Un dos problemas que poden atopar os usuarios de Skype é unha pantalla branca no inicio. O peor de todo, o usuario nin sequera pode tentar iniciar sesión na súa conta. Descubrimos o que causou este fenómeno e cales son as formas de solucionar este problema.
Desglose de comunicación no inicio do programa
Unha das razóns polas que podería aparecer unha pantalla branca cando comezou Skype é a perda dunha conexión a Internet mentres se carga Skype. Pero xa pode haber moitas razóns para a avaría: desde problemas do lado do provedor ata fallos de módem ou cortocircuitos nas redes locais.
Así, a solución é saber os motivos do provedor ou reparar os danos no lugar.
IE mal funcionamento
Como vostede sabe, Skype usa o explorador de Internet Explorer como motor. É dicir, os problemas deste navegador poden facer que apareza unha xanela branca ao entrar no programa. Para solucionar isto, primeiro hai que tentar restablecer a configuración de IE.
Peche Skype e lanza IE. Pasamos á sección de configuración facendo clic na engrenaxe situada na esquina superior dereita do navegador. Na lista que apareza, seleccione "Opcións de Internet".
Na xanela que se abre, diríxase á pestana "Avanzado". Fai clic no botón "Restablecer".
A continuación, ábrese outra xanela na que debería marcar unha marca de verificación co elemento "Eliminar configuración persoal". Facemos isto e facemos clic no botón "Restablecer".
Despois diso, pode iniciar Skype e comprobar o seu rendemento.
No caso de que estas accións non axudasen, pecha Skype e IE. Ao premer atallos de teclado Win + R no teclado, chamamos a xanela "Executar".
Sucesivamente diriximos nesta ventá os seguintes comandos:
- regsvr32 ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regsvr32 oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 urlmon.dll.
Despois de introducir cada comando individual da lista presentada, faga clic no botón "OK".
O certo é que un problema de pantalla branca prodúcese cando un destes ficheiros IE, por algún motivo, non está rexistrado no rexistro de Windows. Así se realiza o rexistro.
Pero, neste caso, podes facelo doutro xeito: reinstale Internet Explorer.
Se ningunha das manipulacións especificadas co navegador deu resultados e a pantalla de Skype aínda é branca, pode desconectar temporalmente a conexión entre Skype e Internet Explorer. Ao mesmo tempo, a páxina principal e algunhas outras pequenas funcións non estarán dispoñibles en Skype, pero, por outra banda, será posible iniciar sesión na súa conta, facer chamadas e corresponderse, desfacerse da pantalla branca.
Para desconectar Skype de IE, elimine o atallo de Skype no escritorio. A continuación, usando o explorador, diríxase á dirección C: Program Files Skype Phone, faga clic co botón dereito no ficheiro Skype.exe e seleccione "Crear atallo".
Despois de crear o atallo, volva ao escritorio, fai clic co botón dereito do rato sobre o atallo e selecciona o elemento "Propiedades".
Na lapela "Atallo" da xanela que se abre, busque o campo "Obxecto". Engade á expresión que xa está no campo, o valor "/ legacilogin" sen comiñas. Fai clic no botón "Aceptar".
Agora, ao facer clic neste atallo, lanzarase unha versión de Skype que non está asociada a Internet Explorer.
Reinstale Skype con restablecemento de fábrica
Un xeito universal de resolver problemas en Skype é reinstalar a aplicación cun restablecemento de fábrica. Por suposto, isto non garante unha eliminación do problema ao 100%, pero, non obstante, é unha forma de saír para resolver o problema con moitos tipos de mal funcionamento, incluso cando aparece unha pantalla branca cando se inicia Skype.
Primeiro de todo, detemos por completo Skype, "matando" o proceso, usando o Administrador de tarefas de Windows.
Abre a xanela Executar. Facemos isto presionando a combinación de teclas Win + R no teclado. Na xanela que se abre, ingrese o comando "% APPDATA% " e faga clic no botón que di "Aceptar".
Estamos a buscar un cartafol Skype. Se non é crítico para o usuario gardar mensaxes de chat e outros datos, elimine este cartafol. Se non, cambie o nome como desexemos.
Eliminamos Skype do xeito habitual, a través do servizo para eliminar e cambiar programas de Windows.
Despois diso, realizamos o procedemento estándar de instalación de Skype.
Executar o programa. Se o lanzamento é exitoso e non hai unha pantalla branca, logo pecha a aplicación de novo e move o ficheiro main.db do cartafol renomeado ao directorio Skype recén formado. Así, devolveremos a correspondencia. Se non, só tes que eliminar o novo cartafol Skype e devolver o nome antigo ao cartafol antigo. Seguimos buscando a razón da pantalla branca noutro lugar.
Como podes ver, os motivos da pantalla branca en Skype poden ser completamente diferentes. Pero, se non se trata dunha desconexión banal durante a conexión, entón con alta probabilidade podemos supor que se debe buscar a causa raíz do problema na funcionalidade do explorador de Internet Explorer.
