Se ve a mensaxe de erro 868 ao conectarse a Beeline Internet, "Non se estableceu a conexión remota porque non se puido resolver o nome do servidor de acceso remoto", nesta instrución atoparás instrucións paso a paso que deberían axudar a resolver o problema. O erro de conexión que se ten en conta maniféstase igualmente en Windows 7, 8.1 e Windows 10 (a non ser que neste último caso a mensaxe de que o nome do servidor de acceso remoto non poida resolverse pode ser sen un código de erro).
O erro 868 ao conectarse a Internet suxire que, por algún motivo, o ordenador non puido determinar a dirección IP do servidor VPN, no caso de Beeline - tp.internet.beeline.ru (L2TP) ou vpn.internet.beeline.ru (PPTP). Por que isto pode suceder e como solucionar un erro de conexión falaremos máis adiante.
Nota: este problema é típico non só para Beeline Internet, senón tamén para calquera outro fornecedor que proporcione acceso á rede vía VPN (PPTP ou L2TP) - Cegoña, TTK nalgunhas rexións, etc. Dánse instrucións para unha conexión a internet por cable directo.
Antes de solucionar o erro 868
Antes de seguir os seguintes pasos, para non perder o tempo, recomendo que realice as seguintes cousas sinxelas.
Para comezar, comprobe que o cable de Internet estea ben enchufado e logo vaia ao Centro de rede e compartición (fai clic co botón dereito na icona de conexión na área de notificación da parte inferior dereita), seleccione "Cambiar a configuración do adaptador" na lista da esquerda e comproba que a conexión é a través da rede local. (Ethernet) está activado. Se non, fai clic co botón dereito sobre el e selecciona "Conectar".
Despois diso, execute a liña de comandos (prema a tecla co logotipo de Windows + R e ingrese cmd, despois faga clic en Aceptar para comezar a liña de comandos) e insira o comando nela. ipconfig despois de entrar en que prema Enter.
Despois de executar o comando, mostrarase unha lista de conexións dispoñibles e os seus parámetros. Preste atención á conexión de rede de área local (Ethernet) e, especialmente, ao elemento de enderezo IPv4. Se aí ves algo que comeza con "10.", entón todo está en orde e podes seguir os seguintes pasos.
Se non hai ningún elemento deste tipo ou ve un enderezo como "169.254.n.n", pode falar de cousas como:
- Problemas coa tarxeta de rede do ordenador (se nunca configurou Internet neste ordenador). Intente instalar os controladores oficiais para el dende o sitio web do fabricante da placa base ou portátil.
- Problemas do provedor (se todo funcionou onte. Isto sucede si. Neste caso, pode chamar ao servizo de asistencia e aclarar a información ou simplemente esperar).
- Hai un problema co cable de internet. Quizais non no territorio do seu apartamento, pero onde está estendido.
Os seguintes pasos son corrixir o erro 868, sempre que todo estea ben co cable, e o seu enderezo IP na rede local comece co número 10.
Nota: ademais, se está configurando Internet por primeira vez, facéndoo manualmente e atopando o erro 868, comprobe dúas veces que nos axustes de conexión no campo "Enderezo do servidor VPN" ("Enderezo de Internet") especificaches correctamente este servidor.
Erro ao resolver o nome do servidor remoto. ¿Problemas con DNS?
Unha das causas máis comúns de erro 868 é o servidor DNS alternativo instalado na configuración de conexión de área local. Ás veces o usuario faino el mesmo, ás veces algúns programas fan isto para resolver automaticamente os problemas con Internet.
Para comprobar se este é o caso, abra o Centro de rede e compartición e seleccione "Cambiar a configuración do adaptador" á esquerda. Fai clic co botón dereito do rato sobre a conexión de área local e selecciona "Propiedades".
Na lista "Os compoñentes marcados son usados por esta conexión", seleccione "Internet Protocol Version 4" e faga clic no botón "Propiedades" que se atopa a continuación.
Asegúrese de que o Usar o seguinte enderezo IP ou Usar as seguintes direccións de servidor DNS non está configurado na xanela de propiedades. Se non é así, poña os dous parágrafos "Automático". Aplique a súa configuración.
Despois, ten sentido eliminar a caché DNS. Para iso, execute a liña de comandos como administrador (en Windows 10 e Windows 8.1, faga clic co botón dereito no botón "Inicio" e seleccione o elemento do menú desexado) e ingrese o comando ipconfig / flushdns logo prema Intro.
Finalizado, intente reiniciar o Beeline Internet de novo e quizais o erro 868 non che moleste.
Desactivación do firewall
Nalgúns casos, un erro conectado a Internet "non puido resolver o nome do servidor remoto" pode ser causado polo bloqueo de Windows ou un firewall de terceiros (por exemplo, integrado no seu antivirus).
Se hai razóns para crer que este é o caso, recomendo que primeiro desactive completamente o devasa ou o firewall de Windows e intente conectar de novo a Internet. Funcionou - iso significa, ao parecer, este é precisamente o punto.
Neste caso, debes coidar a apertura dos portos 1701 (L2TP), 1723 (PPTP), 80 e 8080 empregados en Beeline. Non describirei exactamente como facelo no marco deste artigo, xa que todo depende do software que use. Basta atopar instrucións sobre como abrir un porto nel.
Nota: se o problema apareceu, ao contrario, despois de eliminar algún tipo de antivirus ou devasa, recomendo que intente usar os puntos de restauración do sistema no momento anterior á súa instalación e, se non os hai, use os seguintes dous comandos nunha liña de comandos que funciona como administrador:
- restablecemento netsh winock
- netsh int ip restablecer
Despois de cumprir estes comandos, reinicie o ordenador e intente conectarse de novo a Internet.
