Un problema común que atopan os propietarios de teléfonos e tabletas Android é cargar erros na aplicación desde Play Store. Ademais, os códigos de erro poden ser moi diferentes, algúns deles xa foron considerados neste sitio por separado.
Este manual de instrucións detalla qué facer se as aplicacións de Play Store non se descargan no seu dispositivo Android para corrixir a situación.
Nota: se non tes descargadas as aplicacións apk de fontes de terceiros, vai a Configuración - Seguridade e habilita o elemento "Fontes descoñecidas". E se Play Store informa de que o dispositivo non está certificado, use esta guía: o dispositivo non está certificado por Google - como solucionalo.
Como solucionar problemas coa descarga de aplicacións de Play Store: primeiros pasos
Para comezar, sobre os primeiros pasos sinxelos e básicos que hai que dar cando se producen problemas coa descarga de aplicacións en Android.
- Comprobe se Internet funciona en principio (por exemplo, abrindo unha páxina nun navegador, preferiblemente co protocolo https, xa que os erros ao configurar conexións seguras tamén provocan problemas coa descarga de aplicacións).
- Comprobe se se produce un problema ao descargar a través de 3G / LTE e Wi-FI: se todo funciona con algún dos tipos de conexión, pode haber un problema na configuración do enrutador ou do fornecedor. Tamén, teoricamente, é posible que as aplicacións non se descarguen en redes wifi públicas.
- Vai a Configuración: data e hora e asegúrese de que a data, a hora e a zona horaria estean establecidas correctamente, configure idealmente "Data e hora da rede" e "Fuso horario de rede", sen embargo, se a hora é incorrecta con estas opcións, desactiva estes elementos. e configura a data e hora manualmente.
- Proba un reinicio sinxelo do dispositivo Android, ás veces isto soluciona o problema: prema e manteña premido o botón de encendido ata que apareza o menú e seleccione "Reiniciar" (se non o hai, apague a enerxía e volva acendela).
Trátase dos métodos máis sinxelos para solucionar o problema e logo das accións ás veces máis difíciles de implementar.
Play Store escribe o necesario nunha conta de Google
Ás veces, cando intentes descargar a aplicación en Play Store, é posible que atopes unha mensaxe que indica que é necesario iniciar sesión na túa conta de Google, aínda que a conta necesaria xa se engadiu a Configuración - Contas (se non, engádeo e iso solucionará o problema).
Definitivamente non sei o porqué deste comportamento, pero atopeime tanto con Android 6 como con Android 7. A solución neste caso atopouna por casualidade:
- No navegador do seu smartphone ou tableta Android, vai a //play.google.com/store (neste caso, ten que iniciar sesión nos servizos de Google coa mesma conta que se usa no teléfono).
- Seleccione calquera aplicación e faga clic no botón "Instalar" (se non se inicia sesión, a autorización ocorrerá primeiro).
- A instalación da Play Store para abrir automaticamente, pero sen ningún erro, no futuro non aparecerá.
Se esta opción non funciona, intente eliminar a súa conta de Google e engadila de novo a "Configuración" - "Contas".
Comprobación da actividade das aplicacións necesarias para Play Store
Vaia a Configuración: aplicacións, activa a pantalla de todas as aplicacións, incluídas as aplicacións do sistema e asegúrese de que as aplicacións "Google Play Services", "Download Manager" e "Google Accounts" están activadas.
Se algunha delas está na lista de deshabilitados, faga clic sobre tal aplicación e habilítaa facendo clic no botón correspondente.
Restaura os datos da aplicación de caché e dos sistemas necesarios para descargar
Vaia a Configuración: Aplicacións e para todas as aplicacións mencionadas no método anterior, así como para a aplicación Play Store, borre a caché e os datos (para algunhas das aplicacións só limpar a caché estará dispoñible). En diferentes shells e versións de Android, isto faise lixeiramente de forma diferente, pero nun sistema limpo, ten que facer clic en "Memoria" na información da aplicación e, a continuación, use os botóns axeitados para limpala.
Ás veces estes botóns colócanse na páxina de información da aplicación e non é preciso ir á "Memoria".
Erros comúns na tenda de reprodución con xeitos adicionais de solucionar problemas
Hai algúns erros máis comúns que se producen ao descargar as aplicacións en Android, para as que hai instrucións separadas neste sitio. Se atopas cun destes erros, podes atopar unha solución neles:
- Erro RH-01 ao recibir datos do servidor na Play Store
- Erro 495 na Play Store
- Erro ao analizar o paquete en Android
- Erro 924 ao descargar as aplicacións na Play Store
- Espazo insuficiente na memoria do dispositivo Android
Espero que unha das opcións para solucionar o problema sexa útil no seu caso. De non ser así, intente describir en detalle exactamente como se manifesta, se hai comentarios ou outros detalles nos comentarios, quizais podo axudar.
