Se ao actualizar ou descargar unha aplicación de Android na Play Store, recibes a mensaxe "Non se puido descargar a aplicación debido ao erro 495" (ou similar), a continuación descríbense os métodos para resolver este problema, un dos cales debería funcionar.
Teño en conta que, nalgúns casos, este erro pode ser causado por problemas do lado do seu proveedor de Internet ou mesmo do propio Google, normalmente estes problemas son temporais e resólvense sen as túas accións activas. E, por exemplo, se todo funciona para vostede nunha rede móbil e en Wi-Fi ves o erro 495 (todo funcionou antes), ou o erro só se produce na túa rede sen fíos, pode ser o caso.
Como solucionar o erro 495 ao descargar unha aplicación de Android
Pasar inmediatamente á corrección do erro "non puido cargar a aplicación", non hai moitos deles. Describirei os métodos na orde que, na miña opinión, é preferible para corrixir o erro 495 (os primeiros pasos son máis propensos a axudar e en menor medida afectan á configuración de Android).
Limpando a caché e as actualizacións da Play Store, Xestor de descargas
O primeiro método descríbese en case todas as fontes que podías atopar antes de chegar aquí. Isto elimina a caché da tenda de Google Play. Se aínda non o fixo, debes probalo como un primeiro paso.
Para limpar a caché e os datos do Play Market, vai a Configuración - Aplicacións - Todo e atopa a aplicación especificada na lista, faga clic sobre ela.
Use os botóns "Borrar caché" e "Borrar datos" para limpar os datos da tenda. E despois diso, intente descargar de novo a aplicación. Quizais o erro desapareza. Se o erro persiste, volva á aplicación Play Market e fai clic no botón "Desinstalar actualizacións" e intente volver a utilizalo.
Se o parágrafo anterior non serviu de axuda, realice as mesmas operacións de limpeza para a aplicación Download Manager (excepto para desinstalar as actualizacións).
Nota: hai recomendacións para realizar estas accións de xeito diferente para solucionar o erro 495: desactivar Internet, primeiro limpar a caché e os datos do Xestor de descargas, despois sen conectarse á rede - para Play Store.
Cambios de configuración DNS
O seguinte paso é tentar cambiar a configuración DNS da túa rede (para conexión Wi-Fi). Para iso:
- Unha vez conectado a unha rede sen fíos, diríxase a Configuración - Wi-Fi.
- Manteña premido o nome da rede e seleccione "Cambiar rede".
- Verifique o elemento "Configuración avanzada" e no elemento "Configuración IP" en lugar de DHCP, coloque "Personalizado".
- Nos campos DNS 1 e DNS 2, ingrese 8.8.8.8 e 8.8.4.4 respectivamente. Non se deben cambiar os parámetros restantes, gardar a configuración.
- Por si acaso, desconecte e volva conectar a wifi.
Feito, comprobe se aparece o erro "Non se pode cargar a aplicación".
Eliminar e volver crear unha conta de Google
Non debes usar este método se o erro aparece só baixo determinadas condicións, usando unha rede específica ou nos casos en que non recordas a información da túa conta de Google. Pero ás veces pode axudar.
Para eliminar a túa conta de Google do dispositivo Android, debes estar conectado a Internet, a continuación:
- Vai a Configuración: contas e fai clic en Google na lista de contas.
- No menú, seleccione "Eliminar conta".
Despois da eliminación, no mesmo lugar, a través do menú Contas, volva crear a súa conta de Google e intente descargar de novo a aplicación.
Parece que describiu todas as opcións posibles (aínda podes probar a reiniciar o teléfono ou a tableta, pero é dubidoso que iso axude) e espero que axuden a resolver o problema, a non ser que estea causado por algúns factores externos (que escribín ao comezo da instrución) .
