No proceso de uso das redes sociais, poden xurdir preguntas e problemas que o propio usuario dos recursos non pode resolver. Por exemplo, recuperar un contrasinal para o seu perfil, queixarse doutro membro, apelar o bloqueo dunha páxina, dificultades para rexistrar e moito máis. Para tales casos, existe un servizo de atención ao usuario cuxa tarefa é proporcionar asistencia práctica e asesoramento sobre varias cuestións.
Escribimos ao servizo de asistencia en Odnoklassniki
Nunha rede social tan popular como Odnoklassniki, o seu propio servizo de soporte funciona de xeito natural. Teña en conta que esta estrutura non ten un número de teléfono oficial e, polo tanto, ten que pedir axuda para resolver os seus problemas na versión completa do sitio ou en aplicacións móbiles para Android e iOS, en caso de emerxencia por correo electrónico.
Método 1: Versión completa do sitio
No sitio web de Odnoklassniki, pode contactar co servizo de asistencia tanto dende o seu perfil como sen escribir o seu inicio de sesión e contrasinal. Certo, no segundo caso, a funcionalidade da mensaxe será bastante limitada.
- Imos ao sitio odnoklassniki.ru, introducimos o nome de usuario e o contrasinal, na nosa páxina na esquina superior dereita observamos unha pequena foto, o chamado avatar. Fai clic nel.
- No menú que aparece, seleccione "Axuda".
- Se non hai acceso á conta, faga clic na parte inferior da páxina "Axuda".
- Na sección "Axuda" Podes atopar a resposta á túa pregunta empregando a busca na base de datos para obter información de referencia.
- Se aínda decides contactar co equipo de asistencia por escrito, estamos a buscar unha sección “Información útil” ao final da páxina.
- Aquí estamos interesados no elemento "Asistencia en contacto".
- Na columna dereita estudamos a información de referencia necesaria e facemos clic na liña "Asistencia de contacto".
- Ábrese un formulario para cubrir unha carta a Soporte. Escolla o propósito do chamamento, introduza o seu enderezo de correo electrónico para responder, describe o seu problema, se é necesario, achegue o ficheiro (normalmente é unha captura de pantalla que mostra o problema con máis claridade) e faga clic. Enviar mensaxe.
- Agora queda esperar unha resposta de expertos. Teña paciencia e agarde dunha hora a varios días.
Método 2: Acceder a través do grupo OK
Podes contactar co equipo de asistencia de Odnoklassniki a través do seu grupo oficial no sitio. Pero este método só será posible se tes acceso á túa conta.
- Entramos no sitio, iniciamos sesión, facemos clic na columna da esquerda "Grupos".
- Na páxina da comunidade na barra de busca, escriba: "Compañeiros de clase". Vai ao grupo oficial "Compañeiros de clase. Todo está ben! ”. Xuntar non é necesario.
- Baixo o nome da comunidade vemos a inscrición: "¿Algunha pregunta ou suxestión? Escribe! " Fai clic nel.
- Chegamos á fiestra "Asistencia en contacto" e por analoxía co Método 1, formulamos e enviamos a nosa queixa aos moderadores.
Método 3: Aplicación móbil
Podes escribir unha carta ao servizo de soporte de Odnoklassniki e desde aplicacións móbiles para Android e iOS. E aquí non experimentará dificultades.
- Lanzamos a aplicación, introducimos o teu perfil, prememos o botón con tres raias na esquina superior esquerda da pantalla.
- Desprácese polo menú atopamos o elemento Escribe aos desenvolvedores, que é o que necesitamos.
- Aparece a xanela de asistencia. En primeiro lugar, seleccione o obxectivo de tratamento da lista despregable.
- A continuación, seleccionamos o tema e categoría de contacto, indicamos o correo electrónico para comentarios, o seu nome de usuario, describimos o problema e facemos clic "Enviar".
Método 4: correo electrónico
Finalmente, o método máis recente para enviar a súa queixa ou pregunta aos moderadores Odnoklassniki é escribirlles unha caixa de entrada de correo electrónico. Enderezo de asistencia OK:
Os especialistas responderán dentro de tres días hábiles.
Como xa vimos, no caso dun problema cun usuario da rede social Odnoklassniki, hai varias formas de solicitar axuda aos especialistas do servizo de asistencia deste recurso. Pero antes de lanzar mensaxes de rabia aos moderadores, lea atentamente o departamento de axuda do sitio, quizais se poida describir unha solución adecuada á súa situación.
Vexa tamén: Restaurar a páxina en Odnoklassniki
