Ao conectarse a unha impresora local ou de rede en Windows 10, 8 ou Windows 7, pode que reciba unha mensaxe que di "Non se puido instalar a impresora" ou "Windows non pode conectarse á impresora" co código de erro 0x000003eb.
Neste manual, paso a paso sobre como solucionar o erro 0x000003eb ao conectarse a unha rede ou impresora local, un dos cales, espero, te axudará. Tamén pode ser útil: a impresora Windows 10 non funciona.
Corrección de erros 0x000003eb
O erro considerado ao conectarse á impresora pode manifestarse de diferentes xeitos: ás veces ocorre cando intenta conectar, ás veces só cando intenta conectar unha impresora de rede por nome (e ao conectarse a través dun enderezo USB ou IP, o erro non se produce).
Pero en todos os casos, o método de solución será similar. Proba os pasos seguintes, cunha alta probabilidade, axudarán a solucionar o erro 0x000003eb
- Eliminar a impresora cun erro no Panel de control - Dispositivos e impresoras ou en Configuración - Dispositivos - Impresoras e escáneres (a última opción é só para Windows 10).
- Vaia ao Panel de control - Ferramentas administrativas - Xestión de impresión (tamén pode usar Win + R - printmanagement.msc)
- Expanda a sección "Imprimir servidores" - "Controladores" e elimine todos os controladores para a impresora con problemas (se durante o proceso de desinstalación do paquete de controladores recibe unha mensaxe indicando que se denegou o acceso; isto é na orde de cousas se o controlador foi sacado do sistema).
- Se se produce un problema cunha impresora de rede, abra o elemento "Portos" e elimina os portos (enderezos IP) desta impresora.
- Reinicie o ordenador e intente instalar a impresora de novo.
Se o método descrito non axudou a solucionar o problema e aínda non se pode conectar á impresora, hai outro método (non obstante, teoricamente, pode facer moito dano, polo que recomendo crear un punto de restauración antes de continuar):
- Siga os pasos 1-4 do método anterior.
- Pulse Win + R, escriba servizos.msc, busque "Administrador de impresión" na lista de servizos e detén este servizo, faga dobre clic nel e faga clic no botón "Deter".
- Inicie o editor de rexistro (Win + R - regedit) e vaia á clave do rexistro
- Para Windows de 64 bits -
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows x64 Drivers Version-3
- Para Windows de 32 bits -
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86 Drivers Version-3
- Elimina todos os subconxuntos e configuracións desta clave de rexistro.
- Vai á carpeta C: Windows System32 spool drivers w32x86 e elimina a carpeta 3 de alí (ou pode simplemente renomeala a algo para que poida devolvelo en caso de problemas).
- Inicie o servizo de Xestor de impresión.
- Intente instalar a impresora de novo.
Iso é todo. Espero que un dos métodos axudoulle a solucionar o erro "Windows non pode conectarse á impresora" ou "Non se puido instalar a impresora".
