Aínda que Mozilla Firefox considérase o navegador máis estable, algúns usuarios poden ter varios erros durante o uso. Este artigo falará do erro "Erro ao establecer unha conexión segura" e, en particular, de como solucionalo.
A mensaxe "Erro ao establecer unha conexión segura" pode aparecer en dous casos: cando vas a un sitio seguro e, en consecuencia, cando vas a un sitio sen protección. A continuación consideraremos os dous tipos de problemas.
Como solucionar o erro ao ir a un sitio seguro?
Na maioría dos casos, o usuario atopa un erro ao establecer unha conexión segura ao ir a un sitio seguro.
Que o sitio estea protexido, o usuario pode dicir "https" na barra de enderezos antes do nome do propio sitio.
Se atopas a mensaxe "Erro ao establecer unha conexión segura", debaixo dela podes ver unha explicación da causa do problema.
Motivo 1: o certificado non será válido ata a data [data]
Ao ir a un sitio web seguro, Mozilla Firefox verifica sen falla o sitio para certificados que garantan que os seus datos só serán transferidos a onde estaba destinado.
Normalmente, este tipo de erro indica que a data e a hora incorrectas están instaladas no seu computador.
Neste caso, cómpre cambiar a data e a hora. Para iso, fai clic na icona da data na esquina inferior dereita e seleccione na xanela que aparece "Opcións de data e hora".
Na pantalla aparecerá unha xanela na que se recomenda activar o elemento "Establece a hora automaticamente", entón o propio sistema establecerá a data e hora correctas.
Motivo 2: o certificado caducou [data]
Este erro, xa que tamén pode falar dun tempo incorrecto, tamén pode ser un sinal seguro de que o sitio aínda non renovou os seus certificados a tempo.
Se a data e a hora están instaladas no seu ordenador, probablemente haxa un problema no sitio e ata que renova os certificados, o acceso ao sitio só se pode obter engadindo as excepcións, que se describen preto do final do artigo.
Motivo 3: non hai confianza no certificado porque se descoñece o certificado do seu editor
Un erro similar pode ocorrer en dous casos: o sitio realmente non debe confiarse ou o problema está no ficheiro cert8.dblocalizado no cartafol do perfil de Firefox que foi danado.
Se está seguro de que o sitio é seguro, probablemente o problema sexa o ficheiro danado. E para solucionar o problema, Mozilla Firefox necesita crear un novo ficheiro, o que significa que precisa eliminar a versión antiga.
Para acceder ao cartafol de perfil, fai clic no botón de Firefox e na xanela que aparece, fai clic na icona cun signo de interrogación.
Na mesma área da xanela aparecerá un menú adicional no que terás que facer clic no elemento "Información para resolver problemas".
Na xanela que se abre, faga clic no botón "Mostrar cartafol".
Despois de que apareza na pantalla o cartafol de perfil, debes pechar Mozilla Firefox. Para iso, fai clic no botón do menú do explorador e na xanela que aparece faga clic no botón "Saír".
Volve agora ao cartafol de perfil. Localice o ficheiro cert8.db nel, faga clic co botón dereito sobre el e seleccione Eliminar.
Unha vez eliminado o ficheiro, pode pechar o cartafol de perfil e iniciar Firefox de novo.
Motivo 4: non hai confianza no certificado porque falta cadea de certificados
Normalmente prodúcese un erro similar debido a antivirus nos que se activa a función de exploración SSL. Vai á configuración antivirus e desactiva a función de busca de rede (SSL).
Como solucionar o erro ao ir a un sitio non protexido?
Se a mensaxe "Erro ao cambiar a unha conexión segura" aparece se vas a un sitio non seguro, isto pode indicar un conflito de tinturas, complementos e temas.
Primeiro de todo, abre o menú do navegador e vai á sección "Adicións". No panel esquerdo, abrindo unha lapela "Extensións", desactive o número máximo de extensións instaladas no seu navegador.
A continuación, vai á pestana "Aparición" e elimina todos os temas de terceiros, deixando e aplicando o estándar de Firefox.
Despois de cumprir estes pasos, comprobe se existe un erro. Se permanece, intente desactivar a aceleración de hardware.
Para iso, fai clic no botón do menú do navegador e vai á sección "Configuración".
No panel esquerdo da xanela, vaia á lapela "Extra"e na parte superior abra a lapela "Xeral". Nesta xanela terás que desmarcar o elemento "Use a aceleración de hardware sempre que sexa posible.".
Desvío de erros
Se aínda non podes resolver a mensaxe "Erro ao establecer unha conexión segura" pero estás seguro de que o sitio está seguro, podes resolver o problema obviando o aviso persistente de Firefox.
Para iso, fai clic na xanela de erro "Ou pode engadir unha excepción", logo faga clic no botón que aparece Engadir excepción.
Na pantalla aparecerá unha xanela na que faga clic no botón "Obter un certificado"e logo faga clic no botón Confirma a excepción de seguridade.
Vídeo lección:
Agardamos que este artigo te axudara a resolver problemas con Mozilla Firefox.
