Como en calquera outro programa informático, cando traballan con Skype, os usuarios poden experimentar varios problemas relacionados tanto con problemas internos de Skype como con factores negativos externos. Un destes problemas é a inaccesibilidade da páxina principal na aplicación máis popular de comunicación. Descubrimos que facer se a páxina principal en Skype non está dispoñible.
Problemas de comunicación
A razón máis común de inaccesibilidade da páxina principal en Skype é a falta de conexión a Internet. Por iso, antes de nada, cómpre comprobar se o seu módem ou outro medio de conexión á World Wide Web funciona. Mesmo se o módem non está desactivado, intente abrir calquera páxina web nun navegador, se tamén non está dispoñible, isto significa que, efectivamente, o problema reside na falta de conexión a Internet.
Neste caso, cómpre identificar o motivo específico da falta de comunicación e xa, procedendo a ela, planifique as súas accións. Internet pode estar ausente polas seguintes razóns máis comúns:
- falla de hardware (módem, enrutador, tarxeta de rede, etc.);
- Configuración incorrecta da rede en Windows
- infección viral;
- problemas do provedor.
No primeiro caso, se vostede, por suposto, non é un mestre profesional, ten que levar a unidade defectuosa a un centro de servizo. Se a rede Windows non está configurada correctamente, é necesario que a configure segundo as recomendacións do fornecedor. Se non podes facelo só, consulte de novo a un especialista. En caso de infección por virus do sistema, é imprescindible que dixitalice o ordenador cunha utilidade antivirus.
O provedor pode ser desconectado da rede. Esta situación pode causar problemas técnicos. Neste caso, só queda esperar a que os resolva o operador. Ademais, a desconexión da comunicación pode ser causada polo non pagamento dos servizos de comunicación. Non estará conectado a Internet ata que non pague a cantidade especificada. En calquera caso, para aclarar os motivos da falta de comunicación, cómpre poñerse en contacto co operador que presta servizos de comunicación.
Cambio de estado de Skype
En primeiro lugar, comproba o estado de Skype. Isto pódese ver na esquina superior esquerda da xanela, xunto ao seu nome e avatar. O feito é que ás veces hai problemas coa dispoñibilidade da páxina principal cando o usuario está configurado en "Sen conexión". Neste caso, faga clic na icona de estado, en forma de círculo verde e cámbiao ao estado "En liña".
Configuración de Internet Explorer
Non todos os usuarios saben que Skype funciona usando o motor do explorador de Internet Explorer. Polo tanto, a configuración incorrecta deste navegador web pode levar a inaccesibilidade da páxina principal en Skype.
Antes de comezar a traballar coa configuración de IE, pechamos completamente a aplicación Skype. A continuación, lanza o navegador IE. A continuación, abra a sección de menú "Arquivo". Comprobamos que o elemento "Traballo de forma autónoma" non ten unha marca de verificación, é dicir, o modo autónomo non está activado. Se aínda está activada, debes desmarcar.
Se todo está ben co modo sen conexión, a causa do problema é diferente. Fai clic no sinal de engrenaxe situado na esquina superior dereita do navegador e selecciona "Opcións de Internet".
Na xanela das propiedades do navegador que se abre, vaia á pestana "Avanzado", e alí facemos clic no botón "Restablecer".
Na nova xanela, marque a caixa xunto a "Eliminar configuración persoal" e confirme o noso desexo de restablecer o navegador facendo clic no botón "Restablecer".
Despois diso, a configuración do navegador restablecerase na que estivo durante a instalación por defecto, o que pode contribuír á reanudación da páxina principal en Skype. Nótese que neste caso, perderá todos os axustes establecidos despois de instalar IE. Pero, ao mesmo tempo, agora temos moi poucos usuarios que usan este navegador, polo que, o máis probable, o restablecemento non afectará negativamente a nada.
Quizais só precisa actualizar Internet Explorer á versión máis recente.
Eliminar o ficheiro compartido
A causa do problema pode estar nun dos ficheiros do programa Skype chamado shared.xml, no que se almacenan todas as conversas. Teremos que eliminar este ficheiro. Para iso, diríxase ao cartafol do perfil do programa. Para iso, chame á xanela "Executar" premendo a combinación de teclas Win + R. Na xanela que aparece, introduza a expresión "% AppData% Skype" e faga clic no botón "Aceptar".
A xanela do Explorador ábrese no cartafol Skype. Atopamos o ficheiro shared.xml, facemos clic sobre el co botón dereito do rato e no menú que se abre seleccionamos o elemento "Eliminar".
Atención! Ten que saber que ao eliminar o ficheiro shared.xml, probablemente poida retomar a páxina de inicio de Skype, pero, ao mesmo tempo, perderá todo o historial de mensaxes.
Ataque de virus
Outra razón pola que a páxina principal en Skype pode non estar dispoñible é a presenza de código malicioso no disco duro do ordenador. Moitos virus bloquean canles de conexión individuais, ou incluso accede completamente a Internet, molestan o funcionamento das aplicacións. Polo tanto, asegúrese de comprobar o seu PC cun programa antivirus. É recomendable dixitalizar desde outro dispositivo ou desde unha unidade flash.
Actualizar ou reinstalar Skype
Se está a usar a última versión do programa, asegúrese de actualizar Skype. O uso dunha versión desactualizada tamén pode causar a inaccesibilidade da páxina principal.
Ás veces, reinstalar Skype tamén axuda na solución deste problema.
Como podes ver, os motivos da inaccesibilidade da páxina principal en Skype poden ser completamente diferentes e tamén teñen diferentes solucións, respectivamente. O consello principal: non te apresure a eliminar inmediatamente algo, senón usar as solucións máis sinxelas, por exemplo, cambiar o estado. E xa, se estas solucións sinxelas non axudan, complicalas gradualmente: restablecer a configuración de Internet Explorer, eliminar o ficheiro shared.xml, reinstalar Skype, etc. Pero, nalgúns casos, incluso un simple reinicio de Skype axuda a resolver o problema coa páxina principal.
