Un dos problemas de usuario máis comúns en Windows 10 é o teclado que deixa de funcionar nun ordenador ou portátil. Ao mesmo tempo, a maioría das veces o teclado non funciona na pantalla de inicio de sesión ou nas aplicacións da tenda.
Esta instrución trata sobre posibles métodos para solucionar o problema coa imposibilidade de introducir un contrasinal ou simplemente escribir dende o teclado e o que pode causar. Antes de comezar, asegúrese de comprobar que o teclado está ben conectado (non sexa preguiceiro).
Nota: se atopas que o teclado non funciona na pantalla de inicio de sesión, podes usar o teclado en pantalla para introducir o contrasinal. Fai clic no botón de accesibilidade situado na parte inferior dereita da pantalla de bloqueo e selecciona "Teclado en pantalla". Se nesta fase o rato non funciona para ti, tenta apagar o ordenador (portátil) durante moito tempo (uns segundos, moi probablemente escoite algo como un clic ao final) mantendo o botón de encendido e volvelo a acender.
Se o teclado non funciona só na pantalla de inicio de sesión e nas aplicacións de Windows 10
Un caso común: o teclado funciona correctamente en BIOS, en programas ordinarios (libreta, Word, etc.), pero non funciona na pantalla de inicio de sesión de Windows 10 e nas aplicacións da tenda (por exemplo, no navegador Edge, na busca na barra de tarefas e etc.)
O motivo deste comportamento é normalmente que o proceso ctfmon.exe non está en funcionamento (podes velo no xestor de tarefas: fai clic co botón dereito no botón Inicio - Administrador de tarefas - a ficha Detalles).
Se o proceso non se está a executar realmente, pode:
- Executalo (prema Win + R, escriba ctfmon.exe na xanela Executar e prema Enter).
- Engada ctfmon.exe ao inicio de Windows 10, para o que siga estes pasos.
- Inicie o editor de rexistro (Win + R, ingrese regedit e prema Enter)
- No editor de rexistro, vaia á sección
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Run
- Crea un parámetro de cadea nesta sección co nome ctfmon e o valor C: Windows System32 ctfmon.exe
- Reinicie o ordenador (é dicir, reinicie, sen apagar e encender) e comprobe o teclado.
O teclado non funciona despois de apagar, pero funciona despois de reiniciar
Outra opción común: o teclado non funciona despois de apagar Windows 10 e logo acender o ordenador ou o portátil, sen embargo, se acaba de reiniciar (o elemento "Reiniciar" no menú Inicio), o problema non aparece.
Se estás ante esta situación, pode solucionar unha das seguintes solucións:
- Desactive o inicio rápido de Windows 10 e reinicie o ordenador.
- Instale manualmente todos os controladores do sistema (especialmente o chipset, Intel ME, ACPI, Power Management e outros) dende o sitio do fabricante do portátil ou da placa base (é dicir, non "actualice" no xestor de dispositivos e non use o controlador, senón instalalo manualmente " parentes ").
Métodos adicionais para resolver o problema
- Abre o planificador de tarefas (Win + R - taskchd.msc), diríxase á "Biblioteca de programacións de tarefas" - "Microsoft" - "Windows" - "TextServicesFramework". Asegúrese de que a tarefa MsCtfMonitor está activada, pode executala manualmente (faga clic co botón dereito sobre a tarefa - executa).
- Algunhas opcións dalgúns antivirus de terceiros que son responsables da entrada segura do teclado (por exemplo, a ten Kaspersky) poden causar problemas no teclado. Proba a desactivar a opción na configuración de antivirus.
- Se o problema se produce ao introducir o contrasinal e o contrasinal está composto por números e o introduces usando o teclado numérico, asegúrese de que a tecla de bloqueo de números está activada (tamén ocasionalmente ScrLk, Scroll Lock pode causar problemas). Teña en conta que para algúns ordenadores portátiles, estas teclas requiren de espera Fn.
- No xestor de dispositivos, intente eliminar o teclado (pode estar na sección "Teclados" ou nos "Dispositivos HID") e logo faga clic no menú "Acción" - "Actualizar a configuración do hardware".
- Intente restablecer a BIOS á configuración predeterminada.
- Intente apagar completamente o ordenador: apague, desenchufe, retire a batería (se é un portátil), manteña premido o botón de encendido do dispositivo durante varios segundos, acéndelo de novo.
- Proba con solucionar problemas con Windows 10 (especialmente os elementos de teclado e hardware e dispositivos).
Descríbense aínda máis opcións relacionadas non só con Windows 10, senón tamén con outras versións do sistema operativo nun artigo separado. O teclado non funciona cando o ordenador arranca, quizais se poida atopar unha solución se aínda non se atopou.
