Un dos erros de conexión máis comúns para Windows 7 e Windows 8 é Erro 651, Erro de conexión á conexión de alta velocidade ou Miniport WAN PPPoE coa mensaxe "O módem ou outro dispositivo de comunicación informou dun erro".
Nesta instrución, en orde e en detalle, contarei sobre todas as formas de corrixir o erro 651 en Windows de diferentes versións, independentemente do seu provedor, sexa Rostelecom, Dom.ru ou MTS. En calquera caso, todos os métodos que coñezo e, espero, esta información axudará a resolver o problema e non reinstalar Windows.
O primeiro que hai que probar cando aparece o erro 651
En primeiro lugar, se tes o erro 651 ao conectarte a Internet, recomendo probar os seguintes pasos sinxelos e tentar conectarte a Internet despois de cada un deles:
- Comprobe as conexións por cable.
- Reinicie o módem ou o enrutador: desenchúfao da toma de corrente e acenda de novo.
- Vuelva a crear unha conexión PPPoE de alta velocidade no ordenador e conecta (podes facelo usando rasphone: prema Win + R no teclado e introduza rasphone.exe; entón todo estará claro; crea unha nova conexión e introduce o teu inicio de sesión e contrasinal para acceder a Internet).
- Se o erro 651 apareceu durante a primeira creación de conexión (e non na que funcionou antes), comprobe coidadosamente todos os parámetros que introduciu. Por exemplo, para unha conexión VPN (PPTP ou L2TP), introdúcese a miúdo a dirección do servidor VPN incorrecta.
- Se utiliza PPPoE a través dunha conexión sen fíos, asegúrese de ter o adaptador Wi-Fi conectado no seu portátil ou ordenador.
- Se instalou un devasa ou antivirus antes de que se produza un erro, comprobe a súa configuración: pode bloquear a conexión.
- Chama ao provedor e descubra se hai problemas coa conexión do seu lado.
Trátase de pasos sinxelos que che poden axudar a non perder tempo en todo o demais, máis difícil para un usuario novato, se Internet xa funciona e o erro WAN Miniport PPPoE desaparece.
Restablecer TCP / IP
O seguinte que podes probar é restablecer o protocolo TCP / IP en Windows 7 e 8. Hai varias formas para facelo, pero o máis sinxelo e rápido é usar a utilidade especial de Microsoft Fix It, que se pode descargar da páxina oficial //support.microsoft.com / kb / 299357
Despois de comezar, o programa restablecerá automaticamente o protocolo de Internet, só tes que reiniciar o ordenador e intentar volver conectarte.
Ademais: atopei información que ás veces corrixindo o 651º erro axuda a desmarcar o protocolo TCP / IPv6 nas propiedades da conexión PPPoE. Para realizar esta acción, diríxase á lista de conexións e abre as propiedades de conexión de alta velocidade (Centro de rede e compartición - cambiar a configuración do adaptador - faga clic co botón dereito do rato sobre a conexión - propiedades). A continuación, na pestana "Rede" da lista de compoñentes, desmarque a versión 6 do Protocolo Internet.
Actualización de controladores de tarxetas de rede informática
Ademais, as actualizacións do controlador da súa tarxeta de rede poden axudar a solucionar o problema. Basta con descargalos dende o sitio web oficial do fabricante da placa base ou portátil e instalalo.
Nalgúns casos, ao contrario, o problema resólvese desinstalando os controladores de rede instalados manualmente e instalando o Windows incluído.
Ademais: se tes dúas tarxetas de rede, isto tamén pode causar erro 651. Intente deshabilitar unha delas - a que non se usa.
Cambia a configuración TCP / IP no editor de rexistro
En realidade, este método de solucionar o problema está, en teoría, destinado ás versións do servidor de Windows, pero segundo as revisións pode axudar con "O módem informou dun erro" e nas versións do usuario (non se comprobou).
- Inicie o editor de rexistro. Para iso, pode premer Win + R no teclado e introducir regedit
- Abre a clave do rexistro (cartafoles á esquerda) HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters
- Fai clic co botón dereito do rato nun espazo baleiro no panel dereito cunha lista de parámetros e selecciona "Crear parámetro DWORD (32 bits)". Nomee o parámetro EnableRSS e configure o seu valor en 0 (cero).
- Crea o parámetro DisableTaskOffload co valor 1 do mesmo xeito.
Despois diso, pecha o editor de rexistro e reinicia o ordenador, intente conectarte a Rostelecom, Dom.ru ou o que teñas.
Comprobación do hardware
Se ningún dos anteriores axudas, antes de seguir tentando resolver o problema con métodos pesados como reinstalar Windows, proba de novo esta opción e de súpeto.
- Apague o ordenador, o enrutador, os módems (incluído dende a fonte de alimentación).
- Desconecte todos os cables de rede (da tarxeta de rede do ordenador, enrutador, módem) e comprobe a súa integridade. Vuelva a conectar os cables.
- Acenda o ordenador e agarda a que se inicie.
- Acenda o módem e agarde a que termine a carga. Se hai un enrutador na liña, acéguea despois diso, agarde a descarga.
Ben, e de novo, vexamos se conseguimos eliminar o erro 651.
Non teño nada con que complementar os métodos indicados. A non ser que, teoricamente, este erro poida ser causado polo funcionamento de malware no seu ordenador, polo que paga a pena revisar o ordenador empregando ferramentas especiais para estes fins (por exemplo, Hitman Pro e Malwarebytes Antimalware, que se poden usar ademais do software antivirus).
