Un dos erros comúns nos ordenadores e portátiles con Windows 10 é unha pantalla azul coa mensaxe "Hai un problema no teu PC e é preciso reiniciar" cun código de parada (erro) PROCESO CRÍTICO DIED - despois dun erro, o ordenador normalmente se reinicia e despois dependendo de circunstancias específicas, a mesma xanela aparece de novo cun erro ou o funcionamento normal do sistema ata que volva aparecer o erro.
Este manual contén detalles sobre o que pode causar o problema e como solucionar o erro DIED PROCESS DIED en Windows 10 (o erro tamén pode aparecer como CRITICAL_PROCESS_DIED na pantalla azul nas versións de Windows 10 a 1703).
Causas de erro
Na maioría dos casos, a causa do erro CRITICAL PROCESS DIED son os controladores de dispositivo, nos casos en que Windows 10 usa os controladores do Centro de actualización e os controladores orixinais do fabricante, así como outros controladores incorrectos.
Outras opcións tamén suceden, por exemplo, a pantalla azul CRITICAL_PROCESS_DIED pode atoparse despois de executar programas para limpar ficheiros innecesarios e o rexistro de Windows, se hai programas maliciosos no ordenador e se os ficheiros do sistema de SO están danados.
Como solucionar o erro CRITICAL_PROCESS_DIED
Se recibe unha mensaxe de erro inmediatamente ao conectar o ordenador ou iniciar sesión en Windows 10, primeiro entre en modo seguro. Podes facelo de varias maneiras, incluso cando o sistema non se inicia, consulte as instrucións de Safe Windows 10 para máis información. Ademais, usar un arranque limpo de Windows 10 pode axudar temporalmente a desfacerse do erro DIED PROCESS DIED e tomar medidas para eliminalo completamente.
Corrixe se pode iniciar sesión en Windows 10 en modo normal ou seguro
Primeiro de todo, consideraremos os xeitos que poden axudar nunha situación en que se poida iniciar sesión en Windows. Recomendo que comece a ver os vertedoiros de memoria gardados que o sistema crean automaticamente durante os fallos críticos (por desgraza, non sempre, ás veces está desactivado a creación automática de vertedoiros de memoria. Vexa como habilitar a creación de vertedoiros de memoria durante fallos).
Para a súa análise, é conveniente usar o programa gratuíto BlueScreenView, dispoñible para a súa descarga na páxina de desenvolvedores //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (as ligazóns de descarga están ao final da páxina).
Nunha versión moi simplificada para usuarios novatos, a análise pode parecer así:
- Inicie BlueScreenView
- Mire os ficheiros .sys (normalmente son necesarios, aínda que pode estar na lista hal.dll e ntoskrnl.exe), que aparecerán na parte superior da táboa no panel inferior do programa cunha segunda columna non baleira "Dirección en pila".
- Usando unha busca en Internet, descubre cal é o ficheiro .sys e o controlador que representa.
Nota: tamén pode tentar usar o programa WhoCrashed gratuíto, que pode fornecer o nome exacto do controlador que causou o erro.
Se os pasos 1-3 foron exitosos, só queda resolver o problema co controlador identificado, normalmente esta é unha das seguintes opcións:
- Descarga o ficheiro de controlador desde o sitio web oficial do fabricante do portátil ou placa base (para PC) e instálalo.
- Retroceder o controlador se se actualizou recentemente (no administrador de dispositivos, faga clic co botón dereito no dispositivo - "Propiedades" - guía "Controlador" - botón "Volver atrás").
- Desconecte o dispositivo no xestor de dispositivos se non é crítico.
Métodos de reparación adicionais que poden axudar neste escenario:
- Instalación manual de todos os controladores oficiais (importante: algúns usuarios cren erroneamente que se o xestor de dispositivos informa de que o controlador non necesita actualizarse e "o dispositivo está funcionando ben", entón todo está en orde. Moitas veces non é o caso. Os controladores oficiais son sacados do sitio do fabricante do seu equipo. : por exemplo, non descargamos controladores de audio de Realtek de Realtek, senón do sitio web do fabricante de placa base para o seu modelo ou do sitio web do fabricante de portátiles se dispón dun portátil).
- Use os puntos de recuperación se están dispoñibles e se o erro non se detectou recentemente. Vexa os puntos de recuperación de Windows 10.
- Analiza o teu ordenador para buscar malware (mesmo se ten un bo antivirus), por exemplo, usando AdwCleaner ou outras ferramentas de eliminación de malware.
- Realice unha comprobación de integridade dos ficheiros do sistema de Windows 10.
Como solucionar un erro DIED PROCESS CRITICAL se Windows 10 non se inicia
Unha opción máis complicada é cando a pantalla azul cun erro aparece incluso antes de entrar en Windows 10 sen a posibilidade de executar opcións especiais de arranque e modo seguro (se é posible, entón podes usar os métodos de solución anteriores en modo seguro).
Nota: se, despois de varias descargas sen éxito, abre o menú do ambiente de recuperación, non é necesario crear unha unidade ou disco flash USB iniciable, como se describe a continuación. Podes usar as ferramentas de recuperación deste menú, incluído: restablecer o sistema na sección "Configuración avanzada".
Aquí necesitará crear unha unidade flash USB iniciable con Windows 10 (ou un disco de recuperación) noutro ordenador (a capacidade de bits do sistema na unidade debe coincidir coa capacidade de bits do sistema instalado no ordenador problema) e arrincar desde el, por exemplo, usando o Menú de arranque. Ademais, o procedemento será o seguinte (por exemplo para a descarga da unidade flash da instalación):
- Na primeira pantalla do instalador, faga clic en "Seguinte" e na segunda, á esquerda, "Restauración do sistema".
- No menú "Seleccionar acción" que aparece, diríxase a "Resolución de problemas" (pode chamarse "Configuración avanzada").
- Se está dispoñible, proba usar puntos de restauración do sistema ("Restauración do sistema").
- De non ser así, intente abrir o aviso de comandos e comprobar a integridade dos ficheiros do sistema utilizando sfc / scannow (como facelo dende o ambiente de recuperación, en detalle no artigo Como comprobar a integridade dos ficheiros do sistema Windows 10).
Solucións adicionais ao problema
Se de momento ningún método axuda a solucionar o erro, entre as opcións restantes:
- Restablece Windows 10 (pode gardar datos). Se aparece o erro despois de entrar no sistema, o restablecemento pódese realizar premendo o botón de encendido que aparece na pantalla de bloqueo e, a continuación, mantén premida a maiúsculas - Reiniciar. Ábrese o menú do ambiente de recuperación, seleccione "Resolución de problemas" - "Restablece o ordenador ao seu estado orixinal". Opcións adicionais: como restablecer Windows 10 ou reinstalar automaticamente o SO.
- Se o problema ocorre despois de usar programas para limpar o rexistro ou similares, intente restaurar o rexistro de Windows 10.
A falta de solución, só podo recomendar intentar recordar o que precedeu ao erro, identificar patróns e tratar de desfacer dalgunha forma as accións que levaron ao problema e, se isto non é posible, instale de novo o sistema. Aquí pode axudar a instrución Instalar Windows 10 desde unha unidade flash USB.
