Isto non quere dicir que a miúdo, pero aínda nun número bastante elevado de casos, un usuario particular de VKontakte poida requirir unha conexión directa co soporte técnico desta rede social. Como moitos outros sitios similares, VK.com ofrece aos seus usuarios a posibilidade de escribir mensaxes de administración ás que os expertos autorizados responden despois da revisión.
É importante entender que a escritura dalgunhas mensaxes á administración debería ir acompañada de cordura. Se infrinxes esta sinxela regra, podes conseguir un castigo ata bloquear algunhas funcións ou unha páxina enteira neste social. rede
Asistencia de contacto
Ata a data, todas as mensaxes do usuario escritas en soporte técnico están probadas a fondo. Se a solicitude que escribiu ten unha base real e xustificable, recibirá rapidamente unha resposta da administración.
Recoméndase non escribir no soporte técnico da rede social VKontakte sen unha boa razón. Isto débese a que a maioría dos problemas posibles poden ser resoltos sen recorrer a métodos tan radicais. Se non obstante decidiches actuar deste xeito, debes saber que, na maioría dos casos, a administración forneceralle ligazóns a páxinas existentes cunha solución a unha ou outra dificultade que os usuarios atoparon ou poden atopar.
As sancións no caso de poñerse en contacto co soporte técnico só son posibles con violacións obvias do acordo de usuario VKontakte. //vk.com/terms
A lista de problemas para os que é necesario contactar coa administración de VK.com pode incluír:
- Intentos frecuentes de entrar na túa conta;
- perda completa do acceso da páxina, incluído o teléfono;
- cambio de datos, como nome e apelidos;
- a necesidade de verificar a súa conta;
- Queixas sobre outros usuarios ou grupos ou comunidades.
Lección: Recuperación de contrasinal VKontakte
Hai tamén cuestións que incluso a administración non pode resolver, por exemplo, a devolución do deseño outrora relevante, pero agora anticuado. Ao mesmo tempo, teña en conta que moitas veces tales problemas insolvables están conectados precisamente con algunhas actualizacións do sitio social. rede
- Vai ao sitio web de VKontakte e abre o menú principal facendo clic no seu avatar na esquina superior dereita da páxina.
- Na lista de seccións, seleccione "Axuda".
- Na caixa de busca, introduza unha consulta que coincida coa túa pregunta e prema "Entrar".
- Se o sitio non responde á túa pregunta, verás unha notificación.
- Para escribir soporte técnico, fai clic na ligazón "Escríbenos" ao final do aviso facilitado.
- Despois de abrir a ligazón, verás unha notificación sobre o grao de carga de traballo da administración e o tempo aproximado de procesamento da túa solicitude. Para ir ao formulario de contacto de asistencia técnica, faga clic "Fai unha pregunta".
- Nesta páxina pode describir en detalle a esencia do seu chamamento, así como engadir todos os documentos e fotografías se é necesario.
- En canto a solicitude estea lista para enviar, fai clic "Enviar"para iniciar o proceso de revisión da túa mensaxe.
- Despois de facer clic no botón especificado, enviarase unha mensaxe.
- O estado de consideración do seu recurso pódese ver na páxina principal da sección "Axuda".
- Pode eliminar ou editar o seu recurso en calquera momento conveniente facendo clic nunha das ligazóns relevantes.
O título debería ser unha breve revelación do problema.
No caso de editar o contido do recurso, o tempo estimado para tramitar a solicitude pódese restablecer completamente ao orixinal
Recoméndase agardar pacientemente unha resposta da administración VKontakte e resolver con tranquilidade o problema. Non esquezas que estás comunicando con persoas reais de quen depende a solución de bastantes problemas; o respecto aquí é parte integrante do chamamento.
Un especialista autorizado informaralle detalladamente sobre todos os aspectos relacionados co seu servizo de asistencia técnica, así como responderá a calquera das súas aclaracións. Desexámoslle moita sorte na resolución dos teus problemas!
