Mesmo estes programas depurados e existentes durante varios anos como Skype poden fallar. Hoxe analizaremos o erro "Skype non se conecta, non se puido establecer a conexión". As causas do molesto problema e formas de solucionalo.
Pode haber varias razóns: problemas co hardware de Internet ou o ordenador, problemas con programas de terceiros. Tamén pode culpar Skype e o seu servidor. Vexamos máis de preto cada fonte de problemas conectado a Skype.
Problemas de conexión a Internet
Unha causa común dun problema de conexión a Skype é a falta de Internet ou a súa mala calidade de traballo.
Para comprobar a conexión, mire o lado inferior dereito do escritorio (bandexa). A icona de conexión a Internet debería mostrarse alí. Cunha conexión normal, ve o seguinte.
Se se mostra unha cruz na icona, pode que o problema estea relacionado cun cable de Internet rasgado ou unha avaría no taboleiro de rede do ordenador. Se aparece un triángulo amarelo, probablemente o problema estea no provedor.
En calquera caso, intente reiniciar o ordenador. Se isto non axuda, chame ao servizo de asistencia técnica do seu fornecedor. Debes axudarche e volver conectarte.
Quizais teñas unha conexión a internet de mala calidade. Isto exprésase na longa carga de sitios no navegador, a incapacidade de ver sen problemas as emisións de vídeo, etc. Skype nesta situación pode dar un erro de conexión. Esta situación pode deberse a fallos temporais da rede ou a mala calidade dos servizos do fornecedor. Neste último caso, recomendamos cambiar a empresa que lle presta servizos de internet.
Portos pechados
Skype, como calquera outro programa de rede, usa certos portos para o seu traballo. Cando estes portos están pechados, prodúcese un erro de conexión.
Skype necesita un porto aleatorio cun número superior a 1024 ou portos con números 80 ou 443. Pode comprobar se o porto está aberto usando servizos especiais gratuítos en Internet. Basta introducir o número do porto.
O motivo dos portos pechados pode ser o bloqueo por parte do provedor ou o bloqueo no seu enrutador wi-fi, se emprega un. No caso do provedor, é preciso chamar á liña directa da compañía e facer unha pregunta sobre o bloqueo de portos. Se os portos están bloqueados no enrutador doméstico, é preciso abrilos completando a configuración.
Alternativamente, pode pedir a Skype que portos usar para o traballo. Para iso, abra a configuración (Ferramentas> Configuración).
A continuación, ten que ir á pestana "Conexión" na sección adicional.
Aquí pode especificar o porto usado e tamén pode habilitar o uso dun servidor proxy se cambiar o porto non axuda.
Despois de cambiar a configuración, faga clic no botón Gardar.
Bloqueo de Windows antivirus ou firewall
O motivo pode ser un antivirus que impida que Skype realice unha conexión ou un devasa de Windows.
No caso dun antivirus, hai que mirar a lista de aplicacións que bloqueou. Se hai Skype, debes eliminalo da lista. As accións específicas dependen da interface do programa antivirus.
Cando a firewall do sistema operativo (o firewall) é a culpa, todo o procedemento para desbloquear Skype está máis ou menos normalizado. Describimos a eliminación de Skype da lista de bloques de firewall en Windows 10.
Para abrir o menú de firewall, ingrese a palabra "firewall" na barra de busca de Windows e seleccione a opción proposta.
Na xanela que se abre, seleccione o elemento do menú á esquerda, que se encarga de bloquear e desbloquear o funcionamento da rede das aplicacións.
Busca Skype na lista. Se non hai ningunha marca de verificación xunto ao nome do programa, significa que o devasa foi a causa do problema de conexión. Fai clic no botón "Cambiar axustes" e logo pon todas as marcas de verificación na liña con Skype. Acepta os cambios co botón Aceptar.
Intente conectar con Skype. Agora todo debería funcionar.
Versión antiga de Skype
Unha causa rara pero aínda relevante dun problema de conexión a Skype é o uso dunha versión desactualizada do programa. De cando en vez, os desenvolvedores néganse a apoiar certas versións desactualizadas de Skype. Polo tanto, actualice Skype á última versión. Unha lección sobre a actualización de Skype axudaralle.
Ou simplemente pode descargar e instalar a última versión do programa desde o sitio Skype.
Descargar Skype
Sobrecarga do servidor de conexión
Varias decenas de millóns de persoas usan ao mesmo tempo Skype. Polo tanto, cando se reciben un gran número de solicitudes para conectarse ao programa, é posible que os servidores non poidan facer fronte á carga. Isto dará lugar a un problema de conexión e unha mensaxe correspondente.
Intente conectar un par de veces máis. Se isto falla, agarde un tempo e intente volver a conectarte.
Desexamos que a lista de causas coñecidas do problema coa conexión á rede Skype e as solucións a este problema che axuden a restaurar a aplicación e continuar coa comunicación neste popular programa.
