O motivo da multa foi a política destes editores sobre as devolucións en tendas dixitais.
De acordo coa lexislación francesa, o comprador debe ter o dereito nun prazo de catorce días desde a data de compra para devolver a mercancía ao vendedor e devolver o seu prezo completo sen explicación.
O sistema de devolución de Steam só cumpre parcialmente este requisito: o comprador pode solicitar un reembolso para o xogo nun prazo de dúas semanas, pero isto só se aplica aos xogos nos que o xogador pasou menos de dúas horas. Uplay, propiedade de Ubisoft, non ofrece un sistema de reembolso como tal.
Como resultado, Valve foi multada con 147 mil euros e Ubisoft - 180 mil.
Ao mesmo tempo, os editores de xogos teñen a oportunidade de gardar o actual sistema de reembolso (ou a súa ausencia), pero o usuario do servizo debe estar claramente informado sobre isto antes da compra.
Steam e Uplay tampouco cumpriron este requisito, pero agora móstrase aos usuarios franceses unha pancarta con información sobre a política de reembolso.
