Se atopas co erro "Este dispositivo non funciona correctamente, porque Windows non pode cargar os controladores necesarios para iso. Código 31" en Windows 10, 8 ou Windows 7: esta instrución detalla as formas básicas de corrixir este erro.
Na maioría das veces, prodúcese un erro ao instalar novo equipo despois de reinstalar Windows nun ordenador ou portátil, ás veces despois de actualizar Windows. Case sempre, son os controladores do dispositivo e, aínda que intentaches actualizalos, non te apresures a pechar o artigo: pode que o fixeras mal.
Formas fáciles de corrixir o código de erro 31 no xestor de dispositivos
Comezarei cos métodos máis sinxelos, que moitas veces resultan efectivos cando aparece o erro "Dispositivo non funciona correctamente" co código 31.
Para comezar, proba os seguintes pasos.
- Reinicie o ordenador ou o portátil (só reinicie, non apague e acenda). Ás veces, isto é suficiente para solucionar o erro.
- Se isto non funciona e o erro persiste, no administrador do dispositivo elimine o dispositivo problema (faga clic co botón dereito sobre o dispositivo - elimina).
- A continuación, no menú do xestor de dispositivos, seleccione "Acción" - "Actualizar a configuración do hardware".
Se este método non axuda, hai outro xeito sinxelo que tamén funciona ás veces: instalar outro controlador dos controladores que xa están no ordenador:
- No xestor de dispositivos, faga clic co botón dereito no dispositivo co erro "Código 31", seleccione "Actualizar o controlador".
- Seleccione "Buscar controladores neste computador."
- Faga clic en "Seleccionar un controlador da lista de controladores dispoñibles no seu computador."
- Se hai algún controlador adicional na lista de controladores compatibles, ademais do que actualmente está instalado e que produce un erro, seleccioneo e faga clic en "Seguinte" para instalalo.
Cando remate, comprobe se o código de erro 31 desaparece.
Instalar ou actualizar manualmente os controladores para solucionar o erro "Este dispositivo non funciona correctamente"
O erro máis común cometido polos usuarios ao actualizar os controladores é que fan clic en "Actualizar o controlador" no xestor de dispositivos, seleccionan a busca automática de controladores e, cando reciben a mensaxe "Os controladores máis adecuados para este dispositivo xa están instalados", deciden que actualizaron ou instalaron o controlador.
De feito, non é así, unha mensaxe tal só di unha cousa: non hai outros controladores en Windows e no sitio web de Microsoft (e ás veces Windows nin sequera sabe cal é este dispositivo, pero, por exemplo, ve só que é algo asociados a ACPI, son, vídeo), pero poden ser e adoitan ter un fabricante de equipos.
Así, segundo o erro "Este dispositivo non funciona correctamente. Código 31" se produciu nun portátil, PC ou con algún equipo externo, para instalar o controlador correcto e necesario manualmente, os pasos serán os seguintes:
- Se se trata dun PC, diríxase ao sitio web do fabricante da túa placa base e na sección de asistencia descargue os controladores necesarios para o equipamento necesario da túa placa base (aínda que non sexa o máis novo, por exemplo, só é para Windows 7 e ten instalado Windows 10).
- Se se trata dun portátil, diríxase ao sitio web oficial do fabricante de ordenadores portátiles e descargue os controladores desde alí, só para o seu modelo, especialmente se o dispositivo ACPI (xestión de enerxía) dá un erro.
- Se hai algún tipo de dispositivo separado, intente buscar e instalar controladores oficiais para elo.
Ás veces, se non atopas o controlador que precisa, pode tentar buscar o ID de hardware, que se pode ver nas propiedades do dispositivo no xestor de dispositivos.
Que ver co ID de hardware e como usalo para atopar o controlador adecuado está no modo de instalar un controlador de dispositivo descoñecido.
Ademais, nalgúns casos, é posible que algúns equipos non funcionen se outros controladores non están instalados: por exemplo, non ten instalados os controladores de chipset orixinais (os que Windows instalou si mesmo) e, como resultado, a rede ou a tarxeta de vídeo non funcionan.
Sempre cando aparecen tales erros en Windows 10, 8 e Windows 7, non confíe na instalación automática de controladores, senón que descargue e instale de xeito manual todos os controladores orixinais do fabricante.
Información adicional
Se polo momento ningún dos métodos axudou, hai algunhas opcións máis raras, pero ás veces funcionan:
- Se unha simple eliminación do dispositivo e a actualización da configuración, como no primeiro paso non funcionan, mentres existe un controlador para o dispositivo, intente: instalar o controlador manualmente (como no segundo método), pero da lista de dispositivos incompatibles (é dicir, desmarque "Só compatibles" dispositivos "e instale algún controlador obviamente incorrecto), despois elimine o dispositivo e actualice de novo a configuración do hardware. Pode que funcione para dispositivos de rede.
- Se o erro ocorre con adaptadores de rede ou adaptadores virtuais, intente restablecer a rede, por exemplo, do seguinte xeito: Como restablecer a configuración da rede de Windows 10.
- Ás veces desencadéase unha solución simple de problemas de Windows (cando se sabe que tipo de dispositivo está en cuestión e hai unha utilidade incorporada para corrixir erros e fallos).
Se o problema persiste, describe nos comentarios que tipo de dispositivo se trata, o que xa se intentou corrixir o erro, en cuxos casos se produce "Este dispositivo non funciona correctamente" se o erro non é constante. Intentarei axudar.
