Algunhas compras en Origin poden resultar frustrantes. As razóns para miles son as expectativas inxustificadas, o mal rendemento no dispositivo, etc. Cando non se pode xogar, hai un desexo de desfacerse deste produto. E ben, a cousa sería unha simple desinstalación. Moitos proxectos modernos son moi caros, o custo pódese medir en miles de rublos e o diñeiro gastado convértese nunha pena. En tal situación, pode requirirse un procedemento de devolución do xogo.
Termos de devolución
Orixe e EA adhírense a unha política denominada "Gran Garantía do Xogo". Segundo ela, o servizo garante a protección dos intereses do comprador en todo caso. Como resultado, se o xogo non se adapta a algo, o xogador poderá recuperar o 100% dos fondos gastados na súa adquisición. Ten en conta o importe íntegro do prezo de compra: ao regresar, o xogador tamén recibe cartos de volta para todas as adicións e complementos adquiridos co xogo en Origin.
É importante ter en conta que esta regra non se aplica ás transaccións internas. Así que se o usuario doou diñeiro ao xogo antes de devolvelo, moi probablemente non recibirá ese diñeiro.
Existen algúns requisitos sen os cales non se pode devolver o xogo:
- Non pasaron máis de 24 horas desde o primeiro lanzamento do xogo.
Ademais, se o xogo se mercou dentro dos 30 días posteriores ao lanzamento, pero o usuario non puido entrar nel e de ningún xeito comezar por motivos técnicos, o usuario disporá de 72 horas desde o primeiro lanzamento (ou intento) para solicitar un reembolso. fondos.
- Non pasaron máis de 7 días desde a compra do produto.
- Para os xogos para os que foi emitida a orde previa, aplícase unha regra adicional: non pasan máis de 7 días desde o momento do lanzamento.
Se polo menos unha destas regras non se respecta, o servizo rexeitará o reembolso ao usuario.
Método 1: Devolución formal
O xeito oficial de devolver fondos é cubrir o formulario adecuado. Se no momento de crear e enviar a aplicación se cumpren todos os requisitos anteriores, o usuario poderá devolver o xogo a Origin.
Para iso, vaia á páxina co formulario. No sitio web oficial de EA, atopalo é algo problemático. A forma máis sinxela é simplemente facer clic na seguinte ligazón.
Retornando os xogos á orixe
Aquí debes seleccionar o xogo que queres volver da lista seguinte. Enumeraranse só aqueles produtos que seguen cos requisitos descritos anteriormente. Despois tes que encher os datos do formulario. Agora só queda enviar unha solicitude.
Pasará algún tempo ata que se considere a aplicación. Por regra xeral, a administración cumpre os requisitos para a devolución dos xogos sen atrasos innecesarios. O diñeiro devólvese a onde procedía para o pago, por exemplo, a unha carteira electrónica ou a unha tarxeta bancaria.
Método 2: Formas alternativas
No caso de que o usuario precomenda, existe a oportunidade de tentar rexeitar no sitio web oficial do desenvolvedor. Non todos os xogos en Origin son liberados por EA, moitos deles son creados por socios da organización que teñen os seus propios sitios. A maioría das veces é aí onde pode emitir unha negativa a pedir. Na imaxe de abaixo podes ver unha lista de xogos de socios de EA que están dentro da política. "Gran Garantía do Xogo". A lista está actual á hora de escribir (xullo de 2017).
Para iso, debes ir ao sitio web oficial dun desenvolvedor específico, iniciar sesión (se é necesario) e, a continuación, atopar a sección coa opción de rexeitar a orde previa. En cada caso, hai un procedemento separado para preparar unha solicitude para pechar o contrato, normalmente pódense atopar detalles na páxina web.
Despois de recompilar e enviar a solicitude, debes esperar algún tempo (normalmente uns 3 días), despois dos cales os fondos serán devoltos á conta do comprador. Notifícase a orixe do fallo, e no servizo de xogo perderá o estado do adquirido.
Método 3: Método personalizado
Se é necesario rexeitar a solicitude previa, tamén hai unha solución específica, que o fai moito máis rápido e fácil de cancelar.
Moitos servizos de pago permítenlle cancelar o último pago coa devolución de fondos á conta. Neste caso, o provedor da orde previa recibirá unha notificación de que o diñeiro foi retirado e non se enviará nada ao comprador. Como resultado, a orde será cancelada e o usuario recibirá o diñeiro devolto.
O problema deste método é que o sistema Origin pode percibir tal acción como un intento de fraude e prohibición da conta do cliente. Pódese evitar se contactas co servizo técnico de EA con antelación e advirte de que o acto de compra será cancelado. Neste caso, ninguén sospeitará ao usuario dun intento de estafa.
Este procedemento pode ser arriscado, pero permite devolver o diñeiro moito máis rápido que se tivese que esperar a que se considerase a aplicación e se resolva o soporte técnico.
Por suposto, esta acción debe realizarse antes de que o vendedor confirme o envío dunha publicación especial. Neste caso, o acto será en todo caso considerado fraude. Neste caso, incluso podes obter unha reclamación do distribuidor do xogo.
Conclusión
Retorno do xogo - o procedemento non sempre é agradable e cómodo. Non obstante, perder cartos simplemente porque o proxecto non encaixou tampouco é cousa. Entón, debes recorrer a un procedemento que en todos os casos necesarios e exercitar o seu dereito a "Gran Garantía do Xogo".
