Para mercar o xogo en Steam, só precisa ter unha carteira de case calquera sistema de pago ou unha tarxeta bancaria. Pero e se o xogo non se compra? Pode producirse un erro tanto no sitio web oficial aberto usando calquera navegador como no cliente Steam. Moi a miúdo, os usuarios atopan este problema durante as vendas estacionais de Valve. Vexamos os motivos que a maioría das veces causan un erro de compra de xogos.
Non podo mercar o xogo en Steam
Probablemente, cada usuario Steam polo menos unha vez, pero tivo problemas de traballo. Pero o erro de realizar un pago é un dos problemas máis desagradables, xa que determinar as súas causas é bastante difícil. A continuación, consideraremos as situacións máis comúns, e tamén discutiremos como afrontar o problema.
Método 1: Actualizar ficheiros de clientes
Se non pode realizar unha compra no cliente, pode que se corromperaran algúns ficheiros necesarios para o correcto funcionamento. Todo o mundo sabe que Steam non é estable e ininterrompido. Por iso, os desenvolvedores están a tratar de corrixir a situación e tratan de lanzar actualizacións en canto detecten un erro. Unha destas actualizacións podería causar corrupción de ficheiros. Tamén, podería producirse un erro se a actualización por algún motivo non podería completarse. E o peor dos casos é unha infección por virus do sistema.
Neste caso, ten que saír da aplicación e ir ao cartafol onde está instalada. Por defecto, Steam pode atoparse deste xeito:
C: Arquivos do programa Steam.
Elimina todo o contido deste cartafol excepto o ficheiro Steam.exe e carpetas steamapps . Teña en conta que este proceso non afectará aos xogos xa instalados no teu computador.
Atención!
Non esquezas revisar o sistema de virus usando calquera antivirus coñecido por ti.
Método 2: usa un navegador diferente
Os usuarios do navegador Google Chrome, Opera (e posiblemente outros navegadores baseados en Chromium) atopan a miúdo este erro. O motivo para iso pode perder a configuración do servidor DNS (erro 105), erros de caché ou cookies. Estes problemas xorden como resultado da actualización do software de rede, da instalación de complementos do navegador ou, de novo, do sistema.
Se queres seguir traballando no teu navegador habitual, debes ler estes artigos e seguir as instrucións neles:
Como configurar o acceso aos servidores DNS nun ordenador Como limpar as cookies en Google Chrome Como limpar a caché no navegador Google Chrome
Se non queres entender as causas do problema, tenta mercar o xogo usando outro navegador. O máis probable é que poida realizar unha compra empregando Internet Explorer 7 ou máis tarde, desde Steam orixinariamente tiña o motor Internet Explorer. Tamén podes probar a usar Mozilla Firefox.
A continuación, diríxase ao enderezo seguinte, onde podes mercar o xogo directamente a través da tenda no sitio web de Steam.
Compre o xogo no sitio web oficial de Steam
Método 3: cambia o método de pago
Moitas veces, este problema ocorre cando intenta pagar o xogo usando unha tarxeta bancaria. Isto pode ser debido ao traballo técnico no seu banco. Asegúrese de que a súa conta ten fondos suficientes e están na mesma moeda na que se indica o prezo do xogo.
Se empregas unha tarxeta de crédito, só tes que cambiar o método de pago. Por exemplo, transfira cartos a unha carteira de Steam ou a calquera outro servizo de pago que admita Steam. Pero se o teu diñeiro xa está nalgunha carteira (QIWI, WebMoney, etc.), debes contactar co servizo técnico deste servizo.
Método 4: Just Wait
Ademais, o problema pode producirse debido a demasiados usuarios no servidor. Isto ocorre especialmente a miúdo durante as vendas estacionais, cando todos teñen présa para mercar xogos máis baratos. Unha enorme cantidade de transferencias de cartos e millóns de usuarios poden simplemente poñer o servidor.
Só ten que agardar a que se diminúa o número de usuarios e o servidor volva ao seu funcionamento normal. Entón pode facer unha compra facilmente. Normalmente despois de 2-3 horas Steam restaura o traballo. E se está a piques de agardar, pode tentar mercar o xogo varias veces máis ata que a operación finalice con éxito.
Método 5: Desbloquear a súa conta
AntiFraud funciona en todos os sistemas onde se realicen transferencias de diñeiro. A esencia do seu traballo é cuantificar a probabilidade de fraude, é dicir, a probabilidade de que a operación sexa ilegal. Se AntiFraud decide que é un atacante, quedará bloqueado e non poderá mercar xogos.
Razóns para bloquear AntiFrod:
- Usar a tarxeta 3 veces en 15 minutos;
- Desaxustes telefónicos;
- Fusos horarios non estándar;
- A tarxeta está na lista negra de sistemas antifraudos;
- O pago en liña non se realiza no país onde se emite a tarxeta bancaria do pagador.
Só o apoio técnico para Steam axudará a resolver este problema. Póñase en contacto con ela para obter axuda e describe o seu problema en detalle, proporcionando todos os datos necesarios: capturas de pantalla, nome da conta e informes msinfo, proba de compra, se é necesario. Se tes sorte, entón o apoio responderá nas próximas 2 horas e desbloqueará a súa conta. Ou, se o motivo non é un bloqueo, dará as instrucións necesarias.
Fai unha pregunta sobre o soporte técnico Steam
Método 6: Axuda a un amigo
Se o xogo non está dispoñible na túa zona ou non queres esperar a asistencia técnica para responderte, podes contactar cun amigo. Se pode facer compras, pídelle a un amigo que lle envíe o xogo como agasallo. Non esquezas devolver o diñeiro a un amigo.
Agardamos que polo menos un destes métodos te axudou a resolver este problema. Se aínda non podes mercar o xogo, deberás contactar co servizo de asistencia técnica de Steam.
