O momento máis desagradable cando se traballa con calquera programa que opera con datos persoais é o seu crack contra atacantes. O usuario afectado pode perder non só información confidencial, senón tamén xeralmente o acceso á súa conta, á lista de contactos, ao arquivo da correspondencia, etc. Ademais, un atacante pode comunicarse con persoas que están na base de datos de contactos en nome do usuario afectado, pedir cartos en débeda, enviar correo non desexado. Por iso, é moi importante tomar medidas preventivas para evitar a piratería de Skype, e se a súa conta aínda está pirateada, inmediatamente tome unha serie de accións, que se falarán a continuación.
Prevención piratería
Antes de pasar á pregunta de que facer se se pirateou Skype, descubrimos que medidas se deben emprender para evitar isto.
Siga estas simples regras:
- O contrasinal debe ser o máis complexo posible, conter tanto caracteres numéricos como alfabéticos en diferentes rexistros;
- Non divulgue o seu nome de conta e contrasinal;
- En ningún caso os garde nun ordenador en forma non cifrada ou por correo electrónico;
- Use un programa antivirus eficaz;
- Non faga clic en ligazóns sospeitosas en sitios web ou enviados por Skype, non descargue ficheiros sospeitosos;
- Non engada estraños aos seus contactos;
- Sempre, antes de completar o traballo en Skype, saia da túa conta.
A última regra é especialmente certa se está a traballar en Skype nun ordenador ao que tamén teñen acceso outros usuarios. Se non sae da súa conta, entón cando reinicie Skype, o usuario será redireccionado automaticamente á súa conta.
O cumprimento estricto de todas as regras anteriores reducirá significativamente a probabilidade de piratear a súa conta Skype, pero, con todo, nada pode darche unha garantía de seguridade completa. Polo tanto, consideraremos ademais os pasos que se deben dar se xa foi pirateado.
Como entender que che foron pirateado?
Podes entender que a túa conta de Skype foi piratada por un dos signos:
- En nome teu, envíanse mensaxes que non escribiu e realízanse accións que non o realizas;
- Cando intenta iniciar sesión en Skype co seu nome de usuario e contrasinal, o programa indica que o nome de usuario ou o contrasinal foron introducidos incorrectamente.
Certo, o último criterio non é unha garantía de que che pirataron. Pode, de feito, esquecer o seu contrasinal ou pode ser un fallo no propio servizo Skype. Pero, en todo caso, é necesario un procedemento de recuperación de contrasinal.
Restablecer contrasinal
Se o atacante cambiou o contrasinal na conta, o usuario non poderá entrar nel. Pola contra, despois de introducir o contrasinal, aparece unha mensaxe que indica que os datos introducidos non son correctos. Neste caso, faga clic na inscrición "Se esqueceu o seu contrasinal, pode restablecelo agora".
Ábrese unha ventá onde é preciso indicar o motivo polo que, na súa opinión, non pode iniciar sesión na súa conta. Como temos sospeitas de piratería informática, poñemos o interruptor diante do valor "Paréceme que alguén máis usa a miña conta Microsoft". Xusto embaixo, tamén podes aclarar este motivo máis concretamente describindo a súa esencia. Pero isto non é necesario. A continuación, fai clic no botón "Seguinte".
Na páxina seguinte, solicitaráselle restablecer o contrasinal enviando o código nun correo electrónico ao enderezo de correo electrónico especificado durante o rexistro ou por mensaxe SMS ao teléfono asociado á conta. Para iso, introduce o captcha situado na páxina e fai clic no botón "Seguinte".
Se non podes realizar o captcha, fai clic no botón "Novo". Neste caso, o código cambiará. Tamén podes facer clic no botón "Audio". A continuación, os personaxes serán lidos a través dos dispositivos de saída de son.
A continuación, un correo electrónico que conteña o código será enviado ao número de teléfono ou enderezo de correo electrónico especificado. Para confirmar a súa identidade, ten que introducir este código no campo da seguinte xanela en Skype. A continuación, fai clic no botón "Seguinte".
Despois de ir a unha nova xanela, debería chegar cun novo contrasinal. Para evitar intentos de piratería posteriores, debe ser o máis complexo posible, conter polo menos 8 caracteres e incluír letras e números en diferentes rexistros. Introducimos o contrasinal inventado dúas veces e facemos clic no botón "Seguinte".
Despois, cambiarase o teu contrasinal e poderás iniciar sesión con novas credenciais. E o contrasinal tomado polo atacante non será válido. Na nova xanela, só tes que facer clic no botón "Seguinte".
Restablece o contrasinal mantendo o acceso á conta
Se tes acceso á túa conta, pero ve que se están a empregar accións sospeitosas por parte do teu nome, logo saia da túa conta.
Na páxina de autorización, faga clic na inscrición "Non se pode iniciar sesión en Skype?".
Despois, ábrese o navegador predeterminado. Na páxina que se abre, insira no campo o enderezo de correo electrónico ou o número de teléfono asociado á conta. Despois diso, fai clic no botón "Continuar".
A continuación, ábrese un formulario coa elección do motivo para cambiar o contrasinal, exactamente o mesmo que para o procedemento para cambiar o contrasinal a través da interfaz do programa Skype, que se describiu en detalle anteriormente. O resto de accións son exactamente as mesmas que se cambia o contrasinal a través da aplicación.
Cóntalle aos amigos
Se ten contacto con persoas cuxos datos de contacto están nos seus contactos de Skype, asegúrese de indicarlles que a súa conta foi pirateada e que non considerarán que as ofertas dubidosas que proceden da súa conta sexan de ti. Se é posible, faino canto antes, por teléfono, as túas outras contas de Skype ou doutras formas.
Se recupera o seu acceso á súa conta, faga saber a todos os seus contactos cedo que a súa conta foi propiedade dun atacante durante algún tempo.
Escaneo de virus
Asegúrese de verificar o ordenador para atopar virus con unha utilidade antivirus. Fai isto desde outro PC ou dispositivo. Se o roubo dos seus datos se produciu como consecuencia dunha infección cun código malicioso, entón ata que o virus se elimine, incluso cambiando o seu contrasinal de Skype, estará en risco de volver roubar a súa conta.
Que debo facer se non podo recuperar a miña conta?
Pero, nalgúns casos, é imposible cambiar o contrasinal e devolver o acceso á súa conta coas opcións anteriores. Entón, o único xeito de saír é contactar co servizo de Skype.
Para contactar co servizo de asistencia, abra o programa Skype e, no seu menú, diríxase aos elementos "Axuda" e "Axuda: respostas e soporte técnico".
Despois, lanzarase o navegador predeterminado. Abrirá a páxina web de axuda de Skype.
Desprácese ata o final da páxina e para contactar co persoal de Skype, fai clic en "Preguntar agora".
Na xanela que se abre, para comunicarse sobre a imposibilidade de acceder á súa conta, faga clic nas palabras "Problemas de inicio de sesión" e logo "Vaia á páxina de solicitude de asistencia".
Na xanela que se abre, en formas especiais, selecciona os valores "Seguridade e privacidade" e "Informar de actividade fraudulenta". Fai clic no botón "Seguinte".
Na páxina seguinte, para indicar o método de comunicación contigo, seleccione o valor "Asistencia por correo electrónico".
Despois, ábrese un formulario no que deberá indicar o país da súa situación, o seu nome e apelidos, o enderezo de correo electrónico a través do cal se levará a cabo a comunicación contigo.
Na parte inferior da xanela introdúcense datos sobre o seu problema. Debe indicar o tema do problema, así como deixar unha descrición completa da situación actual (ata 1500 caracteres). Entón, ten que entrar no captcha e facer clic no botón "Enviar".
Despois, dentro dun día, enviarase unha carta de asistencia técnica con máis recomendacións ao enderezo de correo electrónico que especificou. Pode que sexa necesario confirmar a propiedade da conta, terá que recordar as últimas accións que realizou nela, a lista de contactos, etc. Non obstante, non hai ningunha garantía de que a administración de Skype considere convincente a súa evidencia e devolverá a súa conta. É moi posible que a conta se bloquee simplemente e terás que crear unha nova conta. Pero, incluso esta opción é mellor que se un atacante continuase a usar a súa conta.
Como podes ver, é moito máis fácil evitar o roubo da túa conta mediante normas básicas de seguridade que solucionar a situación e recuperar o acceso á túa conta. Pero, se o roubo aínda é perfecto, cómpre actuar o máis rápido posible, de acordo coas recomendacións anteriores.
