Se ao tratar de diagnosticar problemas cunha Internet ou LAN rota en Windows 10, recibes unha mensaxe de que faltan un ou varios protocolos de rede neste ordenador, as instrucións seguintes suxiren varias formas de solucionar o problema, un dos cales espero axudarche.
Non obstante, antes de comezar, recomendo desconectar e volver conectar o cable á tarxeta de rede do PC e / ou ao enrutador (incluído o mesmo co cable WAN ao enrutador, se tes unha conexión wifi), como sucede, que o problema dos "protocolos de rede que faltan" é causado precisamente pola mala conexión do cable de rede.
Nota: se sospeitas que o problema apareceu despois da instalación automática das actualizacións do controlador para a tarxeta de rede ou o adaptador inalámbrico, tamén preste atención aos artigos que Internet non funciona en Windows 10 e a conexión wifi non funciona ou está limitada en Windows 10.
Restablecer TCP / IP e Winsock
O primeiro que hai que probar se diagnostica problemas de rede é que faltan un ou varios dos protocolos de rede Windows 10: restablecer WinSock e o protocolo TCP / IP.
É fácil facelo: execute a liña de comandos como administrador (faga clic co botón dereito no botón "Inicio", seleccione o elemento do menú desexado) e escriba os dous seguintes comandos (prema Enter despois de cada un):
- netsh int ip restablecer
- restablecemento netsh winock
Despois de executar estes comandos, reinicie o ordenador e comprobe se o problema foi resolto: con alta probabilidade non haberá problemas co protocolo de rede que falta.
Se durante o primeiro destes comandos ves unha mensaxe á que se lle nega o acceso, abre o editor do rexistro (teclas Win + R, ingresa regedit), vai á sección (cartafol da esquerda) HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} 26 e faga clic co botón dereito sobre esta sección, seleccione "Permisos". Dálle ao grupo Todo o mundo acceso completo para cambiar esta sección e volva a executar o comando (e non te esquezas de reiniciar a computadora despois diso).
Desactivación de NetBIOS
Outra forma de solucionar o problema coa conexión e Internet nesta situación, que funciona para algúns usuarios de Windows 10, é desactivar NetBIOS para a conexión de rede.
Proba os pasos seguintes para facer o seguinte:
- Prema as teclas Win + R do teclado (a tecla Win é a que ten o logotipo de Windows) e escribe ncpa.cpl e logo prema OK ou Enter.
- Fai clic co botón dereito do rato na túa conexión a Internet (LAN ou Wi-Fi), seleccione "Propiedades".
- Na lista de protocolos, seleccione a versión IP 4 (TCP / IPv4) e faga clic no botón "Propiedades" a continuación (ao mesmo tempo, por certo, vexa se este protocolo está habilitado, debe habilitalo).
- Na parte inferior da xanela de propiedades, faga clic en Avanzado.
- Abre a pestana WINS e configure "Desactivar NetBIOS sobre TCP / IP".
Aplique a configuración e reinicie o ordenador e comprobe se a conexión funcionou como debería.
Programas que causan o erro cos protocolos de rede de Windows 10
Problemas similares con Internet tamén poden ser causados por programas de terceiros instalados nun ordenador ou portátil e que usen conexións de rede dalgúns xeitos complicados (pontes, creación de dispositivos de rede virtual, etc.).
Entre os que se notan na causa do problema descrito está LG Smart Share, pero pode ser outros programas similares, así como máquinas virtuais, emuladores de Android e software similar. Ademais, se recentemente en Windows 10 algo cambiou en termos de antivirus ou devasa, isto tamén pode causar un problema.
Outras formas de solucionar o problema
Primeiro de todo, se un problema xurdiu de súpeto (é dicir, todo funcionou antes, pero non reinstalaches o sistema), os puntos de recuperación de Windows 10 poden axudarche.
Noutros casos, a causa máis común de problemas cos protocolos de rede (se os métodos anteriores non axudaron) son os controladores erróneos do adaptador de rede (Ethernet ou Wi-Fi). Ao mesmo tempo, aínda verás no xestor de dispositivos que "o dispositivo está funcionando ben" e o controlador non necesita actualizarse.
Por regra xeral, tanto o retroceso do controlador axuda (no xestor do dispositivo - fai clic co botón dereito do rato no dispositivo) as propiedades, o botón "retroceder" na pestana "controlador" ou a instalación forzada do controlador oficial "antigo" para o fabricante do portátil ou a placa base do ordenador. Os pasos detallados descríbense en dous manuais. que se mencionan ao comezo deste artigo.
