla para obter maior claridade.
Outros problemas con Yandex.Mail
Dado que as solicitudes de recuperación de contrasinal e de contrasinal son as máis populares, as seleccionamos nunhas instrucións separadas anterior. Combinaremos todos os demais problemas nunha sección, xa que o principio de contactar co soporte técnico neste caso será idéntico.
- Imos primeiro descubrir como pode chegar á páxina de asistencia. Hai 2 opcións para isto:
- Vaia á ligazón directa a continuación.
Ler máis: abre a páxina de asistencia de Yandex.Mail
- Acceda a esta páxina a través da túa conta de correo electrónico. Para iso, abra o teu correo e desprácese ata a parte inferior. Atopa a ligazón alí "Axuda e comentarios".
- Vaia á ligazón directa a continuación.
- Agora cómpre seleccionar o máis adecuado da lista de seccións e subseccións.
- Dado que todas as páxinas con respostas a preguntas frecuentes son diferentes, non podemos dar unha soa descrición da busca do formulario de chamamento. Debe buscar na ligazón á páxina con soporte técnico:
Ou un botón amarelo separado, que tamén redirecciona á páxina de comentarios do teu tema. Ás veces, é posible que necesite previamente seleccionar o motivo da lista, marcándoo cun punto:
- Enchemos todos os campos: indicamos o apelido e o nome, correo electrónico, ao que tes acceso, pintamos a complexidade que se formou o máximo posible. Ás veces, as aplicacións poden ter un número limitado de campos, sen un campo cunha mensaxe, como na captura de pantalla de abaixo. De feito, esta é só unha declaración de mal funcionamento, que debería ser resolta noutro lado. Unha vez máis, convén repetir que cada sección ten a súa propia forma de chamamento e só amosamos unha das súas opcións.
Nota: despois de seleccionar un problema da lista (1), poden aparecer instrucións adicionais (2). Asegúrese de familiarizarse con eles antes de enviar unha carta ao servizo de asistencia técnica (4). Se a recomendación non axudou, asegúrese de marcar a caixa (3) que estaba familiarizada con ela. Nalgunhas situacións, pode faltar unha liña cunha caixa de verificación.
Conclúe a instrución e esperamos poder descubrir a confusa interface de comentarios. Non esquezas escribir as túas cartas en detalle para que sexa máis sinxelo que os empregados te poidan axudar.
Vexa tamén: Como usar o servizo Yandex.Money
