Un dos erros comúns nos teléfonos intelixentes Android é "Ocorreu un erro na aplicación com.android.phone" ou "O proceso com.android.phone está parado", que ocorre, normalmente, ao facer chamadas, chamar ao marcador, ás veces de xeito arbitrario.
Este manual de instrucións detalla como solucionar o erro com.android.phone no teléfono Android e como se pode causar.
Formas básicas de solucionar o erro com.android.phone
A maioría das veces, o problema "produciuse un erro na aplicación com.android.phone" é causado por certos problemas das aplicacións do sistema responsables das chamadas de teléfono e outras accións que se producen a través do seu fornecedor de servizos.
E na maioría dos casos, simplemente limpar a caché e os datos destas aplicacións axuda. A continuación móstrase como e para que aplicacións debes probala (as capturas de pantalla mostran a interfaz de Android "limpa"; no seu caso, para Samsung, Xiaomi e outros teléfonos, pode diferir lixeiramente, sen embargo, todo se fai case do mesmo xeito).
- No seu teléfono, diríxase a Configuración - Aplicacións e activa a pantalla de aplicacións do sistema, se esta opción está presente.
- Atopa as aplicacións de Menú para teléfono e teléfono.
- Fai clic en cada un deles, logo selecciona a sección "Memoria" (ás veces pode non haber tal elemento, e inmediatamente o seguinte paso).
- Limpar a caché e os datos destas aplicacións.
Despois diso, comprobe se se resolveu o erro. De non ser así, proba o mesmo coas aplicacións (é posible que algunhas non estean dispoñibles no teu dispositivo):
- Configuración de dúas tarxetas SIM
- Teléfono - Servizos
- Xestión de chamadas
Se nada disto axuda, pasa a métodos adicionais.
Métodos adicionais para resolver o problema
A continuación aparecen algúns xeitos máis que ás veces poden axudar a arranxar erros com.android.phone.
- Reinicia o teléfono en modo seguro (ver modo seguro de Android). Se o problema non se manifesta nel, o máis probable é que a causa do erro sexa algunha aplicación instalada recentemente (a maioría das veces - ferramentas de protección e antivirus, aplicacións para gravar e outras accións con chamadas, aplicacións para a xestión de datos móbiles).
- Intente apagar o teléfono, eliminar a tarxeta SIM, acender o teléfono, instalar todas as actualizacións de todas as aplicacións de Play Store a través de Wi-Fi (se), instalar a tarxeta SIM.
- Na sección de configuración "Data e hora", intente deshabilitar a data e hora da rede, o fuso horario da rede (non esqueza establecer a data e hora correctas manualmente).
E finalmente, o último xeito é gardar todos os datos importantes do teléfono (fotos, contactos; pode simplemente activar a sincronización con Google) e restablecer o teléfono á configuración de fábrica na sección "Configuración" - "Restaurar e restablecer".
