Unha das situacións comúns para os usuarios de Windows 10, 8 e Windows 7 é un problema con Internet e a mensaxe de que o adaptador de rede (Wi-Fi ou Ethernet) non ten axustes IP válidos ao usar a utilidade estándar de resolución de problemas e resolución de problemas.
Este manual paso a paso describe o que hai que facer nesta situación para corrixir o erro asociado á falta de configuracións IP válidas e devolver Internet ao seu funcionamento normal. Tamén pode ser útil: Internet non funciona en Windows 10, a wifi non funciona en Windows 10.
Nota: antes de seguir os pasos seguintes, intente desconectar a conexión a Internet Wi-Fi ou Ethernet e despois volver activala. Para iso, prema Win + R no teclado, escriba ncpa.cpl e prema Enter. Fai clic co botón dereito do rato sobre a conexión do problema, selecciona "Desconectar". Despois de apagalo, acégueno do mesmo xeito. Para unha conexión sen fíos, intente desactivar e volver a encender o enrutador Wi-Fi.
Recuperación de configuración de IP
Se unha conexión mal funcionando obtén o seu enderezo IP automaticamente, o problema en cuestión pódese resolver simplemente actualizando o enderezo IP recibido do enrutador ou provedor. Para facelo, siga estes pasos.
- Executa a liña de comandos como administrador e use os seguintes comandos en orde.
- ipconfig / release
- ipconfig / renovar
Peche a liña de comandos e vexa se o problema se resolveu.
Moitas veces este método non axuda, pero ao mesmo tempo, é o máis sinxelo e seguro.
Restablecer TCP / IP
O primeiro que hai que intentar cando aparece unha mensaxe indicando que o adaptador de rede non ten unha configuración IP válida é restablecer a configuración de rede, en particular a configuración do protocolo IP (e WinSock).
Atención: se tes unha rede corporativa e o administrador configura unha Ethernet e Internet, non son desexables as seguintes accións (pode restablecer algúns parámetros específicos necesarios para o traballo).
Se tes Windows 10, recomendo usar a función que se ofrece no propio sistema, que se pode atopar aquí: Restablecer a configuración da rede de Windows 10.
Se tes unha versión diferente do SO (pero é axeitada para as "decenas"), siga estes pasos.
- Executa a liña de comandos como administrador e, a continuación, execute os seguintes tres comandos.
- netsh int ip restablecer
- restablece netsh int tcp
- restablecemento netsh winock
- Reinicie o ordenador
Ademais, para restablecer a configuración TCP / IP en Windows 8.1 e Windows 7, pode empregar a utilidade dispoñible para descargar no sitio web oficial de Microsoft: //support.microsoft.com/en-us/kb/299357
Despois de reiniciar a computadora, comprobe se devolveu Internet e, se non, se o diagnóstico de problemas mostra a mesma mensaxe que antes.
Comprobe a configuración IP para a conexión Ethernet ou Wi-Fi
Outra opción é comprobar a configuración IP manualmente e cambialos se é necesario. Despois de facer os cambios indicados nos parágrafos seguintes, comprobe se se resolveu o problema.
- Prema as teclas Win + R do seu teclado e escriba ncpa.cpl
- Fai clic co botón dereito do rato sobre a conexión para a que non hai configuracións IP válidas e selecciona o elemento "Propiedades" no menú contextual.
- Na xanela de propiedades, na lista de protocolos, seleccione "Internet Protocol Version 4" e abra as súas propiedades.
- Asegúrese de que se estea configurada a recepción automática de enderezos IP e servidor DNS. Para a maioría dos provedores, este debe ser o caso (pero se a túa conexión usa IP estática, non é necesario que cambie isto).
- Intente rexistrar manualmente os servidores DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4
- Se conectas a través dun enrutador Wi-Fi, intente rexistrar manualmente a dirección IP en lugar de "obter IP automaticamente", o mesmo que a dirección do enrutador, co último número cambiado. I.e. se a dirección do enrutador, por exemplo, 192.168.1.1, intenta prescribir IP 192.168.1.xx (é mellor non usar 2, 3 e outros próximos á unidade xa que este número, xa se poden asignar a outros dispositivos), a máscara de subrede configurarase automaticamente e A principal pasarela é a dirección do enrutador.
- Na xanela das propiedades da conexión, intente desactivar TCP / IPv6.
Se nada disto é útil, proba as opcións da seguinte sección.
Razóns adicionais de que o adaptador de rede non teña configuracións IP válidas
Ademais das accións descritas, en situacións con "parámetros IP válidos" os programas de terceiros poden ser os culpables, especialmente:
- Bonjour: se instalou algún software de Apple (iTunes, iCloud, QuickTime), entón con alta probabilidade tes Bonjour na lista de programas instalados. A desinstalación deste programa pode solucionar o problema descrito. Ler máis: programa Bonjour: que é?
- Se no seu computador está instalado un antivirus ou firewall de terceiros, intente desactivalos temporalmente e comprobe se o problema continúa. Se é así, intente desinstalar e reinstalar o antivirus.
- No xestor de dispositivos Windows, intente eliminar o adaptador de rede e logo seleccione "Acción" - "Actualizar a configuración do hardware" do menú. O adaptador reinstalarase, ás veces funciona.
- Quizais a instrución sexa útil. Internet non funciona na computadora por cable.
Iso é todo. Espero que un dos métodos sexa adecuado para a súa situación.
