Se intentas abrir un sitio en Google Chrome no teu ordenador ou teléfono, verás un erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED e a mensaxe "Non se pode acceder ao sitio. Non se puido atopar a dirección IP do servidor" (anteriormente "Non se pode converter a dirección DNS do servidor" ), entón está no bo camiño e, esperamos, algún dos métodos seguintes para corrixir este erro pode axudarche. Os métodos de corrección deberían funcionar para Windows 10, 8.1 e Windows 7 (tamén hai xeitos de Android ao final).
O problema pode aparecer despois de instalar calquera programa, eliminar o antivirus, cambiar a configuración da rede polo usuario ou como resultado das accións do virus e outro software malintencionado. Ademais, a mensaxe tamén pode ser o resultado dalgúns factores externos, dos que tamén falaremos. Tamén nas instrucións hai un vídeo sobre a solución do erro. Erro semellante: transcorreu o tempo de espera á espera dunha resposta do sitio ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
O primeiro que hai que comprobar antes de continuar coa solución
Hai a posibilidade de que todo estea ben co seu ordenador e non hai que solucionar nada especialmente. E, polo tanto, primeiro de todo, preste atención aos seguintes puntos e intente usalos se está atrapado por este erro:
- Asegúrate de introducir o enderezo do sitio correctamente: se introduce o URL dun sitio inexistente, Chrome lanzará un erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
- Asegúrese de que o erro "Non se pode resolver a dirección DNS do servidor" aparece ao entrar nun sitio ou en todos os sitios. Se é un, entón quizais estea a cambiar algo ou ten problemas temporais co provedor de hospedaxe. Pode esperar ou pode tentar limpar a caché DNS usando o comando ipconfig /flushdns no aviso de comandos como administrador.
- Se é posible, comprobe se o erro aparece en todos os dispositivos (teléfonos, portátiles) ou só nun ordenador. Se é que o provedor pode ter algún problema, ten que esperar ou probar Google Public DNS, que máis adiante falaremos.
- O mesmo erro "Non se pode acceder ao sitio" pódese recibir se o sitio está pechado e xa non existe.
- Se a conexión é a través dun enrutador Wi-Fi, desenchúfaa da toma de corrente e acenda de novo, intente acceder ao sitio: o erro pode desaparecer.
- Se a conexión é sen un enrutador Wi-Fi, intente entrar na lista de conexións no ordenador, desconecte a conexión Ethernet (rede de área local) e vólvao a activar.
Usamos Google Public DNS para solucionar o erro "Non se puido acceder ao sitio. Non se puido atopar a dirección IP do servidor"
Se o anterior non axudou a corrixir o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED, proba os seguintes pasos sinxelos
- Vai á lista de conexións informáticas. Un xeito rápido de facelo é premer as teclas Win + R do teclado e introducir o comando ncpa.cpl
- Na lista de conexións, seleccione a que se usa para acceder a Internet. Pode ser unha conexión Be2 L2TP, unha conexión PPPoE de alta velocidade ou só unha simple conexión Ethernet. Fai clic co botón dereito sobre el e selecciona "Propiedades".
- Na lista de compoñentes empregados pola conexión, seleccione "versión IP 4" ou "Protocolo Internet versión 4 TCP / IPv4) e faga clic no botón" Propiedades ".
- Observe o que se establece na configuración do servidor DNS. Se está definido "Obter o enderezo do servidor DNS automaticamente", marque "Use as seguintes direccións do servidor DNS" e especifique os valores 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Se hai algo máis neste parámetro (non automaticamente), tente primeiro establecer a recuperación automática do enderezo do servidor DNS, isto pode axudar.
- Despois de gardar a configuración, execute a liña de comandos como administrador e execute o comando ipconfig / flushdns(Este comando elimina a caché DNS, máis detalles: Como limpar a caché DNS en Windows).
De novo tenta ir ao sitio do problema e ver se o erro "Non se pode acceder ao sitio"
Asegúrese de que o servizo de cliente DNS está en funcionamento
Por si acaso, paga a pena ollar se está activado o servizo responsable de resolver enderezos DNS en Windows. Para iso, diríxase ao Panel de control e cambie ás vistas "Iconas" se ten "Categorías" (por defecto). Seleccione "Administración" e despois - "Servizos" (tamén pode premer Win + R e ingresar services.msc para abrir servizos inmediatamente).
Busque o servizo de cliente DNS na lista e, se é "Detido", e o lanzamento non se fai automaticamente, faga dobre clic no nome do servizo e estableza os parámetros apropiados na xanela que se abre e, ao mesmo tempo, fai clic no botón "Executar".
Restablece a configuración TCP / IP e Internet nun ordenador
Outra solución posible ao problema é restablecer a configuración TCP / IP en Windows. Anteriormente, isto a miúdo tiña que facerse despois da eliminación de Avast (agora, parece, non) para poder arranxar erros en Internet.
Se Windows 10 está instalado no seu ordenador, pode restablecer Internet e o protocolo TCP / IP deste xeito:
- Vai a Opcións: rede e Internet.
- Na parte inferior da páxina "Estado", fai clic en "Restablecer rede"
- Confirme o restablecemento da rede e reinicie o ordenador.
Descarga a utilidade Microsoft Fix it desde a páxina do sitio web oficial //support.microsoft.com/kb/299357/es (A mesma páxina describe como restaurar manualmente a configuración TCP / IP.)
Escanee o ordenador para buscar malware, restablecer hosts
Se ningún dos anteriores axudou e está seguro de que o erro non foi causado por ningún factor externo ao seu computador, recomendo que comprobe o computador de malware e restableza a configuración adicional de Internet e rede. Ao mesmo tempo, aínda que xa ten un bo antivirus instalado, intente usar ferramentas especiais para eliminar programas maliciosos e non desexados (moitos dos que o seu antivirus non ve), por exemplo AdwCleaner:
- En AdwCleaner, vai á configuración e habilita todos os elementos como na captura de abaixo
- Despois diso, diríxase ao "Panel de control" de AdwCleaner, realice unha pescuda e, despois, limpe a computadora.
Como solucionar o erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED: vídeo
Tamén recomendo ver o artigo As páxinas non se abren en ningún navegador, tamén pode ser útil.
Corrección de erros Non se puido acceder ao sitio (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) no teléfono
O mesmo erro é posible en Chrome no teléfono ou na tableta. Se atopas ERR_NAME_NOT_RESOLVED en Android, proba estes pasos (teña en conta todos os mesmos puntos que se describiron ao comezo da instrución na sección "Que comprobar antes de solucionar"):
- Asegúrese de que o erro aparece só en wifi ou tanto en wifi como na rede móbil. Se só via Wi-Fi, intente reiniciar o enrutador e tamén configure o DNS para a conexión sen fíos. Para iso, diríxase a Configuración - Wi-Fi, manteña o nome da rede actual, logo selecciona "Cambiar esta rede" no menú e establece a IP estática con DNS 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nos parámetros adicionais.
- Comprobe se o erro aparece no modo seguro de Android. De non ser así, parece que hai que culpar algunha aplicación instalada recentemente. Cunha alta probabilidade, algún tipo de antivirus, acelerador de Internet, limpador de memoria ou software similar.
Espero que un dos xeitos te permita solucionar o problema e devolver a apertura normal de sitios no navegador Chrome.
