O servizo de correo Mail.ru no segmento de internet en lingua rusa é un dos máis populares, e desenvolve un enderezo de correo electrónico bastante fiable con moitas funcións. Ás veces poden xurdir problemas illados no seu traballo, que simplemente é imposible de solucionar sen a intervención de especialistas técnicos. No artigo de hoxe, demostraremos como contactar co servizo de asistencia técnica de Mail.Ru.
Escribimos a asistencia de correo Mail.Ru
A pesar da conta común para a maioría dos proxectos Mail.Ru, o soporte técnico de correo funciona por separado doutros servizos. Para resolver problemas, pode recorrer a dúas opcións para resolver o problema.
Opción 1: Sección de axuda
A diferenza da gran maioría de servizos de correo similares, Mail.Ru non ofrece ningún formulario separado para contactar co servizo de asistencia. Non obstante, pode usar a sección especial "Axuda", que contén instrucións para resolver case calquera problema.
- Abre a caixa de correo Mail.Ru e no panel superior faga clic no botón "Máis".
- Seleccione na lista que apareza "Axuda".
- Despois de abrir a sección "Axuda" Consulte os enlaces dispoñibles. Seleccione un tema e siga atentamente as instrucións.
- Ademais, preste atención Consellos de vídeo, que contén moitas instrucións para resolver problemas e algunhas funcións en formato de vídeos curtos.
O uso desta sección non é difícil e, polo tanto, a presente opción está chegando ao seu fin.
Opción 2: Enviar correo electrónico
Se despois dun estudo minucioso da sección de axuda non puido resolver o problema, pode contactar co servizo técnico enviando unha carta dende a caixa de correo a un enderezo especial. O tema do envío de cartas a través de Mail.Ru é discutido en detalle nun artigo separado no sitio.
Ler máis: Como enviar unha carta a Mail.Ru
- Vai á caixa de correo e fai clic "Escribe unha carta" na esquina superior esquerda da páxina.
- No campo "Para" Indique o enderezo de asistencia a continuación. Debe especificarse sen cambios.
- Conta Tema debería reflectir plenamente a esencia do problema e a razón da comunicación. Intenta expresar os seus pensamentos concisamente, pero de xeito informativo.
- O campo de texto principal da carta está destinado a unha descrición detallada do problema. Tamén debería engadir un máximo de datos clarificadores, como a data de rexistro da caixa, número de teléfono, nome do propietario, etc.
Non use insercións gráficas nin formato de texto coas ferramentas existentes. Se non, o seu recurso será como spam e pode ser bloqueado.
- Ademais, pode e debe engadir algunhas capturas de pantalla do problema a través "Engadir ficheiro". Isto tamén permitirá aos especialistas comprobar que ten acceso á súa caixa de correo.
- Tras a preparación da carta, asegúrese de comprobala que hai erros. Para completar, use o botón "Enviar".
Recibirá unha notificación sobre o envío correcto. A carta, como era de esperar, moverase ao cartafol Enviado.
O atraso entre o momento de enviar e recibir unha resposta ao chamamento é de ata 5 días. Nalgúns casos, a tramitación leva menos ou, pola contra, máis tempo.
Ao enviar unha mensaxe, é importante considerar as regras do recurso ao contactar con este enderezo só con preguntas sobre correo electrónico.
