A Pantalla Azul da Morte ou "Pantalla Azul da Morte" (BSOD) é un dos erros máis desagradables que poden producirse durante o funcionamento de Windows 10. Un problema similar sempre vai acompañado dunha conxelación do sistema operativo e da perda de todos os datos non gardados. No artigo de hoxe, falarémosche das causas do erro. "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION"e tamén dea consellos sobre como solucionalo.
Causas de erro
Na gran maioría dos casos Pantalla Azul da Morte con mensaxe "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" aparece como resultado dun conflito entre o sistema operativo e varios compoñentes ou controladores. Ademais, un problema similar ocorre cando se usa "hardware" con defectos ou avarías: RAM defectuosa, tarxeta de vídeo, controlador IDE, calefacción da ponte norte e así por diante. Un pouco menos a miúdo, a causa deste erro é o grupo de páxinas, que o sistema operativo usa. Sexa como sexa, podes intentar corrixir a situación actual.
Consellos para solucionar problemas
Cando aparece un erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", primeiro debes recordar o que lanzaches / actualizaches / instalaches exactamente antes de que se producira. A continuación, preste atención ao texto da mensaxe que se mostra na pantalla. Do seu contido dependerán outras accións.
Especificación do ficheiro problema
Moitas veces un erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" acompañado dunha indicación dalgún tipo de ficheiro do sistema. Parece así:
A continuación falaremos dos ficheiros máis comúns aos que se refire o sistema en tales situacións. Tamén ofrecemos métodos para eliminar o erro.
Teña en conta que todas as solucións propostas deben ser implementadas en Modo seguro sistema operativo. En primeiro lugar, non sempre cun erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" é posible cargar o SO normalmente e, en segundo lugar, instalará ou actualizará completamente o software.
Ler máis: Modo seguro en Windows 10
AtihdWT6.sys
Este ficheiro forma parte do controlador de audio AMD HD, que está instalado co software da tarxeta de vídeo. Por iso, en primeiro lugar, paga a pena intentar reinstalar o software do adaptador gráfico. Se o resultado é negativo, pode usar unha solución máis cardinal:
- Desprácese ata o seguinte camiño no Explorador de Windows:
C: controladores Windows System32 - Buscar no cartafol "controladores" arquivo "AtihdWT6.sys" e eliminalo. Para obter fiabilidade, pode copialo primeiro noutro cartafol.
- Despois diso, reinicie o sistema de novo.
Na maioría dos casos, estes pasos son suficientes para desfacerse do problema.
AxtuDrv.sys
Este ficheiro pertence á utilidade do controlador de lectura e escritura RW-Everything. Para desaparecer Pantalla Azul da Morte con este erro, só precisa eliminar ou reinstalar o software especificado.
Win32kfull.sys
Erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" coa indicación do ficheiro mencionado anteriormente, atópase nalgunhas versións do build 1709 de Windows 10. Na maioría das veces, a instalación banal das últimas actualizacións de SO axuda. Falamos de como instalalos nun artigo separado.
Ler máis: Actualización de Windows 10 para a versión máis recente
Se estas accións non dan o resultado desexado, paga a pena considerar o balance do conxunto 1703.
Ler máis: restaure Windows 10 ao seu estado orixinal
Asmtxhci.sys
Este ficheiro forma parte do controlador ASMedia USB 3.0. Primeiro debes intentar reinstalar o controlador. Podes descargalo, por exemplo, desde o sitio web oficial de ASUS. O software da placa base está ben "M5A97" da sección "USB".
Por desgraza, ás veces un erro significa que o fallo é o mal funcionamento do porto USB. Isto pode ser un matrimonio de equipos, problemas cos contactos etc. Neste caso, paga a pena contactar con especialistas para un diagnóstico minucioso.
Dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, dxgmms2.sys, igdkmd64.sys, atikmdag.sys
Cada un dos ficheiros listados refírese ao software da tarxeta gráfica. Se atopas un problema similar, siga estes pasos:
- Elimine o software instalado anteriormente mediante a utilidade de desinstalador de controladores de pantalla (DDU).
- A continuación, reinstale os controladores para o adaptador gráfico usando un dos métodos dispoñibles.
Ler máis: Actualización dos controladores de tarxetas gráficas en Windows 10
- Despois diso, intente reiniciar o sistema.
Se non se puido corrixir o erro, intente instalar non os controladores máis recentes, senón unha versión anterior destes. Na maioría das veces, tales propietarios teñen que ser feitos polos propietarios de tarxetas de vídeo NVIDIA. Isto débese a que o software moderno non sempre funciona correctamente, especialmente en adaptadores relativamente antigos.
Netio.sys
Este ficheiro na maioría dos casos aparece no caso de erros causados por software antivirus ou varios defensores (por exemplo, Adguard). En primeiro lugar, intente eliminar todo este software e reinicie o sistema. Se isto non axuda, entón debes comprobar que o sistema non atopa software malicioso. Falaremos disto máis adiante.
Unha causa menos común é o problemático software da tarxeta de rede. Isto, á súa vez, pode dar lugar a Pantalla Azul da Morte ao iniciar varios torrents e a carga no propio dispositivo. Neste caso, ten que buscar e instalar o controlador de novo. É aconsellable empregar a última versión de software descargada dende o sitio oficial.
Ler máis: Busca e instalación dun controlador para unha tarxeta de rede
Ks.sys
O mencionado ficheiro refírese ás bibliotecas CSA utilizadas polo propio núcleo do sistema operativo. Na maioría das veces, este erro está asociado ao funcionamento de Skype e ás súas actualizacións. En tal situación, paga a pena intentar desinstalar o software. Se despois disto o problema desaparece, pode tentar instalar a versión máis recente desde o sitio oficial.
Ademais, moitas veces un ficheiro "ks.sys" sina un problema coa videocámara. Especialmente paga a pena prestar atención a este feito aos propietarios de portátiles. Neste caso, non sempre paga a pena empregar o software orixinal do fabricante. Ás veces é el quen conduce á aparición de BSOD. Primeiro, ten que tentar arrolar o controlador. Tamén pode eliminar completamente a videocámara Xestor de dispositivos. Posteriormente, o sistema instala o seu software.
Isto completa a lista dos erros máis comúns.
Falta de información detallada
Non sempre na mensaxe de erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" indica o ficheiro de problemas. Nestes casos, terá que recorrer á axuda dos chamados vertedoiros de memoria. O procedemento será o seguinte:
- En primeiro lugar, asegúrese de que a función de gravación de descarga está activada. Na icona "Este ordenador" fai clic en RMB e selecciona a liña "Propiedades".
- Na xanela que se abre, diríxase á sección "Configuración avanzada do sistema".
- A continuación, fai clic no botón "Opcións" en bloque Descarga e restauración.
- Abrirase unha nova xanela de configuración. A túa debería parecer a imaxe de abaixo. Non esquezas premer o botón "Está ben" para confirmar todos os cambios realizados.
- A continuación, necesitará descargar o programa BlueScreenView desde o sitio web oficial do desenvolvedor e instalalo no seu ordenador / portátil. Permite descifrar ficheiros de descarga e mostra toda a información de erro. Ao final da instalación, executa o software. Abrirá automaticamente o contido do seguinte cartafol:
C: Windows MinidumpNel, por defecto, gardaranse os datos en caso de producirse Pantalla azul.
- Seleccione da lista, que está situada na zona superior, o ficheiro desexado. Ao mesmo tempo, toda a información mostrarase na parte inferior da xanela, incluído o nome do ficheiro que está implicado no problema.
- Se un ficheiro é un dos anteriores, siga os consellos suxeridos. En caso contrario, terá que buscar a causa por si mesmo. Para iso, fai clic no vertedoiro seleccionado en BlueScreenView RMB e selecciona a liña do menú contextual "Buscar código de erro + controlador en Google".
- A continuación, o navegador mostrará os resultados da busca, entre os que se atopa a solución ao seu problema. Se hai problemas para atopar a causa, pode poñerse en contacto connosco nos comentarios; intentaremos axudar.
Ferramentas estándar de recuperación de erros
Ás veces, co fin de desfacerse do problema "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", tes que usar trucos estándar. Trátase deles que os contaremos máis adiante.
Método 1: Reinicie Windows
Tan divertido como soe, pero nalgúns casos pode axudalo un simple reinicio do sistema operativo ou o seu correcto apagado.
Ler máis: Apagar Windows 10
O certo é que Windows 10 non é perfecto. Ás veces, pode funcionar mal. Especialmente tendo en conta a abundancia de controladores e programas que cada usuario instala en diferentes dispositivos. Se isto non axuda, debes probar os seguintes métodos.
Método 2: Comprobe a integridade dos ficheiros
Ás veces, desfacerse do problema en cuestión axuda a comprobar todos os ficheiros do sistema operativo. Afortunadamente, isto pódese facer non só con software de terceiros, senón tamén coas ferramentas incorporadas de Windows 10 - "Comprobador de ficheiros do sistema" ou "DISM".
Ler máis: Comproba os erros de Windows 10
Método 3: comproba que hai virus
As aplicacións de virus, ademais de software útil, desenvólvense e melloran todos os días. Polo tanto, moitas veces o funcionamento de tales códigos leva a un erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION". As utilidades portátiles antivirus fan un traballo excelente desta tarefa. Falamos anteriormente dos representantes máis eficaces deste software.
Ler máis: dixitalice o ordenador para atopar virus sen antivirus
Método 4: Instala actualizacións
Microsoft lanza constantemente parches e actualizacións para Windows 10. Todos eles están deseñados para eliminar varios erros e erros do sistema operativo. Quizais sexa a instalación dos últimos "parches" que che axudarán a desfacerse Pantalla Azul da Morte. Escribimos nun artigo separado sobre como buscar e instalar actualizacións.
Máis: como actualizar Windows 10 á última versión
Método 5: comprobación de hardware
De cando en vez, o fallo pode non ser un fallo de software, senón un problema de hardware. Na maioría das veces, tales dispositivos son un disco duro e memoria RAM. Polo tanto, en situacións nas que non é posible descubrir de ningún xeito a causa do erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", recomendámosche que probes este hardware.
Máis detalles:
Como probar a RAM
Como comprobar o disco duro de malos sectores
Método 6: reinstale o SO
Nos casos máis extremos, cando a situación non pode ser corrixida por ningún método, paga a pena pensar en reinstalar o sistema operativo. Hoxe pódese facer de varios xeitos e, utilizando algúns deles, podes gardar os teus datos persoais.
Ler máis: Reinstalación do sistema operativo Windows 10
Esa, de feito, é toda a información que quixemos transmitirlle no marco deste artigo. Lembre que as causas do erro "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION" moito. Polo tanto, paga a pena considerar todos os factores individuais. Agardamos que agora poida solucionar o problema.
