As tendas máis grandes de Apple (App Store, iBooks Store e iTunes Store) conteñen unha tonelada de contido. Por desgraza, por exemplo, na App Store, non todos os desenvolvedores son honestos e, polo tanto, a aplicación ou xogo adquirido non cumpre en absoluto a descrición. ¿É tirado o diñeiro? Non, aínda tes a oportunidade de devolver o diñeiro para a compra.
Por desgraza, Apple non ten un sistema de devolución accesible, como se fai en Android. Neste sistema operativo, se realizou unha compra, pode probar a compra durante 15 minutos e, se non cumpre cos seus requisitos, devolvela sen ningún problema.
Tamén podes devolver cartos por unha compra de Apple, pero facéndoo un pouco máis difícil.
Como devolver o diñeiro para unha compra nunha das tendas internas de iTunes?
Teña en conta que pode devolver o diñeiro para a compra se a compra se fixo recentemente (semana máxima). Tamén paga a pena considerar que este método non se debe recorrer con demasiada frecuencia, se non, pode ter un fallo.
Método 1: cancelar unha compra a través de iTunes
1. Fai clic na lapela en iTunes "Conta"e logo vaia á sección Ver.
2. A continuación, para acceder á información necesitará proporcionar un contrasinal desde o seu ID de Apple.
3. En bloque Historial de compras fai clic no botón "Todo".
4. Na área inferior da xanela que se abre, faga clic no botón Informe problema.
5. Á dereita do produto seleccionado, fai clic de novo no botón Informe problema.
6. Na pantalla do ordenador lanzarase un navegador que o redirixirá á páxina web de Apple. Primeiro debes introducir o teu ID de Apple.
7. Na pantalla aparecerá unha xanela na que é preciso indicar o problema e despois faga unha explicación (quere obter un reembolso). Cando termine de entrar, faga clic no botón "Enviar".
Teña en conta que a solicitude de reembolso debe indicarse exclusivamente en inglés, en caso contrario a súa solicitude será retirada do procesamento.
Agora só tes que esperar a que se tramite a súa solicitude. Recibirá unha resposta ao correo electrónico e, no caso dunha solución satisfactoria, devolveralle o diñeiro á tarxeta.
Método 2: a través do sitio web de Apple
Neste método, a solicitude de devolución realizarase exclusivamente a través do navegador.
1. Vai á páxina Informe problema.
2. Despois de iniciar sesión, seleccione o tipo de compra na zona superior da xanela do programa. Por exemplo, mercou un xogo, polo que vai á lapela "Aplicacións".
3. Unha vez atopada a compra desexada, á dereita dela, faga clic no botón "Informar".
4. Ampliarase un menú adicional familiar no que necesitarás indicar o motivo do retorno, así como o que queres (devolver cartos por un erro sen éxito). Unha vez máis, recordámoslle que a solicitude debe ser cuberta só en inglés.
Se Apple toma unha decisión positiva, o diñeiro será devolto á tarxeta e o produto adquirido deixará de estar dispoñible para ti.
