Ás veces pode ocorrer unha situación cando a ansiada transferencia non pode chegar á túa carteira Yandex.Money, ou cando volves a encher o saldo no terminal, non esperabas cartos na túa conta. Intentemos tratar estes problemas.
O diñeiro non chegou cando se repuxo dende o terminal
Se utilizaches o terminal para reabastecer, pero o diñeiro non chegou e ingresaches todos os datos correctamente e gardaches o cheque, o máis probable é que haxa problemas co terminal. Contacte co seu propietario, os seus datos de contacto deberán estar impresos no recibo. Se perdeu o control, pódese atopar información sobre o propietario do terminal no propio dispositivo. Se o propietario confirmou o envío de cartos, escriba unha carta ao servizo de Yandex.
A transferencia de cartos non chegou
Todas as transferencias realizadas en Yandex ocorren ao instante e pódese realizar un seguimento de tal operación. Se eliminas a versión de fraude e inseriches todos os detalles correctamente, é posible que a transferencia estea protexida por un código de protección. O remitente está definido se quere que recibes cartos só despois de cumprir as obrigas que ten con el. Por suposto, tamén podía activar o código por erro. En calquera caso, é necesario solicitarlle ao remitente este código (se o hai).
En caso de fraude, póñase en contacto co servizo de asistencia técnica de Yandex.
Por certo, para excluír a entrada de datos incorrectos, podes enviarlle á persoa que debería enviar o diñeiro a súa tarxeta de visita, que contén os seus datos e o importe da transferencia. Podes atopar unha ligazón a unha tarxeta de visita facendo clic no botón da túa conta na esquina superior dereita da pantalla.
Recomendámosche: Como usar o servizo Yandex Money
Se se producen tales problemas, o principal é non entrar en pánico. En calquera caso, sempre pode solicitar a axuda de profesionais de asistencia técnica.
