Os usuarios de Windows 8 e 8.1 adoitan atopar varios problemas ao intentar descargar e instalar aplicacións da tenda de Windows 8.1, por exemplo, a aplicación non descarga e escribe que é rexeitada ou adiada, non comeza con varios erros e similares.
Neste manual inclúense algunhas das solucións máis eficaces que poden axudar en caso de problemas e erros ao descargar aplicacións da tenda (non só adecuado para Windows 8.1, senón tamén para Windows 8).
Usando o comando WSReset para limpar a caché da tenda de Windows 8 e 8.1
Nestas versións de Windows, hai un programa integrado WSReset, deseñado especialmente para restablecer a caché da tenda de Windows, que en moitos casos pode axudar a resolver problemas e erros típicos: cando a propia tenda de Windows se pecha ou non se abre, as aplicacións descargadas non comezan ou aparecen erros de lanzamento da aplicación.
Para restablecer a caché da tenda, prema as teclas Windows + R do teclado e simplemente escriba wsreset na xanela Executar e prema Enter (debe estar conectado a Internet no ordenador).
Verás que a pequena xanela aparecerá e desaparecerá rapidamente, despois da que se iniciará un restablecemento e carga automática da tenda de Windows, que se abrirá co caché borrado e, posiblemente, sen os erros que impediron que funcionase.
Ferramenta de solución de problemas de Microsoft Windows 8
O sitio web de Microsoft ofrece a súa propia utilidade para resolver problemas das aplicacións da tenda de Windows, dispoñible en //windows.microsoft.com/en-us/windows-8/what-troubleshoot-problems-app (a ligazón de descarga está no primeiro parágrafo).
Despois de comezar a utilidade, iniciarase a corrección automática de erros, incluíndo, se o desexa, pode restablecer a configuración da tenda (incluíndo caché e licenzas, do mesmo xeito que no método anterior).
Ao finalizar o traballo, mostrarase un informe sobre os erros detectados e se se solucionaron; pode tentar volver executar ou instalar aplicacións da tenda.
Un dos motivos comúns que impiden descargar aplicacións da tenda
Moitas veces, os erros ao descargar e instalar aplicacións de Windows 8 débense a que os seguintes servizos non se están a executar no ordenador:
- Actualización de Windows
- Firewall de Windows (ao mesmo tempo, intente habilitar este servizo aínda que teña un firewall de terceiros instalado, realmente pode resolver problemas coa instalación de aplicacións desde a tenda)
- Servizo de tendas de Windows WSService
Ao mesmo tempo, non existe unha correlación directa entre os dous primeiros e a tenda, pero na práctica, activar o inicio automático para estes servizos e reiniciar o ordenador a miúdo resolve problemas cando a instalación de aplicacións de Windows 8 da tenda falla cunha mensaxe "atrasada" ou outra, ou a tenda en si non comeza. .
Para cambiar a configuración para os servizos de inicio, diríxase ao Panel de control - Ferramentas administrativas - Servizos (ou pode premer Win + R e ingresar services.msc), atopar os servizos especificados e facer dúas veces clic no nome. Inicie o servizo, se é necesario, e configure o campo "Tipo de inicio" en "Automático".
En canto ao firewall, tamén é posible que el ou o seu propio firewall bloqueen o acceso da tenda de aplicacións a Internet, nese caso pódese restablecer o firewall estándar á configuración predeterminada e un terceiro pode desactivarse e ver se isto resolve o problema.
