Ao instalar Windows 10, 8 e Windows 7 nun ordenador ou portátil, o usuario pode atopar erros "Non se atopou o controlador multimedia necesario. Pode ser o controlador da unidade DVD, da unidade USB ou do disco duro" (durante a instalación de Windows 10 e 8), "Non se atopou o controlador necesario para a unidade óptica. Se tes un disquete, CD, DVD ou unidade flash USB con estes controladores, insira este soporte" (ao instalar Windows 7).
O texto da mensaxe de erro non é especialmente claro, especialmente para un usuario novato, porque non está claro que tipo de soporte está implicado e pódese supoñer (incorrectamente) que o problema está no SSD ou no novo disco duro que se vai instalar (máis sobre aquí: Non o disco duro é visible ao instalar Windows 7, 8 e Windows 10), pero normalmente non é así e a cousa é diferente.
Os pasos principais para solucionar o erro "Non se atopou o controlador multimedia necesario", que se describirá en detalle nas instrucións seguintes:
- Se instala Windows 7 e faino desde unha unidade flash USB (consulte Instalación de Windows 7 desde unha unidade flash USB), conecte a unidade USB ao porto USB 2.0.
- Se o disco de distribución foi escrito en DVD-RW, ou non o utilizas hai moito tempo, intente gravar o disco de arranque de Windows de novo (ou mellor, intente instalar desde unha unidade flash USB, especialmente se tes dúbidas sobre a capacidade completa da unidade para ler discos).
- Tente gravar a unidade flash de instalación usando outro programa, consulte Os mellores programas para crear unha unidade flash iniciable. Por exemplo, relativamente a miúdo (por razóns non claras), os usuarios que escribiron unha unidade USB para UltraISO ven no erro "Non se atopou o controlador requirido para a unidade óptica".
- Usa unha unidade USB diferente, elimina particións da unidade flash actual se contén varias particións.
- Vuelva a descargar o ISO de Windows e cree a unidade de instalación (o caso pode estar nunha imaxe danada). Como descargar imaxes ISO orixinais de Windows 10, 8 e Windows 7 de Microsoft.
Causa principal do erro Non se atopou o controlador multimedia necesario ao instalar Windows 7
O erro "Non se atopou o controlador multimedia requirido" durante a instalación de Windows 7 é máis frecuentemente causado (especialmente recentemente, xa que os usuarios e ordenadores portátiles foron actualizados polos usuarios) porque a unidade flash USB iniciable para a instalación está conectada ao conector USB 3.0 e ao programa oficial de configuración do SO. non ten soporte integrado para controladores USB 3.0.
Unha solución sinxela e rápida para o problema é conectar a unidade flash USB ao porto USB 2.0. A súa diferenza dos conectores 3.0 é que non son azuis. Por regra xeral, despois desta instalación prodúcese sen erros.
Formas máis complexas de resolver o problema:
- Escriba controladores para USB 3.0 na mesma unidade flash USB desde o sitio web oficial do fabricante do portátil ou da placa base. Sempre que haxa estes controladores (poden formar parte de Chipset Drivers) e é preciso gravalos nun formulario desempaquetado (é dicir, non como un exe, senón como un cartafol con ficheiros inf, sys e, posiblemente, outros). Ao instalar, faga clic en "Examinar" e especifique a ruta a estes controladores (se non hai controladores en sitios oficiais, pode usar sitios Intel e AMD para buscar controladores USB 3.0 para o seu chipset).
- Integre os controladores USB 3.0 na imaxe de Windows 7 (isto require unha guía separada que actualmente non teño).
Erro "Non se pode atopar o controlador necesario para a unidade óptica" ao instalar dende o DVD
O motivo principal do erro "Non se atopa o controlador necesario para os discos ópticos" ao instalar Windows desde un disco é un disco danado ou unha unidade de DVD mal lexible.
Ao mesmo tempo, é posible que non vexa ningún dano e pódese realizar a instalación no outro ordenador dende o mesmo disco sen problemas.
En calquera caso, o primeiro que se debe tentar nesta situación é gravar un novo disco de arranque de Windows ou empregar unha unidade flash USB iniciable para instalar o sistema operativo. As imaxes orixinais para a súa instalación están dispoñibles no sitio web oficial de Microsoft (as instrucións indicadas anteriormente sobre como descargalas).
Usando outro software para gravar unha unidade USB de arranque
Ás veces ocorre que aparece unha mensaxe sobre un controlador de medios que falta ao instalar Windows 10, 8 e Windows 7 desde unha unidade flash USB gravada por un programa específico e non aparece cando se usa outro.
Proba:
- Se tes unha unidade flash multiboot, grava a unidade dun xeito, por exemplo, usando Rufus ou WinSetupFromUSB.
- Só ten que usar outro programa para crear unha unidade flash iniciable.
Problemas coa unidade flash iniciable
Se os puntos indicados no apartado anterior non axudaron, o asunto pode estar na propia unidade flash: se é posible, proba con outro.
E ao mesmo tempo comproba se a unidade flash de arranque contén varias particións, isto tamén pode levar á aparición de erros durante a instalación. Se contén, elimina estas particións, consulte Como eliminar particións nunha unidade flash USB.
Información adicional
Nalgúns casos, o erro pode ser causado por unha imaxe ISO danada (intente descargala de novo ou doutra fonte) e problemas máis graves (por exemplo, unha memoria RAM mal funcionando pode provocar corrupción de datos durante a copia), aínda que isto raramente ocorre. Non obstante, se é posible, paga a pena intentar descargar ISO e crear unha unidade para instalar Windows noutro computador.
O sitio web oficial de Microsoft tamén ten as súas propias instrucións para solucionar o problema: //support.microsoft.com/en-us/kb/2755139.
