A versión 1607 de Windows 10 (Actualización de aniversario) introduciu varias novas aplicacións, unha das cales é Quick Assist, que ofrece o control remoto do ordenador a través de Internet para soportar o usuario.
Hai moitos programas deste tipo (ver Mellores programas de escritorio remoto), un deles, o escritorio remoto de Microsoft, tamén estaba presente en Windows. As vantaxes da aplicación de axuda rápida son que esta utilidade está presente en todas as edicións de Windows 10, e tamén é moi sinxela de usar e é adecuada para unha ampla gama de usuarios.
E un inconveniente que pode causar inconvenientes ao usar o programa é que o usuario que presta asistencia, é dicir, se conecta ao escritorio remoto para a súa xestión, debe ter unha conta de Microsoft (para a parte á que están conectados, isto non é necesario).
Usando a aplicación de asistencia rápida
Para empregar a aplicación incorporada para acceder ao escritorio remoto en Windows 10, debería lanzarse nos dous computadores: o volume ao que están conectados e o servizo desde o que se prestará asistencia. Así, nestes dous ordenadores deben instalarse Windows 10 polo menos a versión 1607.
Para comezar, pode usar a busca na barra de tarefas (só comezar a escribir "Axuda rápida" ou "Asistencia rápida") ou atopar o programa no menú Inicio na sección "Accesorios - Windows".
A conexión a un ordenador remoto realízase seguindo os seguintes pasos:
- Na computadora desde a que te conectas, fai clic en "Asistir". É posible que teña que iniciar sesión na súa conta de Microsoft para o seu primeiro uso.
- Dalgún xeito, pasa o código de seguridade que aparece na xanela á persoa á que se conecta ao ordenador (por teléfono, correo electrónico, sms, vía mensaxeiro instantáneo).
- O usuario ao que se conectan fai clic en "Obter axuda" e introduce o código de seguridade indicado.
- A continuación, mostra información sobre quen quere conectarse e o botón "Permitir" para aprobar a conexión remota.
Despois de que o usuario remoto faga clic en "Permitir", despois dunha breve espera para a conexión, no lado do provedor de asistencia aparece unha ventá co escritorio Windows 10 do usuario remoto con capacidade de xestionalo.
Na parte superior da xanela de axuda rápida, tamén hai algúns controis sinxelos:
- Información sobre o nivel de acceso do usuario remoto ao sistema (campo "Modo usuario" - administrador ou usuario).
- Botón cun lapis: permite tomar notas, "debuxar" no escritorio remoto (o usuario remoto tamén o ve).
- Actualizando a conexión e chamando ao xestor de tarefas.
- Pausa e termina unha sesión de escritorio remoto.
Pola súa banda, o usuario ao que estás conectado pode facer unha pausa na sesión de "axuda" ou pechar a aplicación se de súpeto necesitas interromper bruscamente a sesión de control remoto do ordenador.
Entre as características pouco evidentes está a transferencia de ficheiros de e para a un ordenador remoto: basta copiar o ficheiro nun lugar, por exemplo, no seu computador (Ctrl + C) e pegar (Ctrl + V) noutro, por exemplo, nun ordenador remoto.
Probablemente iso sexa todo sobre a aplicación Windows 10 incorporada para acceder ao escritorio remoto. Non demasiado funcional, pero, por outra parte, moitos programas con fins similares (o mesmo TeamViewer) son utilizados pola maioría só polo ben das funcións que están dispoñibles na Axuda rápida.
Ademais, para usar a aplicación incrustada, non precisa descargar nada (a diferenza de solucións de terceiros) e para conectarse a un escritorio remoto a través de Internet non precisa ningunha configuración especial (a diferenza de Microsoft Remote Desktop): ambos estes puntos poden ser un obstáculo para un usuario novato que precisa axuda cun ordenador.
