Un dos problemas comúns despois de actualizar a Windows 10, así como despois dunha instalación limpa do sistema ou só instalar actualizacións "grandes" no SO, Internet non funciona e o problema pode estar relacionado tanto con conexións cableadas como wifi.
Neste manual - detallamos que facer se Internet deixou de funcionar despois de actualizar ou instalar Windows 10 e as razóns comúns para isto. Igualmente, os métodos son adecuados para aqueles usuarios que usan a versión final e Insider do sistema (e estes últimos teñen máis probabilidades de atopar o problema suscitado). Tamén terá en conta o caso cando, despois de actualizar a conexión wifi, fíxose "limitada sen acceso a Internet" cun signo de exclamación amarelo. Ademais: como solucionar o erro "O adaptador de rede Ethernet ou Wi-Fi non ten configuración IP válida", rede Windows 10 non identificada.
Actualización: no Windows 10 actualizado hai un xeito rápido de restablecer todos os axustes de rede e configuración de Internet ao seu estado orixinal cando hai problemas de conexión. Como restablecer a configuración de rede de Windows 10.
O manual divídese en dúas partes: a primeira enumera os motivos máis típicos da perda da conexión a Internet despois da actualización, e a segunda - despois de instalar e reinstalar o SO. Non obstante, os métodos da segunda parte poden ser adecuados para os casos de problemas despois da actualización.
Internet non funciona despois de actualizar a Windows 10 ou instalar actualizacións nel
Actualizaches a Windows 10 ou instalaches as últimas actualizacións no top ten xa instalado e Internet (por cable ou wifi) xa non se atopou. A continuación móstranse os pasos a dar neste caso.
O primeiro paso é comprobar se todos os protocolos necesarios para o funcionamento en Internet están habilitados nas propiedades de conexión. Para iso, faga o seguinte.
- Prema as teclas Windows + R do teclado, escriba ncpa.cpl e prema Intro.
- Abrirase unha lista de conexións, faga clic na que usa para acceder a Internet, faga clic co botón dereito do rato e selecciona "Propiedades".
- Preste atención á lista de compoñentes marcados por esta conexión. Para que Internet funcione correctamente, polo menos hai que habilitar a versión IP 4. Polo xeral, normalmente inclúese de xeito predeterminado unha lista completa de protocolos, que tamén proporciona soporte para a rede local local, transformación de nomes de computadoras en IP, etc.
- Se ten protocolos importantes desactivados (e isto sucede despois da actualización), acéntaos e aplique a configuración de conexión.
Agora comproba se apareceu o acceso a Internet (sempre que a comprobación dos compoñentes demostrase que os protocolos estaban desactivados por algún motivo).
Nota: se se usan varias conexións para a Internet por cable á vez: a través dunha rede local + PPPoE (conexión de alta velocidade) ou L2TP, PPTP (conexión VPN), comprobe os protocolos para ambas conexións.
Se esta opción non se axusta (é dicir, os protocolos están habilitados), a seguinte razón máis común de que Internet non funcione despois de actualizar a Windows 10 é un antivirus ou firewall instalado.
É dicir, se instalou algún antivirus de terceiros antes de actualizar e sen actualizalo, actualizou a 10, isto pode causar problemas con Internet. Notáronse este tipo de problemas con software de ESET, BitDefender, Comodo (incluído firewall), Avast e AVG, pero creo que a lista non está completa. Ademais, unha simple desactivación da protección, por regra xeral, non resolve o problema con Internet.
A solución é eliminar completamente o antivirus ou o firewall (neste caso é mellor usar as ferramentas oficiais de eliminación dos sitios dos desenvolvedores, máis detalles - Como eliminar completamente o antivirus do ordenador), reiniciar o ordenador ou o portátil, comprobar se Internet funciona, e se funciona, despois diso instalar o necesario de novo software antivirus (ou pode cambiar o antivirus, consulte os Mellores antivirus gratuítos).
Ademais do software antivirus, un problema semellante pode ser causado por programas VPN de terceiros instalados previamente. Se tes algo así, tente eliminar este software do ordenador, reinicialo e comprobando Internet.
Se o problema xurdiu coa conexión Wi-Fi e despois de actualizar a wifi segue a conectarse, pero sempre escribe que a conexión é limitada e sen acceso a Internet, probe o seguinte:
- Vai ao xestor de dispositivos mediante un botón dereito sobre o inicio.
- Na sección "Adaptadores de rede", busque o adaptador Wi-Fi, faga clic co botón dereito sobre el, seleccione "Propiedades".
- Na pestana "Xestión de enerxía", desmarque "Permitir que este dispositivo estea desactivado para aforrar enerxía" e aplique a configuración.
Segundo a experiencia, é a acción que a maioría das veces resulta realizable (sempre que a situación cunha conexión wifi limitada xurdise precisamente despois da actualización a Windows 10). Se isto non axuda, proba os métodos de aquí: A conexión wifi é limitada ou non funciona en Windows 10. Vexa tamén: Conexión wifi sen acceso a Internet.
Se ningunha das opcións anteriores axudou a solucionar o problema, recoméndoche que lea tamén o artigo: As páxinas non se abren no navegador e Skype funciona (aínda que non se conecte a vostede, hai consellos nesta instrución que poden axudar a restaurar a súa conexión a Internet). Tamén poden ser útiles os consellos que se indican a continuación para Internet inactiva despois de instalar o SO.
Se Internet deixa de funcionar despois dunha instalación ou reinstalación limpa de Windows 10
Se Internet non funciona inmediatamente despois de instalar Windows 10 nunha computadora ou portátil, entón o problema máis probable é que os controladores da tarxeta de rede ou o adaptador Wi-Fi.
Ao mesmo tempo, algúns usuarios creen erróneamente que se no xestor de dispositivos demostra que "O dispositivo está funcionando ben", e ao intentar actualizar o controlador de Windows di que non precisan actualizarse, definitivamente non son os controladores. Non obstante, non é así.
O primeiro que debes ter coidado despois de instalar este sistema é para descargar os controladores oficiais do chipset, tarxeta de rede e wifi (se os houbese). Isto debe facerse desde o sitio do fabricante da placa base do ordenador (para PC) ou desde o sitio do fabricante do portátil, especialmente para o seu modelo (en lugar de usar paquetes de controladores ou controladores "universais"). Ao mesmo tempo, se o sitio oficial non ten controladores para Windows 10, pode descargar para Windows 8 ou 7 da mesma capacidade.
Ao instalalos, é mellor eliminar os controladores que Windows 10 se instalou, para iso:
- Vai ao xestor de dispositivos (faga clic co botón dereito sobre o inicio - "Xestor de dispositivos").
- Na sección "Adaptadores de rede", fai clic co botón dereito do rato sobre o adaptador desexado e selecciona "Propiedades".
- Na ficha Controlador, desinstale o controlador existente.
Despois diso, execute o ficheiro de controladores descargado anteriormente dende o sitio oficial, debería instalarse normalmente e, se o problema con Internet foi causado por este factor, todo debería funcionar.
Outro motivo posible de que Internet non funcione xusto despois de reinstalar Windows é que require algún tipo de configuración, crear unha conexión ou cambiar os parámetros dunha conexión existente, esta información está case sempre dispoñible no sitio web do provedor, comprobe (especialmente se a instalou por primeira vez. SO e non sabes se o teu ISP precisa configuración de Internet).
Información adicional
En todos os casos de problemas non explicados con Internet, non te esquezas das ferramentas de solución de problemas do propio Windows 10: moitas veces pode axudar.
Un xeito rápido de iniciar a solución de problemas é facer clic co botón dereito na icona de conexión na área de notificación e seleccionar "Diagnóstico de problemas" e, a continuación, siga as instrucións do asistente de corrección de problemas automáticos.
Outra instrución extensa no caso de que Internet non funcione por cable - Internet non funciona no ordenador a través dun cable ou enrutador e material adicional no caso de que non haxa Internet só en aplicacións de Windows 10 Store e Edge, pero hai outros programas.
E finalmente hai unha instrución oficial sobre que facer se Internet non funciona en Windows 10 desde a propia Microsoft - //windows.microsoft.com/en-us/windows-10/fix-network-connection-issues
