De súpeto a situación en que o sistema deixa de funcionar e toda a información incomprensible aparece en toda a pantalla sobre un fondo azul é probada por todos os usuarios da familia do sistema operativo Windows. Windows XP non é unha excepción a esta regra. En calquera caso, a aparición dunha xanela asina un fallo crítico no sistema, polo que non pode funcionar máis. A opinión de que é imposible corrixir un erro así é bastante común e o único xeito de saír é reinstalar Windows. É por iso que o chamaron "Pantalla Azul da Morte" (Pantalla Azul da Morte, en forma abreviada - BSoD). Pero paga a pena precipitarse coa reinstalación?
Opcións para un fallo crítico do sistema
A aparición da xanela da morte pode ser causada por moitas razóns. Entre eles están:
- Problemas de hardware;
- Problemas cos controladores de dispositivo
- Actividade viral;
- Aplicacións de usuario incorrectamente instaladas.
En todos estes casos, o ordenador pode comportarse de forma diferente. Pode que o sistema non se inicie en absoluto, amosando BSoD, pode ir a un reinicio sen fin ou amosar unha pantalla azul cando se intenta iniciar unha aplicación específica. A propia fiestra da morte, a pesar do nome deprimente, é bastante informativa. O coñecemento básico do inglés é suficiente para comprender en termos xerais o acontecido e as accións que hai que realizar para que a pantalla da morte non volva aparecer. A información contida na xanela ofrécelle ao usuario a seguinte información:
- Tipo de erro.
- Acción recomendada para resolvelo.
- Información técnica sobre o código de erro.
A interpretación de códigos de erro BSoD pódese atopar na rede, o que facilita moito a solución do problema.
Vexamos agora máis detalle os pasos que podes facer para resolver o problema.
Paso 1: Descubra o motivo
Como se mencionou anteriormente, a causa do fallo do sistema pódese atopar no código de parada na pantalla de morte. Pero a miúdo ocorre que o sistema entra en reinicio automático e a información dispoñible en BSoD é simplemente imposible de ler. Para que o ordenador non se reinicie automaticamente, debe facer a configuración adecuada para as accións en caso de fallo do sistema. Se é imposible cargalo da forma habitual despois de producirse un erro, todas as accións deben realizarse en modo seguro.
- Usando a icona RMB "O meu ordenador" abre a xanela das propiedades do sistema.
- Ficha "Avanzado" fai clic en "Parámetros" na sección sobre o arranque e recuperación do sistema.
- Establece a configuración como se mostra a continuación:
Así, o ordenador non volverá a reiniciar cando se produzan erros críticos do sistema, o que permitirá ler a información de erro desde a pantalla azul. Ademais, esta información estará dispoñible no rexistro de eventos de Windows (a menos que non sexa posible escribir no disco debido a un fallo crítico).
Paso 2: comprobación do hardware
Os problemas de hardware son a causa máis común de morte de pantalla azul. A súa fonte é a miúdo un procesador, tarxeta de vídeo, disco duro e alimentación. A aparición de problemas con eles pode indicarse pola aparición dunha información nunha xanela azul:
O primeiro que hai que facer neste caso é verificar o superenriquecido da computadora. Isto pódese realizar tanto na sección correspondente do BIOS como usando software especial.
Máis detalles:
Probando o procesador para superenriquecido
Monitor de temperatura da tarxeta de vídeo
A causa do recalentamento pode ser o po común. Limpado o ordenador del, pode desfacerse da aparencia de BSoD. Pero hai outros motivos dos fallos.
- Defectos na memoria RAM. Para identificalos, cómpre probalo empregando programas especiais.
Ler máis: Programas para a comprobación da memoria RAM
Se se atopan defectos, substitúese o módulo de memoria mellor.
- As consecuencias do overclocking. Se, pouco antes da chegada de BSoD, se intentaron aumentar o rendemento dun ordenador overclockando un procesador ou unha tarxeta de vídeo, a súa incapacidade para traballar con maiores cargas pode ser a súa causa. Neste caso, para evitar problemas máis graves co hardware, é mellor devolver a configuración aos parámetros orixinais
- Erros no disco duro. Se se producen erros no disco que contén o sistema, non se poderá iniciar, obtendo unha pantalla azul de morte. A presenza de tales problemas indicarase pola liña "VOLUME DE BOOT INMUNTABLE" na información contida na xanela. Por iso, é necesario tomar medidas para restablecer o funcionamento normal do disco. En Windows XP, isto pódese facer desde o modo seguro ou a consola de recuperación.
Ler máis: corrixir o erro BSOD 0x000000ED en Windows XP
Hai outros problemas de hardware que poden facer que apareza a pantalla azul da morte. Por iso, cómpre comprobar coidadosamente todos os contactos e conexións. Se a aparición do erro coincidiu coa conexión de novos dispositivos, asegúrese de que estean conectados correctamente. Se é necesario, tamén se deberán comprobar se hai defectos.
Paso 3: comprobación dos controladores de dispositivo
Os problemas con controladores de dispositivo tamén son frecuentemente a causa da BSoD. Unha causa común do fallo é cando o condutor intenta escribir información nunha localización de memoria de só lectura. Neste caso, na seguinte pantalla aparece a seguinte mensaxe:
Un sinal seguro de problemas do controlador tamén está a informar de problemas con calquera ficheiro coa extensión .sys:
Neste caso, preséntanse problemas co controlador do teclado ou do rato.
Pode resolver este problema das seguintes formas:
- Reinstale ou actualice o controlador do dispositivo. Nalgúns casos, non pode ser unha actualización do controlador, senón que pode ser útil unha recuperación dunha versión anterior.
Ler máis: Instalación de controladores mediante ferramentas estándar de Windows
- Descargue Windows na última configuración exitosa. Para iso, selecciona o elemento adecuado no menú do modo seguro.
- Use a consola de recuperación creada anteriormente polo punto de recuperación de Windows ou reinstale o sistema mentres garde a configuración.
Máis: Métodos de recuperación de Windows XP
Para asegurarse de que se resolva o problema coa aparición da pantalla azul da morte, é mellor comprobar os controladores do dispositivo xunto cunha comprobación de hardware.
Paso 4: escanea o ordenador para atopar virus
A actividade viral é a causa de moitos problemas informáticos. Isto tamén se aplica á aparición da pantalla azul da morte. Só hai un xeito de resolver este problema: limpar o ordenador de malware. Moitas veces, é suficiente probar o sistema empregando algún tipo de utilidade para combater o malware, por exemplo, Malwarebytes, para que a pantalla azul non volva aparecer.
Vexa tamén: Loita contra os virus informáticos
Un problema á hora de verificar un computador de virus pode ser que a pantalla azul impida que o antivirus complete o seu traballo. Neste caso, cómpre probar a proba dende o modo seguro. E se elixe descargar en modo seguro con soporte de rede, isto permitiralle actualizar as súas bases de datos antivirus ou descargar unha utilidade especial para tratar o seu ordenador.
Nalgúns casos, pode resultar que a causa da pantalla azul non é un virus, senón un antivirus. Nesta situación, é mellor reinstalalo ou escoller outro software contra o virus.
Estas son as principais formas de desfacerse da pantalla azul da morte. Cómpre sinalar que a secuencia de pasos descritos anteriormente é opcional. Moitos atoparán máis lóxico comezar a resolver un problema, por exemplo, revisando os virus e terán razón. En calquera caso, é necesario proceder dunha situación específica, e o mellor é operar o ordenador de forma que se minimice a probabilidade de BSoD.
Vexa tamén: Resolución do problema de reiniciar constantemente o ordenador
