Skype é o programa de comunicación de vídeo máis popular entre os usuarios de Internet do mundo. Pero, por desgraza, hai casos nos que un dos interlocutores non ve ao outro. Descubrimos cales son as causas deste fenómeno e como se poden eliminar.
Problemas do interlocutor
Primeiro de todo, a razón pola que non pode observar o interlocutor pode ser un fallo do seu lado. Por exemplo, podería configurar erróneamente a cámara en Skype ou pode romper. Tamén pode haber problemas cos condutores. Ao final, o interlocutor pode non ter unha cámara en absoluto. Neste caso, só é posible a comunicación por voz pola súa parte. Con calquera das opcións descritas anteriormente, un usuario situado neste lado da pantalla do monitor non pode facer nada, xa que o problema resolverase do lado do interlocutor, e a posibilidade de continuar unha sesión de vídeo completa depende só das súas accións.
E, quizais, é só unha razón banal: o seu interlocutor non presionou o botón de encendido durante unha conversa. Neste caso, o problema resólvese simplemente facendo clic sobre el.
O único xeito de axudarlle é aconsellarlle que leas a visión xeral de que facer se a cámara non funciona en Skype.
Configuración de Skype
Agora imos a resolver problemas que poidan xurdir do seu lado, que dificultan a recepción de imaxes da outra persoa.
Primeiro de todo, verifique a configuración de Skype. Pasamos á sección de menú do programa "Ferramentas" e na lista que aparece seleccionamos o elemento "Configuración ...".
A continuación, na xanela que se abre, diríxase á subsección "Configuración de vídeo".
Na parte inferior da xanela atópase o bloque de configuración "Aceptar automaticamente o vídeo e mostrar a pantalla para ...". Teña en conta que neste bloque o conmutador non está na posición "Ninguén". Este factor só fai que a incapacidade de ver o interlocutor. Por certo, el, o interruptor non debería estar na posición de "Ninguén". Cambia á posición "De calquera" ou "Só dos meus contactos". Recoméndase a última opción.
Problema do controlador
Outro dos motivos polos que non ve a persoa coa que está falando en Skype é o problema do controlador no seu computador. Primeiro de todo, isto é aplicable ao controlador da tarxeta de vídeo. Este problema foi especialmente común ao cambiar a Windows 10, cando os controladores de vídeo simplemente foron eliminados. Ademais, son posibles outras causas de problemas e incompatibilidades do condutor.
Para comprobar o estado dos controladores, utilizando o teclado escribimos a expresión Win + R. Na xanela "Executar" que se abre, insira a entrada "devmgmt.msc" e faga clic no botón "Aceptar".
Na xanela do Administrador de dispositivos aberto, busque a sección "Adaptadores de vídeo" e outras seccións relacionadas coa visualización de vídeo. Preto deles non debería haber marcas especiais en forma de cruces, signos de exclamación, etc. Se hai tales designacións, o controlador debería reinstalarse. A falta de controlador, é necesario o procedemento de instalación. Pódese realizar mediante programas especiais para instalar controladores.
Velocidade de Internet
Tamén é posible que non vexa a outra persoa debido ao baixo ancho de banda da súa canle de Internet entrante ou á súa saída. Ao mesmo tempo, é moi posible que se escoiten perfectamente debido a menores requisitos para o ancho de banda da canle para transmitir un sinal de audio.
Neste caso, se desexa comunicarse por completo en Skype, ten que cambiar a tarifa do seu fornecedor cun ancho de banda maior ou cambiar a operadora.
Como vedes, o problema de que un usuario de Skype non vexa a imaxe do seu interlocutor pode ser causado por razóns tanto do seu lado como do lado do interlocutor. Tamén é posible que este sexa o ancho de banda da canle de Internet asignada polo provedor.
