O erro 0x80070002 pode producirse ao actualizar Windows 10 e 8, ao instalar ou arranxar Windows 7 (así como ao actualizar Windows 7 a 10) ou ao instalar Windows 10 e 8. Son posibles outras opcións, pero as que se indican son máis comúns que outras.
Esta guía contén detalles sobre posibles xeitos de corrixir o erro 0x80070002 en todas as versións recentes de Windows, unha das cales espero que se adapte á súa situación.
Erro 0x80070002 ao actualizar Windows ou instalar Windows 10 enriba de Windows 7 (8)
O primeiro dos casos posibles é unha mensaxe de erro ao actualizar Windows 10 (8), así como nos casos en que actualiza un Windows 7 a 10 xa instalado (é dicir, comece a instalar 10s dentro de Windows 7).
Primeiro de todo, comprobe se se están executando os servizos de actualización de Windows, servizo intelixente de transferencia intelixente (BITS) e rexistro de eventos de Windows.
Para iso, siga estes pasos:
- Prema as teclas Win + R do teclado e escriba servizos.msc logo prema Intro.
- Ábrese unha lista de servizos. Busca na lista os servizos anteriores e comproba que están activados. O tipo de inicio de todos os servizos, excepto "Windows Update", é "Automático" (se está configurado en "Desactivado", faga dobre clic no servizo e configure o tipo de inicio desexado). Se o servizo está parado (non hai ningunha marca de "execución"), faga clic co botón dereito sobre el e seleccione "Executar".
Se os servizos especificados estaban deshabilitados, comprobe se se resolveu o erro 0x80070002. Se xa estiveron habilitados, debes probar os seguintes pasos:
- Na lista de servizos, busque "Actualización de Windows", faga clic co botón dereito sobre o servizo e seleccione "Deter".
- Vai á carpeta C: Windows SoftwareDistribution DataStore e elimina o contido deste cartafol.
- Prema as teclas Win + R do teclado e escriba cleanmgr e prema Intro. Na xanela que se abre, limpe os discos (se se lle solicita que seleccione un disco, seleccione o sistema), faga clic en "Limpar ficheiros do sistema".
- Marque os ficheiros de actualización de Windows e no caso de actualizar o seu sistema actual a unha nova versión, os ficheiros de instalación de Windows e faga clic en Aceptar. Agarde a que remate a limpeza.
- Inicie de novo o servizo de Windows Update.
Asegúrese de que se solucionou o problema.
Accións adicionais posibles se se produce un problema ao actualizar o sistema:
- Se usou programas en Windows 10 para desactivar a visualización, pode causar un erro ao bloquear os servidores necesarios no ficheiro de hosts e o firewall de Windows.
- No Panel de control - Data e hora, asegúrese de que se estableza a data e hora correctas, así como a zona horaria.
- En Windows 7 e 8, se se produce un erro ao actualizar a Windows 10, pode tentar crear un parámetro DWORD32 chamado PermitirOSUpgrade na clave do rexistro HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion WindowsUpdate OSUpgrade (a partición en si tamén pode estar ausente, creala se é necesario), configúraa en 1 e reinicia o ordenador.
- Asegúrese de que os proxies están activados. Podes facelo no panel de control - propiedades do navegador - pestana "Conexións" - botón "Configuración da rede" (normalmente todas as marcas deberían desmarcarse, incluíndo "Detectar automaticamente a configuración").
- Intente usar as ferramentas de resolución de problemas incorporadas, consulte Resolución de problemas de Windows 10 (os sistemas anteriores teñen unha sección similar no cadro de control).
- Asegúrese de que se produce un erro se usa un arranque limpo de Windows (se non, entón pode estar en programas e servizos de terceiros).
Tamén pode ser útil: as actualizacións de Windows 10 non están instaladas; corrección de erros do Centro de actualizacións de Windows.
Outras variantes posibles do erro 0x80070002
O erro 0x80070002 tamén pode ocorrer noutros casos, por exemplo, cando se soluciona problemas, cando se inicia ou instala (actualiza) as aplicacións de Windows 10 de almacenamento, nalgúns casos, ao iniciar e intentar restaurar automaticamente o sistema (máis a miúdo - Windows 7).
Opcións posibles de acción:
- Realiza comprobacións de integridade nos ficheiros do sistema Windows. Se se produce un erro durante o inicio e a resolución automática de problemas, intente entrar no modo seguro con soporte de rede e faga o mesmo.
- Se emprega as aplicacións para "desactivar a interrupción" en Windows 10, intente deshabilitar os cambios que realizaron no ficheiro de hosts e no devasa de Windows.
- Para aplicacións, use a solución de problemas integrada de Windows 10 (para a tenda e as aplicacións por separado, asegúrese tamén de que estean habilitados os servizos listados na primeira sección deste manual).
- Se o problema xurdiu recentemente, intente usar os puntos de restauración do sistema (instrucións para Windows 10, pero en sistemas anteriores exactamente o mesmo).
- Se o erro se produce ao instalar Windows 8 ou Windows 10 desde unha unidade ou disco flash USB, mentres que Internet está conectada durante a fase de instalación, intente instalar sen Internet.
- Como na sección anterior, asegúrese de que os servidores proxy non estean activados e que a data, a hora e a zona horaria estean configuradas correctamente.
Quizais estas son todas as formas de solucionar o erro 0x80070002, que podo ofrecer neste momento. Se tes unha situación diferente, explique detalladamente os comentarios exactamente como e despois dos cales apareceu o erro, intentarei axudar.
